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Offshore informatique - callcenter - telecom

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Florent FOUQUE | Consultant, Axsolu Conseil - Auteur
Florent FOUQUE
Consultant, Axsolu Conseil - Auteur
Sortie du livre "A la découverte du Lean Six Sigma"
lundi 9 novembre 2009

Bonjour à tous,

J'ai le plaisir de vous annoncer la sortie du livre "A la découverte du Lean Six Sigma" disponible sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr
Les 10 premiers clients en provenance de viadeo pourront bénéficier d'une réduction de 8€ (code : groupeviadeo).

Ce livre est un roman d'initiation au Lean Six Sigma. Le LSS est une méthode de gestion de projet qui permet de :
- Réduire les délais
- Réduire les coûts
- Améliorer la qualité du service ou du produit
Le contexte d'utilisation de l'ouvrage concerne les services (au sein d'un call center)et la supply chain. J'espère que vous partagerez l'enthousiasme des premiers lecteurs ! ;-)

Pour tout savoir sur le livre (le contenu du CD-Rom joint avec, les premiers témoignages, les outils du LSS présentés...etc.), je vous donne rendez-vous sur http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr

Si vous faites l'acquisition de cet ouvrage, n'hésitez pas à revenir ici pour partager avec les autres votre intérêt pour ce livre !

Au plaisir ...

erik Scali | conseiller en prevoyance
erik Scali
conseiller en prevoyance
Maroc , vivre et investir
dimanche 5 avril 2009

Bonjour,

Je vous invite à rejoindre mon réseau sur XING et a nous rejoindre pour échanger sur le groupe vivre et investir au Maroc.

Ce groupe a pour objectif d'être un lieu d'échanges et d'informations, une agora où l'on peut échanger, faire profiter chacun des membres de son expérience, de son ressenti par exemple sur l'investissement au Maroc, la vie quotidienne du Maroc...,

Il a pour ambition de permettre a ses membres ( + de 1100) par le travail de pouvoir rechercher des experts, des partenaires économiques, des conseils dans tous domaines lié au Maroc (loisirs, investissement, immobilier, culture).

Mais surtout, tout simplement de partager l'amour pour ce pays en communiquant sur ses actualités et informations, économiques, culturelles et régionales.

Ainsi le groupe se propose par son action de midi a minuit de participer si possible au développement quotidien de ce beau pays qu'est le Maroc !

Pour y accéder copier/collez le lien ci dessous.

http://www.xing.com/group-6672.47eef1 ...

Salam Nadia | Directrice Associée : www.jdr.ma
Salam Nadia
Directrice Associée : www.jdr.ma
Le site www.jdr.ma secoue le marché de l’e-recrutement au Maroc
mercredi 11 juin 2008

Lancé il y a 3 mois, Jdr.ma a su tisser sa toile au Maroc.
Plus de 100 000 visites, 480 offres d’emploi de 174 entreprises et 2500 CV en ligne. Le site est devenu en peu de temps un outil indispensable pour certains.

Comment expliquer cela ?

« Au Maroc, plusieurs entreprises hésitent à recruter à cause du coût élevé de la publication des annonces sur les sites d’e-recrutement.
On se retrouvait donc avec des demandeurs d’emploi qui attendent d’un coté et des recruteurs qui tardent à se décider.
Nous avons proposé un service gratuit pour éliminer l’obstacle financier, ce qui a poussé les entreprises à recruter plus rapidement » affirme Mr Najeddine, l’un des fondateurs du site.
JDR fait partie de la 1ère plate-forme multi-spécialisée de sites Internet de recherche de compétences
- Pertinent, il reçoit plus de 100 000 visiteurs.
- Grands comptes et PME y trouvent tous les outils adaptés à leurs besoins en ressources humaines. Il a déjà séduit des grands noms comme :
HP, Agence Vitae Conseil, CIH, Century ...

JEAN-MARC BRIENNON | Ingénieur d'Affaires nearshore
JEAN-MARC BRIENNON
Ingénieur d'Affaires nearshore
T-Systems France et Archos Conseil (MA) coopérent dans le développement logiciel
mercredi 28 mai 2008

Paris, le 28 mai 2008

T-Systems France et Archos Conseil (Maroc) annoncent la signature d’un accord de coopération en développement logiciel.

T-Systems France, filiale de la division Entreprises de Deutsche Telekom, complète son dispositif de développement logiciel par la signature d’un contrat de coopération avec la société marocaine Archos Conseil, filiale du groupe ONA, premier groupe industriel et financier privé marocain. Cette coopération porte sur la conception technique et la réalisation pluri-technologies de tout ou partie d’applications informatiques au Maroc pour le compte des clients francophones de T-Systems.

Pour T-Systems, cette collaboration permet de disposer d’un savoir-faire informatique de qualité à un prix compétitif en France. Archos Conseil, pour sa part, poursuit son développement sur le marché du Offshore francophone. Pour les deux entreprises, c’est la possibilité de travailler ensemble sur des projets d’Intégration de Système informatique, principalement dans le domaine de ...

Caroline PLAIGNAUD | 15 au service de la Relation client
Caroline PLAIGNAUD
15 au service de la Relation client
Yves Renié rejoint AVEL Conseil
vendredi 4 janvier 2008

Yves RENIE rejoint Avel Conseil comme co-directeur.

Paris – le 4 janvier 2008. Yves Renié, fondateur & dirigeant du Centre de Contacts Mauricien Execom, de 2001 à 2007, prend la direction d’Avel Conseil aux côtés de Caroline Plaignaud.

A l’instar de nombreuses personnes de la profession, Yves Renié est arrivé dans la relation clients un peu par hasard. Il débute sa carrière chez Bayard Presse en 1993 où il a eu comme challenge de restructurer le département Marketing Téléphonique Interlignes. Puis poursuit dans le groupe April en prenant la direction de deux centres d’appels l’un à Paris et le second à Lyon. Il y parfait son expérience jusqu’en 2001.
Yves Renié, convaincu que l’offshore allait devenir incontournable dans les prochaines années, décide de créer son centre d’appels à Maurice et donne un nouveau virage à sa carrière.
Il découvre les premiers mois l’ampleur des difficultés (absence de ressources humaines formées, infrastructures en devenir) et surmonte les a priori (distance, accents, ...

Khalil Daffar | createur du portail http://www.maroc-callcenters.com
Khalil Daffar
createur du portail http://www.maroc-callcenters.com
compte rendu - Dîner débat sur l'Informatique Offshore au Maghreb - 4em partie
jeudi 7 avril 2005

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Retours d'expériences sur les développements informatiques Offshore en Tunisie par Mahdi Graiess (Responsable ingénierie, solutions et maintenance chez DECADE, SSII Française ayant une fililale en Tunisie), et Amine Aloulou (Business Development Manager pour l'Europe, d'OXIA, SSII tunisienne qui collabore avec des clients français depuis plus de 6 ans).
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QUESTION : Quel et le positionnement du Maghreb par rapport a l offre offshore ?



Avant tout, cela serait plutôt une offre " nearshore " mais le positionnement est clairement dans la valeur ajouté, dans la compétence technique et aussi dans la compétence organisationnelle et managérial

Pour avoir un développement de qualité avec un coût maîtrisé, il faut avoir en face une société structuré et sachant gérer des projets.

La valeur ajouté aussi est dans la compétence métier, on la retrouve dans la spécialisation.

OXIA par exemple se positionne ...

Khalil Daffar | createur du portail http://www.maroc-callcenters.com
Khalil Daffar
createur du portail http://www.maroc-callcenters.com
compte rendu - Dîner débat sur l'Informatique Offshore au Maghreb - 3em partie
jeudi 7 avril 2005

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Retours d'expériences sur les développements informatiques Offshore au Maroc par Jean Chrisian (Président de Mercade et expert en informatique au Maghreb), et Mohamed Ikbal (Directeur général Netcom Technologies - Groupe ONA).
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Jean Chrisian (Président de Mercade et expert en informatique au Maghreb) chargé de mettre en place des structures Offshore au Maghreb et en Inde constate que les prix des prestations informatiques ont baissé de 30 a 40 % ces quatre dernières années.

Le marché indien travaille principalement pour les éditeurs de logiciel autours de produits très structurants et très structurés tels que les "software factoring" usines tournant autours de SAP

SAP est un produit très structurant, en Anglais et les informaticiens indiens n'ont aucun problème de faire du développement avec.

Par contre l'offshore Français est principalement un offshore de terrain, de tierce maintenance applicative autours ...

Khalil Daffar | createur du portail http://www.maroc-callcenters.com
Khalil Daffar
createur du portail http://www.maroc-callcenters.com
compte rendu - Dîner débat sur l'Informatique Offshore au Maghreb - 2em partie
jeudi 7 avril 2005

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Pré-requis à l'Offshore : nécessité de fiabiliser les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles, par Guillaume Letrou (Expert en analyse de projet - Cabinet conseil TELYS ).
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les deux points en amont vraiment important pour démarrer un projet offshore :

1er point - travailler la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
2em point - travailler sur la cohérence de ces spécifications qui garantie la complétude et la correspondance du modèle demandé.

Apres une grosse opérations offshore pour une société implanté a l international , l'enseignement tiré est que globalement on retrouve les même contraintes que les projets classique, sauf qu elle se trouve exacerbée par le fait que l on est à distance et dans un contexte offshore.

La 1er problématique d un projet informatique, aujourd'hui rencontré est soit un problème de délai, ou de charge, soit un arrêt du projet ...

Khalil Daffar | createur du portail http://www.maroc-callcenters.com
Khalil Daffar
createur du portail http://www.maroc-callcenters.com
compte rendu - Dîner débat sur l'Informatique Offshore au Maghreb - 1er partie
jeudi 7 avril 2005

Enjeux et opportunités pour les entreprises françaises
Organisé par AAESCP-EAP - Groupe MAGHREB - MOYEN ORIENT
Dîner débat sur l'Informatique Offshore au Maghreb

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Etat du marché des développements informatiques Offshore en France (potentiel, réalité, destination, etc.), par Nicolas Goldstein (Directeur général d'Offshore Développement et expert en développement Offshore).
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Nicolas GLODSTEIN
Fondateur du portail www.offshore-developpement.com, qui se positionne comme un place de marché du développement offshore et de la délocalisation des services.
Offshore-developpement.com a réalise une étude en 2002 en direction des décideurs informatique français avec une question simple.
" Souhaitez vous externaliser votre Système Informatique vers des pays ou la main d'œuvre est moins cher? "
Sur 400 personnes, 20 % ont répondu par un non catégorique.
70 % ont répondu, pourquoi pas mais cela n est pas ...