Prévisions économiques
Actualités des banques et des entreprises
Un focus sur la DSP - Directive sur les Services de Paiement
Les principaux taux et devises

Bonne lecture

Jérôme Longeat

Les processus donnent sens aux activités en les intégrant dans des chaînes de valeur aboutissant à des produits finis. Cette même logique donne sens aux indicateurs de performance. Les indicateurs, comme les pièces d’un puzzle, n’ont leur valeur que mis ensemble, à leur juste place.

On ne peut pas comprendre la performance de façon statique et fragmentée. Pour faire sens, il faut l’envisager dans sa dynamique de formation. Pour optimiser la performance globale, il faut la comprendre comme le produit d’une chaîne de leviers et de facteurs opérationnels fins.

Ainsi, une des principales chaînes de la performance est celle de la qualité, qui relie quatre grands blocs, ou maillons, dans un ordre logique de causalité :

• QUALITE INTERNE des ressources et des processus
• QUALITE DU SERVICE RENDU aux clients
• SATISFACTION DES CLIENTS
• VALEUR BASE CLIENTS : conquête, fidélité et rentabilité de la relation client

Afin de fidéliser leurs clients et conquérir de nouveaux clients, les entreprises investissent ...

OFFRE DE STAGE A PARTIR du premier semestre 2010

L’ANCV est un Etablissement Public Industriel et Commercial à caractère financier et social, placé sous la tutelle du Secrétariat d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des PME, du Tourisme, des Services et de la Consommation.
S’appuyant sur un modèle unique de l’économique au service du social, l’ANCV enregistre des résultats en forte croissance (+8,2% en 2008) et affirme sa mission de service public autour de trois axes principaux :
- Développer l’offre Chèque-Vacances
- Contribuer aux politiques sociales du tourisme et des loisirs
- Participer au développement de l’économie touristique en contribuant au développement et à l’aménagement du territoire

En 2009, l’ANCV a poursuivi sa croissance avec :
- 3 millions de porteurs et 7,5 millions de bénéficiaires
- Un objectif de 1,299 milliard d’euros d’émission de Chèques-Vacances et de Coupons Sport
- 22 000 clients : Comités d’entreprise, employeurs, CAF…
- 160 000 professionnels du tourisme et ...

Sans engagement sincère de la direction, une organisation ne peut évoluer vers un plus grand respect de l'environnement dans ses pratiques internes.

Avec plus de 600 réponses en 15 jours, l'enquête que nous menons (sur le mois de novembre) se poursuit, disponible ici : http://www.riposteverte.com/limesurvey/index.php?sid=48525&lang=fr

Pour cette troisième enquête, nous vous sollicitons pour connaître la gouvernance "environnementale" de votre organisation.

Merci de votre participation.

Durablement,

Cyril Hergott
Directeur du développement

Toute l'Actualité Verte
http://www.netvibes.com/riposteverte

Le taux de marge brute est un indicateur clé dans toutes les entreprises mais il s’agit d’un indicateur financier, de résultat et donc un indicateur du passé ; ce que, en lecture anglo-saxonne, l’on nomme un "lagging indicator". Agir sur le taux de marge brute nécessite d’identifier les indicateurs opérationnels influençant la performance du taux de marge brute que l’on appelle encore les indicateurs d’action ou indicateurs avancés ou encore "leading indicators" ayant un lien de causalité fort avec l’objectif poursuivi (traduit par l’indicateur retardé). L’indicateur avancé permet ainsi l’anticipation sur une tendance qui sera confirmée par l’indicateur retardé de résultat.

Indicateur de résultat ou indicateurs d’actions, encore faut-il s’assurer de la validité et de la fiabilité de la mesure des indicateurs utilisés. La validité exprime le fait pour une mesure de réussir à rendre compte de ce qu’elle est censée représenter et la fiabilité exprime que cette mesure ne doit pas être entachée d'erreurs.

Je ...

En l'absence de demande de remboursement présentée dans les formes légales, le contribuable en situation de crédit permanent de TVA ne peut prétendre au versement d'intérêts moratoires au titre d'un crédit de taxe supplémentaire (CE 27-7-2009 n°297474 et 307911, BF 11/09).

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Bonne lecture

Au moment où s’engage l’examen par les sénateurs du projet de loi de finances pour 2010, les associations de maires et de présidents d’intercommunalités ont adressé au Sénat leurs principales propositions à l’occasion de la réforme de la taxe professionnelle.
Tout en souscrivant à la nécessité de moderniser l’impôt économique local, les associations de maires et de présidents d’intercommunalités rappellent les nombreuses difficultés et iniquités soulevées, à ce
jour, par les dispositions du projet de loi. Elles énoncent également les conditions d’une réforme acceptable et réussie, assurant la pérennité indispensable du lien fiscal entre les entreprises et les
territoires.
Les associations de maires et de présidents d’intercommunalités attirent à cet effet l’attention des sénateurs sur les deux principales modifications à apporter au projet de loi de finances. Elles leur
demandent :
Ø d’augmenter significativement la part de cotisation complémentaire sur la valeur ajoutée revenant aux communes et intercommunalités ...

Bonjour,
En cette période budgétaire, vous devez peut-être penser à utiliser un autre outil qu'Excel pour le processus de l'année prochaine. Il existe plusieurs solutions concurrentes sur le marché, et en tant que spécialiste de l'offre IBM Cognos j'ai établi une comparaison détaillée des différentes offres d'IBM Cognos pour gérez votre processus budgétaire : Cognos Planning par rapport à Cognos TM1 / Cognos Express.

Vous trouverez les points suivants dans cette analyse :
==> Comparaison fonctionnelle :
* similitudes, iso-fonctionnalités et points de recoupement entre Cognos Planning et Cognos TM1 / Cognos Express,
* fonctionnalités offertes par Cognos Planning que vous ne retrouvez pas dans Cognos TM1 / Cognos Express,
* possibilités offertes par TM1/ Cognos Express et absentes de Cognos Planning

==> Comparaisons des Bonnes Pratiques :
Je n'ai pas encore eu le temps de rédiger de manière exhaustive les bonnes pratiques de mise en œuvre pour Cognos TM1 / Cognos Express, mais je vous promets de le faire ...

Sans engagement sincère de la direction, une organisation ne peut évoluer vers un plus grand respect de l'environnement dans ses pratiques internes.

L'enquête que nous menons (sur le mois de novembre) est financée par le Fonds Social Européen (FSE) et disponible ici : http://www.riposteverte.com/limesurvey/index.php?sid=48525&lang=fr

Pour cette troisième enquête, nous vous sollicitons pour connaître la gouvernance "environnementale" de votre organisation.

Merci de votre participation.

Durablement,

Cyril Hergott
Directeur du développement

Toute l'Actulité Verte
http://www.netvibes.com/riposteverte

50 000 virements envoyés par erreur pour 40 millions d'euros auprès d'allocataires sociaux belges de la Caisse auxiliaire de paiement des allocations de chômage (CAPAC) : c'est la première bourde SEPA !
( http://www.rtlinfo.be/info/belgique/faits_divers/280484/la-poste-verse-par-erreur-40-millions-a-des-chomeurs )

"Le 15 octobre, la CAPAC a organisé un test afin de se préparer au passage aux nouveaux protocoles de paiement SEPA prévu pour le 12 novembre. Ce test consistait à envoyer un fichier reprenant une série de virements à La Poste belge (organisme financier de la CAPAC) qui devait 'fictivement' exécuter les paiements afin de vérifier que les protocoles SEPA étaient corrects. En raison d'une manipulation fautive de La Poste, ces paiements ont été réellement exécutés",

A ce jour, 10% des virements indus n'ont pas été recouvrés !

Au-delà de l'anecdote, c'est la démonstration que ce n'est pas un sujet à prendre à la légère.
Depuis qu'il réalise des diagnostics SEPA, Avizo met en évidence les enjeux ...

Guide de bonnes pratiques (1) : 10 clés pour naviguer par gros temps

Le monde a changé. Nous sommes passés en quelques mois, de l’âge de l’abondance (au moins pour les pays « riches ») à l’âge de l’incertitude sur l’avenir.
Deux questions se posent alors pour les dirigeants des organisations publiques ou privées :
1) Combien de temps cela va-t-il durer ?

2) Que puis-je faire pour tenir ?, ou si vous préférez, Comment naviguer avec des creux de 10 m et parfois 15 m, alors que je n’ai jamais connu une telle tempête. Que dois-je faire en priorité ?

La suite sur mon blog http://objectifperformance.decideo.fr/

Fort de ses premiers succès venez assister à la présentation d'Expertizers. Vous ne resterez pas insensible à ses apports dans un domaine par trop restreint à quelques initiés.

http://www.viadeo.com/fr/event/00680qixj5w6e2l/presentation-d-expertizers-au-service-du-controle-de-gestion
http://www.viadeo.com/hu03/00226r1v9f666hnk/la-methode-expertizers-au-service-du-controle-de-gestion
www.expertizers.com

A bientôt. Si vous ne pouvez pas vous inscrire pour ce jour, merci de me communiquer votre intérêt à participer aux séances ultèrieures, éventuellement à une présentation plus personnalisée.

J’étais dans ma voiture et le PDG d’une société du CAC 40 était invité sur la chaine de radio B.F.M. Interrogé sur l’activité de sa société, il eut cette réponse : « nous enregistrons une croissance moins négative que nos concurrents » !!!!!

Cette réponse n’était pas sans me rappeler un propos que j’avais récemment lu dans le rapport annuel 2009 d’une autre société cotée en bourse : « si le premier semestre s’est soldé par une croissance interne négative, le second semestre a affiché un beau retournement de situation ». Retournement de situation d’une croissance interne négative ! Faut-il comprendre que le second semestre a enregistré une décroissance interne positive ?

Je vous invite à lire la suite sur : http://blogdedaf.blogspot.com/

Projet de réforme important de la fiscalité locale, après celui de suppression de la taxe professionnelle : la révision des valeurs locatives cadastrales.
Les valeurs locatives correspondent au loyer théorique annuel que l'on pourrait tirer d'un bien en le louant dans les conditions normales du marché. Elles déterminent le niveau de la fiscalité directe locale en fonction d’un immeuble référence.
Tout le monde s’accorde pour dire que les valeurs locatives sont à réformer. Elles ont été évaluées en 1960 pour le foncier non bâti et en 1970 pour le foncier bâti. Les impôts locaux sont calculés, ensuite, en multipliant cette base par le taux voté.
Au total, 66 milliards d'impôts sont assis sur les valeurs locatives, soit le tiers des ressources des collectivités locales.