About this summit:
This one day online event delves deep into how ITIL can enable an organization to adopt processes and technology to enable continued business change and sustainability. The audience will gain insight into a service lifecycle approach – and find out how to start putting ITIL Version 3 theory into practice.

Register here for free: http://www.brighttalk.com/summit/itilversion3

Audience:
You will be able to attend any or all of the webcasts in this complimentary summit, submit real-time questions to presenters, and vote in audience polls. If you are unable to attend the webcasts live, you can also view them afterward on-demand.

>Bonjour,
>Je suis en train de faire une thèse en Systèmes
>d'information. Je vous prier de bien vouloir
>m'informer
>sur la possibilité d'avoir un retour d'expérience / de
>collaborer à un projet de gestion de services basé sur
>des solutions libre/open source.

>Je vous remercie par avance.

ITIL, Gestion des services IT

Lors de la Conférence itSMF du 20 Octobre 2009 au CNIT, Microsoft aura le plaisir de vous accueillir sur le stand 21.
Nous vous proposerons de découvrir nos produits ainsi que les offres de service spécialement adaptées à la mise en œuvre des processus ITIL :

• La gamme de logiciels Microsoft System Center, dont Operations Manager et Configuration Manager, ainsi qu’un aperçu du prochain Service Manager.

• Les services d’intégration de nos produits avec Microsoft Consulting et nos Partenaires.

• Le conseil en opérations et gestion de services via le volet proactif de notre support Microsoft Premier.

Pour vous inscrire : www.itsmf.fr
Pour plus d'informations sur Microsoft et l'ITIL : www.microsoft.fr/itil

A J-10 du jour de la Conférence itSMF France,
il ne vous reste plus que quelques jours pour vous inscrire.

Inscrivez-vous dès maintenant !

Agenda général - Plénières
Sessions d'échanges (M) - Sessions d'échanges (AM)
Agendas des partenaires Diamond

Dans l’attente de vous retrouver le 20 octobre prochain, très nombreux !

Bien cordialement. L'Equipe Conférence 2009

A propos de la Conférence itSMF France :

Au fil de ses 7 années d’existence, la conférence itSMF est devenue un moment important dans le calendrier des évènements informatiques en France, le nombre de participants croissant la positionnant aujourd’hui comme l’évènement annuel majeur de la gestion des services informatiques. La conférence permet de partager une vision directrice de l’industrie des services, représente une opportunité pour les experts du domaine et les utilisateurs d’échanger sur les méthodes, les technologies, et les standards, et de rencontrer ceux qui proposent des technologies s’appuyant sur les bonnes pratiques.

Le ...

Vous vous en souvenez, nous annoncions il y a quelques jours le petit déjeuner thématique le jeudi 1er octobre 2009 : » ITIL ? ISO 27000 Par ou commencer ? «.


Consilium-ict aura le plaisir de vous accueillir dans une des salles du superbe hôtel ASSEZAT (Plan d?accès)


http://www.consilium-ict.com/actualites/

Détaché de ma société, en charge de la gestion de la Capacité pour une banque, je cherche des échanges avec des personnes qui ont le même rôle au sein de leur entreprise et plus particuliérement sur :

- Le périmétre de votre gestion
- Les plans de capacité que vous générez (fréquence, style, formalisme, ...)
- Les processus mis en place pour collecter les informations
- L'enregistrement des données de capacité (Base, fichiers, etc...)
- Les outils que vous utilisez pour les projections
- Les données de métrologie auxquelles vous avez accès.

Attention, il s'agit ici de gestion de la capacité de style ITIL.

N'hésitez pas à me contacter pour des échanges...fructueux.

Register here for free: http://www.brighttalk.com/summit/itilv3

This one day online event delves deep into how ITIL can enable an organization to adopt processes and technology to enable continued business change and sustainability. The audience will gain insight into a service lifecycle approach – and find out how to start putting v3 theory into practice.

Adopter la solution webconférence signifie réduire ses déplacements réduire de son impact environnemental, réduire ses coûts, mais aussi une meilleure gestion des ressources humaines.

Découvrez sur Sequovia le dossier spécial GREEN IT pour vous mettre eu courant des bonnes pratiques de l'informatique verte.

www.sequovia.com

Bonjour,

L'édition n°4 de la Newsletter du Portail des Meilleures Pratiques est en ligne : http://www.itil.fr/newsletter/205-newsletter-nd4-042009.html

Au sommaire :

- Un guide complet pas à pas de l'implémentation d'ISO 27001.

- Une présentation complète de Six Sigma.

- Comment faire collaborer ITIL et Six Sigma.

Bonne lecture.

9 Avril 2009 à 14H00 - Paris
L'Atelier BNP accueille Numara FootPrints

Le Service Desk Consolidé : Du Service Desk IT au Service Client Externe.
Dans les conditions actuelles du marché, réunir et dépasser les attentes des clients, qu'ils soient internes ou externes, n'est plus une stratégie mais une nécessité préalable à la fidélisation des clients. Une bonne gestion du service desk est la clé pour la bonne santé et la rentabilité de l'entreprise.

Numara FootPrints offre une solution complète de Gestion des Services, 100% Web, qui centralise, automatise et intègre tous les processus de votre support. FootPrints vous permet d'assurer un service informatique et toujours dans les temps, de réduire vos coûts et d'optimiser la gestion de votre service desk grâce à une plate-forme unique très souple qui s'adapte aux changements de votre entreprise.

- Agenda
Numara Software et le Service Desk - IT et Consolidé
Exemples Concrets
Cas Client RHODIA

- Intervenants
Numara Software
Rhodia

- Lieu
Atelier
Immeuble ...