Beaucoup plus qu’une subtilité de langage : un exploit est remarquable, mais ponctuel ; une performance, c’est “l’exploit qui dure”, année après année. La chance et le hasard n’y sont pour rien : c’est la qualité du travail fourni qui fait la différence.

Dans le monde de l’entreprise et de l’action commerciale, tout dirigeant visera évidemment la performance. C’est à la fois très simple et très compliqué : il faut réaliser chaque jour, au bon moment, l’action qui fera avancer les choses. Commander un tirage à l’imprimeur, envoyer son mailing à la date prévue, rappeler ce prospect qui a demandé un délai, relancer les devis…
Comme le tennisman qui frappe inlassablement sa balle, l’entreprise construit sa réussite par un travail obscur mené avec persévérance. Il faut s’acharner à mettre cette philosophie en pratique ! Les actions “coup de poing” ne suffisent pas, il est nécessaire de dérouler des processus commerciaux avec la même rigueur qu’un process de fabrication ou de qualité !

Si les PME agissaient ...