MIRATEL,

Le Spécialiste de la permanence téléphonique personnalisée et de la gestion d'agendas vous propose ses services.

Parceque l'image que votre cabinet reflète vers l'extérieur se transmet à 80% par l'accueil téléphonique que vous délivrez à vos interlocuteurs, faites appel aux professionnels !

En faisant appel à notre permanence, vous pourrez vous consacrer entièrement à votre domaine de compétence. Ainsi nos secrétaires accueilleront, renseigneront votre clientèle.

Ne perdez plus un seul contact lorsque vous êtes en audience.

Miratel, vous satisfaire c'est notre métier



Retrouvez nous sur www.miratel.fr

Bonjour à tous,

Nous avons maintenant 6 inscriptions à la formation "prise de parole en public», il reste donc 2 Places .... Ne tardez pas à vous manifester si vous êtes potentiellement intéressé.
Nous vous adresserons bien sur un complément d'informations par mail.
Pour info la première journée aura lieu le 21 Octobre

CONTACT
SDC Conseil Philippe SIMON 06.29.56.94.49 ou sdcconseil@aliceadsl.fr

A VOUS LA PAROLE J ? 31

Vous souhaitez améliorer votre prise de parole en public et mieux gérer ces situations parfois stressantes....

SDC CONSEIL organisme de formation spécialisé dans le développement commercial et le développement personnel souvent très liés vous propose de suivre sa prochaine session de formation sur le thème de la PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

Cette formation vous permettra de
-développer vos facultés d’écoute, de reformulation et de contrôle
-de surmonter vos émotions et de faire face aux situations stressantes
-d'utiliser les techniques de communication verbale et non verbale
-d'améliorer votre capacité de conviction
-de mieux préparer le contenu de vos interventions
-de professionnaliser votre discours

Cette formation se déroulera sur LE MANS sur 2 journées les 08 Octobre et 04 Novembre prochain en interentreprises
Possibilité d'inscription individuelle et de prise en charge par le DIF

POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS SDC CONSEIL 02.43.72.02.56 ou par mail
sdcconseil@aliceadsl.fr

A VOUS LA PAROLE ...

Bonjour,


Je recherche actuellement pour l’un de mes clients basé en SARTHE, un commercial expérimenté dans le secteur de l’imprimerie sur la région parisienne.
Notre client est une imprimerie créée il y a 10 ans, d’un effectif de 40 personnes, réalisant un chiffre d’affaires de près de 8 millions d’euros.
Cette imprimerie vient d’investir dans une toute nouvelle presse 8 couleurs en 72X103 en plus des 2 presses 4/5 couleurs déjà existantes.
Serveur FTP (traitement des demandes en lignes) Epreuves numériques
Poste évolutif (Projet de création d’un bureau sur PARIS), rémunération FIXE 1500 / 1800 + 3 % CA / Voiture de fonction + ordinateur et téléphone portable.
N’hésitez pas à me contacter si vous êtes intéressé ou connaissez un candidat pouvant correspondre à ce profil ou souhaitez plus de renseignements

Sincères salutations


Philippe SIMON
SDC Conseil
www.sdc-developpement.com
sdcconseil@aliceadsl.fr
02.43.72.02.56

Votre entreprise comprend entre 20 et 199 salariés et vous n’avez aucun salarié handicapé ?

Avec EX@SERVICES économisez instantanément jusqu’à 156 780€ !

Vous souhaiteriez sensibiliser votre personnel au problème de l’handicap ?

- Confiez à cette équipe dynamique le soin de créer des « évènements dits de sensibilisation » au sein de votre établissement.
- Avec EX@SERVICES, apprivoisez l’handicap !
- Offrez à vos employés handicapés la possibilité de se faire connaître de leur Direction sans crainte de l’avenir …


Votre quota de 6 % de travailleurs handicapés n’est pas atteint ?

- consacrez 10 % de votre contribution en prestations dites de Mieux Être ou Anti Stress : 2h/j secrétariat, permanence téléphonique midi, soir & week-end, infographie, traduction, rédaction, transcription, etc.

- recrutez en Téléprésence un professionnel handicapé hébergé dans les locaux d’EX@SERVICES

Un de vos collaborateurs est accidenté ou en longue maladie ?

- maintenez le dans l’emploi en louant un ...

La situation du marché érode la motivation des
commerciaux ; moins de clients, plus de demande de
remise, difficulté à atteindre les objectifs... Ce
tableau prend toute sa dimension lors de certaines
réunions de vente le matin : épaules voûtées, regard en
dessous, savon passé par le chef de vente,
irritabilité, fatalisme, absentéisme...

Y aurait-il une solution miracle à cette situation ?
Une nouvelle stratégie ?
Une formation aux techniques de négociation ?
Une porte ouverte ?

BRAVO si vous avez trouvé des solutions qui vous
apparaissent efficaces !!!

Dans les contextes difficiles, il apparaît que les
équipes mobilisées, solidaires, enthousiastes et
positives renforcent leur capacité à convaincre. Le
renforcement de la confiance en soi et de la confiance
collective apporte un atout précieux : "avoir chaque
jour envie de donner envie"

Quel serait votre choix, en tant que client, en entrant
dans un point de vente, ou à l'après vente :


A.
1/ devoir vous diriger vers le commercial ...

Bonjour,

J'avoue avoir été découragée par le manque de réactions et de participation des membres de ce groupe.

De ce fait, n'étant pas plus royaliste que le roi, je ne suis plus venue ici durant plusieurs mois.

Mais je lis, aujourd'hui, de très intéressants messages, de la part de Michèle et de Gilbert.

Je suis, bien entendu, d'accord avec votre analyse.

Un client est, à la fois unique et pareil à nous.

Il ne faut pas, comme je l'ai malheureusement souvent entendu, lui débiter un texte écrit sans tenir compte de ses réactions.

L'écoute et les questions posées sont les clés d'une prospection réussie.

Les questions posées au client potentiel sont primordiales. Mais à condition de réellement écouter les réponses, les remarques, les questions, même, de celui-ci et d'adapter, d'infléchir, la conversation en fonction de celles-ci.

Je dis bien conversation et non discours.

Car il s'agit bien d'un échange et non du rabâchage d'un texte immuable que beaucoup récitent jusqu'à la fin sans tenir ...

C'est un ancien directeur qualité de Renault qui l'affirmait : « On ne vend pas 9 000 voitures par jour, mais chaque jour une voiture à 9 000 clients »
Le client n'est pas un segment de marché. Le segment de marché, est la résultante des actes effectués en toute indépendance par des centaines, des milliers ou des millions de clients. Le segment de marché est un raccourci pour désigner ces actions individuelles. Quelles conclusions en tirer ?
Lorsque l'on pense segment de marché, on doit penser client individuel. Lorsque l'on est avec un client individuel, on peut se souvenir des produits adaptés à son segment de marché. Le lien entre les deux, est un principe de base vieux comme le commerce : parler avec le client, c'est-à-dire le faire parler, en d'autres termes : l'écouter.
Qui est le client ?
Le client, c'est vous, c'est moi, c'est nous. Le client est une femme ou un homme, un être de chair et de sang. Lorsqu'il prend une décision d'achat pour lui-même ou pour son entreprise, il agit et réagit avec les ...

Bonjour,

Je reviens sur cette difficulté que rencontre Najia -et elle n'est pas la seule, loin de là- : ce blocage devant le téléphone.

- est-ce du trac ?
- est-ce la peur de bafouiller ?
- est-ce la crainte de ne pas savoir répondre aux questions ou aux objections ?
- ou autre chose ?

Pouvez-vous trouver, vous, d'autres raisons qui peuvent provoquer ce blocage devant cet outil si simple et si pratique ?

Najia, voudrais-tu développer et nous dire ce que tu ressens ?

Nous allons trouver des solutions.

J'en ai, mais je pense que je ne suis pas la seule.

Alors, voulez-vous participer ?

Questions :

- Quelles sont les autres raisons qui peuvent causer ce blocage ?

- Quelle solutions peut-on trouver à chacune de ces causes ?

J'attends vos idées.

Si jamais vous avez besoin de réponses et de solutions rapides pour débloquer une situation professionnelle urgente, je peux en parler avec vous, amicalement, par téléphone.

Il vous suffit de m'appeler au : 01 45 83 41 78, y compris ...

>Et bonjour à tous ! :-)
>J'espère n'avoir oublié aucun-e des petits nouveaux !
>:-)
>Petit à petit, le groupe s'étoffe.
>La qualité primera toujours la quantité, c'est normal !
>:-)
>Quelques mots de chacun d'entre vous, pour nous parler
>de vous, ce serait bien ! :-)
>Nouveaux récents ou nouveaux plus anciens, dites-nous
>des choses de vous, s'il vous plaît ! :-)
>Amitiés,
>Elena.


>Si vous ne parlez pas, je vous chante une chanson !
>Alors, à vos plumes virtuelles, si vous ne voulez pas
>le pire ! :-) :-) :-)

Voilà, pour celles et ceux qui habitent du côté 67, j'envisage de créer à Saverne, une plateforme pour télétravailleurs...

C'est à dire, un endroit où les personnes désirant exercer une activité en télétravail, trouveront :

- accueil
- formations (prospection, TIC...)
- suivi
- aide pour le démarrage
- un extranet pour du coaching
- des mises en conditions réelles
- etc....

Afin de mieux les préparer à affronter le quotidien d'un télétravailleur...

Alors, je vous pose la question :

Qu'est-ce que vous attenderiez de ce genre de plate-forme ?

Chère Carine,
Votre arrivée me fait très plaisir. :-)
Vous avez certainement des choses à dire à propos de notre cher téléphone ! :-)
Je vous invite à nous en faire part.
Amitiés,
Elena.
01 45 83 41 78

Bonjour Pascal,
Très heureuse de votre présence parmi nous.
Si vous avez des idées à donner, des problèmes à résoudre,
en relation avec le téléphone, vous êtes au bon endroit.
Faites vos suggestions, posez vos questions, elles seront bienvenues et nous essayerons d'y répondre au mieux.
Amités,
Elena.

Bonjour et bienvenue,

Je suis très heureuse de vous accueilir dans notre -encore- petit cercle. :-)

Vos participations écrites seront très appréciées et, si nous pouvons vous être de quelque utilité, n'hésitez pas à nous solliciter, ce sera avec plaisir que nous ferons notre possible.

Si je peux, personnellement vous aider, je suis à votre disposition ici, par mail ou par téléphone.

Amitiés,

Elena.

Elena POINT
01 45 83 41 78
elenapoint@gmail.com

J'adore le téléphone, je trouve que c'est un outil fantastique !

Mais il y a une chose que je déplore...l'accueil de certaines entreprises ou cabinet médical.
En effet, pendant ma prospection j'entends souvent ceci :

- allo...
Pour un accueil médical... :-((
On est obliger de demander si on est dans le bon cabinet !

- pfff..je vais voir...
Un café pour te réveiller ma jolie ???

- ouai..
Le mot qui tue !!!!

- chai pas...
Arrrgggg ! Mais ma fille, si t'aime pas ton job : change !

Moi, qui pendant plusieurs mois, rêvai d'un poste de standardiste, j'aurais bien pris le leur !
D'ailleurs aujourd'hui, je suis télésecrétaire à mon compte et si mon assistante parlait comme ça...je ne lui pardonnerais pas.

Le ton est suave, la qualité de l'accueil : presque parfaite (ben on peut toujours s'améliorer ! ;-))
Et personne n'a encore réclamé..lol !

Joëlle.