bonjour,

mon prenom cest josiane ou mascet c'est comme vous voulez.
j'aimerais avoir quelques methodes efficaces pour repondre au standard, dans la mise en attente de" mes interlocuteurs.
je voudrais surtout rendre ce standard efficace et comme il n'a jamais été.

cordialement

Excellente question, que celle à propos de la réception d'appels.

Fonction très importante, c'est la toute première image de l'entreprise.

Quelqu'un peut-il y répondre ?

Je ne connais pas ton prénom, M.

Es-tu libre de répondre comme tu veux, ou as-tu reçu des instructions précises ?

Il faudrait le savoir, dans un premier temps, pour que nous puissions t'aider.

A te lire.

Amitiés,

Elena.

PS - Nous indiquerais-tu ton prénom ?

je suis assistante administrative. je suis en meme temps au standard alors j'ai besoin d'information à ce sujet.
Quand on m'appelle j'annonce d'abord ma sociéété et je dis bonjour.
ensuite quand on me demande mon interlocuteur, je demande à qui aije l'honneur?et avant de balancer l'appelle je dis veiller gardez l'ecoute et je balance l'appelle.
Est-ce la bonne méthode si non donnez moi d'autres astuceS.
Je reside en cote d'ivoire et voila.

Cordialement

Est ce que les centres d'appels savent répondre à cette simple question ? La réponse est dans "Gestion de la relation client : les conseils de Gilbert Rozès" ("Comment je fais pour venir chez vous ?")

http://www.axessio.com/fr/dm-marketing-operationnel.htm

Cordialement,

Gilbert ROZES
grozes@axessio.com
+33 6 66 62 94 92