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Discussions en cours |
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Paramétrage de workflows sur le module changement de ITSM7 (outil BMC) vendredi 30 octobre 2009 Bonjour Mission paramétreur sur le module changement de ITSM7 (outil BMC) workflows complexes à mettre en place dans le module changement de ITSM7 Complexité liée à : choix multiples, retours arrière Modélisation graphique (sous format ppt) Développement (paramétrage) en recette ITSM Travaux sur les notifications mail Correction de recette (si retouche demandées suite à la recette) Production de documentation (Cahier de développement) Complétion des fichiers de chargement (tâches, groupes de tâches, groupe de support, templates de changement) Paramétrage Connaissance ITSM 7 Expertise du paramétrage sur le module changement ITSM, des principes de chargement des éléments par import Connaissance du service management Bonne pratique de l'anglais Cordialement. Richard THIBEAUDEAU Mob : +33 (0)6 74 94 26 91 rthibeaudeau@sopragroup.com |
Adhérent d'itSMF France-Petit déjeuner jeudi 05/05 sur la Conduite du Changement jeudi 30 avril 2009 Cher Adhérent d'itSMF France, Nous avons le plaisir de vous inviter à notre premier petit-dejeuner thématique en date du 5 mai 2009 de 9h00 à 11h au Palais des Congrès de Paris - Salle 224-225M (accueil dès 8h30). Sujet : «Conduire le Changement» Synopsis : Face à la vitesse d’évolution des enjeux des entreprises, les DSI développent de multiples initiatives : projets fonctionnels majeurs,réorganisation internes, amélioration des services, réduction des coûts, en s’appuyant notamment surles pratiques ITIL – et aussi Cmmi, PMI, … Malgré la nature indiscutable de ces approches, le management faitle constat de nombreuses résistances internes qui perturbent leur efficacité réelle : manque demotivation, surcharge réelle ou imaginée de travail, non participation aux démarches, fausse acceptation, plainte sur l’inadéquation ou la mauvaise qualité des outils… Pourtant quelques règles simples permettraient d’assurer l’implication des acteurs. Invité d'exception : Découvrez ces règles, en compagnie d’Henri ... |
