Working in a standalone position, this is an exciting opportunity to join a GLOBAL end client - providing day to day technical support to other team members & the European user base.

In return, you will play an integral part of a multinational, growing and dynamic organisation.

Candidates must be eligible to work in Johannesburg for this position.

Liz Crane
+44 207 255 6600 / Liz@secrecruitment.com

SEC Recruitment Limited is acting as an Employment Agency and/or Employment Business

Excellent opportunity to join the Madrid offices of a international end client!*

Suitable candidates will have :

3+ years experience in a Service Management IT Organisation

1+ years experience working on Incident and Problem management processes

Strong IT analysis and reporting experience

Experience in desk reporting processes and reports delivery

Experience in Service Desk environments including co-ordination activities with helpdesks

Experience in configuration mgt. processes and implementation of CMDB inclusing CI's maintainence

Configuration, administration and maintainance of ITIL tools (such as BMC Remedy)

International work experience

Fluency in spoken/written English (with German or French is a plus)

Please note : candidates must be eligible to work in the EU to qualify for this role.

Liz CRANE
SEC Recruitment Ltd.
+44 207 255 6600 / Liz@secrecruitment.com

SEC Recruitment Limited is acting as an Employment Agency and/or Employment Business

SUISSE / URGENT / Technicien(ne) Helpdesk Trilingue Français/Anglais/Allemand
URGENT / SUISSE / Poste Technicienne / Technicien Helpdesk trilingue.

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge dans un service helpdesk international ? Vous seriez intéressé(e) par une opportunité en Suisse ?
Pour le compte de l’un de nos clients, organisme international basé en Suisse Romande et dans le cadre de son développement, nous sommes à la recherche d’une/un Technicienne / technicien Helpdesk trilingue français / anglais / allemand.
Fort(e) de minimum deux ans d’expérience au sein d’un service desk, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature si :
- l’assistance et le support téléphonique aux utilisateurs n’a plus aucun secret pour vous,
- Vous excellez dans la résolution des pannes logicielles (par téléphone ou prise de main à distance)
- A l’écoute de l’utilisateur vous assurez le suivi des incidents jusqu’à leur clôture.
- Vous êtes incollable sur les questions bureautiques
- Vous êtes en possession ...

SPIE Communications sélectionne le logiciel helpdesk KIMOCE SERVICE DESK pour offrir toujours plus de services pertinents à ses clients PME/PMI, au travers des fonctions du logiciel de gestion de parc informatique et du logiciel de gestion des demandes hotline.

Accéder à l'article : http://www.kimoce.com/spie-logiciel-helpdesk.html

Thèmes rattachés : logiciel helpdesk - logiciel gestion de parc - logiciel hotline - logiciel gmao - gestion de parc informatique

Accédez aux webinars (Séminaires en ligne) CLARILOG gratuitement.
Une autre façon de découvrir les solutions et les innovations CLARILOG.

Les webinars CLARILOG sont des présentations en ligne gratuites dispensées par des spécialistes de la gestion de parc informatique et bureautique, et du Help Desk. Ils sont toujours suivis d’une session de questions-réponses et concernent toute une gamme de sujets destinés à vous faire découvrir la philosophie de nos solutions.

Pourquoi participer à l’un de nos Webinars ?
Vous souhaitez obtenir de la visibilité sur vos équipements informatiques et bureautiques, optimiser votre gestion et réaliser d’importantes économies, gérer plus efficacement le support à vos utilisateurs, obtenir les informations nécessaires à vos prises de décisions….

Découvrez comment les solutions CLARILOG pourront vous aider en quelques clics.

Inscrivez-vous aux webinars de votre choix !
http://www.clarilog.com/?webinars-clarilog

Pour y assister, il vous suffit de vous munir d’un ordinateur ...

Joignez-vous à notre Webinar du 12 Octobre, dédié à La Gestion du Service Desk et à ITIL.
Maîtrisez et optimiser votre communication avec vos utilisateurs.

Le service Client est un des principaux services de l’Entreprise. Il doit fournir un service de qualité, avec une réactivité et une traçabilité maximale en respect des bonnes pratiques ITIL.

ARCAD-Customer, développé par ARCAD Software a été spécialement conçu dans cette approche, pour optimiser la communication entre les utilisateurs et les différents intervenants. ARCAD-Customer est un outil de Service-desk performant, simple de mise en œuvre (moins d’une semaine) pour la gestion de toutes vos demandes utilisateurs.

Si vous souhaitez :

- Avoir un fort pouvoir d’adhésion de vos utilisateurs,
- Assurer une qualité de service optimale auprès d’eux,
- Avoir une traçabilité des demandes et une historisation des interventions en conformité aux exigences ITIL,
- Capitaliser le savoir-faire de vos équipes,
- Bénéficier d’outils de mesure et statistique ...

Vous vous en souvenez, nous annoncions il y a quelques jours le petit déjeuner thématique le jeudi 1er octobre 2009 : » ITIL ? ISO 27000 Par ou commencer ? «.


Consilium-ict aura le plaisir de vous accueillir dans une des salles du superbe hôtel ASSEZAT (Plan d?accès)


http://www.consilium-ict.com/actualites/

Descriptif :
Afin d'accompagner le développement de nos clients, nous recherchons des techniciens helpdesk.

Rattaché(e) au Responsable du Service, dans un environnement cosmopolite vous aurez en charge:

- l?assistance et le support téléphonique aux utilisateurs,
- la résolution de pannes logicielles par prise de main à distance (Suite Office?),
- l?escalade technique vers les centres de compétences,
- le suivi des incidents jusqu'à leurs clôtures.

Vos compétences:
- De formation technique, vous êtes titulaire d?un CFC ou d?un diplôme de Technicien ET en informatique.
- Une certification Microsoft MCP / MCDST / MCSA est un plus
- 1ère expérience dans le support utilisateurs réussie
- Bonnes connaissances en infrastructures informatiques
- Maîtrise des outils bureautiques standards
- Français ? Anglais courant, une troisième langue est un plus.

Votre personnalité :
- Orienté(e) satisfaction client, écoute et implication
- Capacité à s?intégrer au sein d?une équipe
- Résistance au ...

ACSOLUTION PCA – LE PLAN DE CONTINUITE D'ACTIVITE DES POSTES DE TRAVAIL EN MODE VIRTUALISE A DOMICILE
Exemple : Grippe A - Le "plan de continuation de l'activité" (PCA) passe par exemple par le Travail à Domicile. Les hypothèses d'enfants malades, d'écoles mises en quarantaine et autres cas assimilés laissent à penser que ce scénario désormais crédible peut permettre à l’entreprise de fonctionner.

Grâce aux « Boitiers Passifs » ou aux « Clé Remote » que nous distribuons et intégrons dans votre architecture, les utilisateurs retrouverons simplement leur environnement de travail en toute sécurité.

Nos boitiers sont passifs: Ils disposent de l’encombrement le plus petit du marché (4x4x9cm)… pas de disc dur, pas de mémoire, pas de cpu, pas de driver, pas de réparation, support client négligeable. Un vrai confort d’utilisation pour vos utilisateurs, sécurité maximale (y compris pour les PC Portables) et seulement 4W de consommation électrique…

Contexte: VMware & Microsoft

Note: A l'inverse des "clients ...

Loire Numérique organise les

SPEED MEETING DU NUMERIQUE
Le 15 septembre prochain à Saint-Etienne

PROFESSIONNELS, profitez en pour rencontrer les prestataires TIC qu'il vous faut !
PARTICIPATION GRATUITE mais INSCRIPTION OBLIGATOIRE
Demandez une invitation avec bulletin réponse à :
Brigitte Marandon Loire Numérique, bmarandon@loire-numerique.com, 04 77 79 30 25

URGENT / SUISSE / Poste Technicienne / Technicien Helpdesk bilingue Anglais
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge dans un service helpdesk international ? Vous seriez intéressé(e) par une opportunité en Suisse ?
Pour le compte de l’un de nos clients, organisme international basé dans les environs de Genève et dans le cadre de son développement, nous sommes à la recherche d’une/un
Technicienne / technicien Helpdesk bilingue français / anglais.
Fort(e) de minimum deux ans d’expérience au sein d’un service desk, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature si :
- l’assistance et le support téléphonique aux utilisateurs n’a plus aucun secret pour vous,
- Vous excellez dans la résolution des pannes logicielles (par téléphone ou prise de main à distance)
- A l’écoute de l’utilisateur vous assurez le suivi des incidents jusqu’à leur clôture.
- Vous êtes incollable sur les questions bureautiques
- Vous êtes en possession de certification Microsoft et ITIL Foundation
- Vous parlez couramment français ...

Bonjour,

*** La solution de demain... Le boitier passif!!! ****

En dehors de la direction de Domorg (cabinet indépendant spécialisé dans la diminution des consommations papier et plus généralement la réduction des coûts colossaux liés à l’impression) je suis responsable commercial chez ACSOLUTION, une société de conseils et de services indépendante spécialisée dans les projets d’accompagnement du SI principalement dans les projets autour de la Virtualisation (de l’éligibilité à la virtualisation du poste de travail - nous fournissons les infrastructures nécessaires si besoin). A ce titre je me permets de vous présenter une de nos solutions innovantes de virtualisation autour du poste client.

Plus de disc dur, plus de mémoire, plus de cpu, pas de driver, pas de réparation, bref plus de support ce qui génére une réduction des coûts de significative (TCO global Poste de travail -60%), confort d’utilisation pour vos utilisateurs, sécurité maximale (y compris pour les PC Portables) et seulement 4W de consommation ...

URGENT / Suisse / Technicien(ne) Helpdesk Secteur Bancaire

Afin d'accompagner le développement de notre client, établissement bancaire reconnu, nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk.

Rattaché(e) au Responsable du Service, vous aurez en charge:

- l'assistance et le support téléphonique aux utilisateurs,
- la résolution de pannes logicielles par prise de main à distance (Suite Office),
- l'escalade technique vers les centres de compétences,
- le suivi des incidents jusqu'à leurs clôtures.


Vos compétences:
- De formation technique, vous êtes titulaire d'un CFC ou d'un diplôme de Technicien ET en informatique.
- Une certification Microsoft MCP / MCDST / MCSA est un plus
- 1ère expérience dans le support utilisateurs réussie dans le secteur bancaire
- Bonnes connaissances en infrastructures informatiques
- Maîtrise des outils bureautiques standards
- Français, Aglais courant, une troisième langue est un plus.

Votre personnalité :
- Orienté(e) satisfaction client, écoute ...

Pour le compte d'une société désirant externaliser son support technique aux utilisateurs, je recherche une entreprise respectant le référentiel de bonnes pratiques ITIL, multi-langues, maintenance 1er niveau, capable de garantir une intervention rapide...

Merci.
Cordialement.

Guilène

Pour le compte de l'un de nos clients, basé à Lausanne, nous recrutons un(e) Responsable du Service de Support Informatique.

Vous aurez pour missions le management du support et de la production: Coordination des mises en production, la garantie du bon fonctionnement de la production, la gestion des incidents, des demandes, des cellules de crises.

Fort(e) d'une expérience de plus de 8 ans en Management, vous avez une formation universitaire en Management et Gestion et/ou un MBA, alors n'hésitez pas à adresser votre candidature à Lydie Kerdelo (lydie.kerdelo@itssa.ch).

Poste Permanent / 100%