Rencontre CXP / CRM Partner à Nantes le 26 novembre 2009

1 Conférence (CXP / CRM Partner)
1 Table ronde d’éditeurs animée par le CXP
3 Ateliers CRM Partner (3 intervenants)

Détails :

- DECISIONNEL : disposer, à moindre coût, de métriques adaptées à mon métier
Le décisionnel est devenu une fonction intégrée et transversale à disposition de l’ensemble des applications de l’entreprise. Il est de plus en plus en prise directe avec l’opérationnel : ses contraintes de restitution, analyse et tableau de bord sont proches du temps réel. La définition et l’évolution des bons indicateurs clés de performance adaptés à chaque métier sont déterminantes au bon pilotage des différentes fonctions de l’entreprise (CRM, Finance, RH, SCM, DSI). Dans ce contexte, il convient de comprendre la stratégie des entreprises en période de crise et celle des éditeurs de BI pour y répondre.

- Gestion de projets multiples : un risque maîtrisé
Obtenir la visibilité sur l’ensemble des projets, remettre les projets au service de ...

Bonjour à tous,

je fais partie d'une commission marketing et communication pour les métiers d'expise-comptable et de commissariat aux comptes.

Cette commission, regroupant des associés et des responsables communication en cabinet, se réunit deux fois par an autour d'une problématique. lors de ces réunions, nous invitons des intervenants extérieurs à partager leur expertise sur certains sujets.

Le 4 décembre 2009, nous organisons les 21ème Rencontres marketing et communication. Le thème est "les outils CRM et leur mise en œuvre".

Nous recherchons une personne pouvant nous exposer son expérience sur la gestion de la relation client aidée par un outil informatique type CRM.

Si vous pensez pouvoir nous éclairer sur notre problématique, n'hésitez pas à me contacter!

vous remerciant par avance,

Typhanie GUERIN
Lieu des RMC : Paris

Pour répondre à vos éventuelles interrogations sur les modèles Open Source et leur pénétration dans les applications décisionnelles, je vous préconise l'analyse du rapport « Third Nature » ( sponsorisé par deux éditeurs Open Source ) en utilisant le lien ci dessous.

http://www.jaspersoft.com/sites/default/files/downloads/Open%20Source%20Adoption%20in%20the%20BI%20Market.pdf

Bonne lecture
Cordialement
Gaëlle DAVID

Souvent mal adaptés aux PME-PMI, les logiciels de gestion de relation clients restent un outil indispensable pour fidéliser leurs clientèles.

Dans cette optique, la société NS-TEAM à laquelle j'appartiens a développé QuickCRM sur la base du logiciel OpenSource SugarCRM :

QuickCRM est accessible depuis votre navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox, ...).
Aucune installation n'est nécessaire et vos collaborateurs peuvent ainsi l'exploiter immédiatement. Ils peuvent également avoir accès à l'outil à distance lors de leurs déplacements ou en situation de télétravail.

Disposant des fonctions essentielles à la gestion des relations clients (historique des relations, prévisions commerciales, emailing,...) QuickCRM apporte de nombreuses améliorations et compléments à SugarCRM.
Il garantit notamment :

:: L'hébergement sur nos serveurs et l'accessibilité 7jours/7, 24h/24.

:: La sécurité et la confidentialité de vos données

:: L'importation de vos données existantes et l'exportation vers un ...

Bonjour,

DBACENTER est spécialisée dans la gestion des bases de données Oracle. Elle est composée d'une équipe de professionnels qui réunit des compétences variées, alliant savoir et expertise.

DBACENTER se dédie entièrement à la gestion de vos bases de données, et vous garantie un service de haute qualité.

Nos services :
- Remote DBA et Support 1/2/3
- Expertise
- Forfait

Téléphone :
+33 (0) 177 75 96 46

E-mail :

contact@dbacenter.fr

40% des responsables Ventes, Marketing, Communication et Service-Client déclarent avoir des difficultés pour collaborer.
L'étude "Ventes, Marketing, Communication et Service-Client: 4 fonctions pour une synergie." fait le point sur les pratiques collaboratives de ces fonctions et dresse un bilan des outils et des solutions logicielles en place dans ces départements.

Vous pouvez télécharger intégralement l'étude ici:
http://www.solution-as-a-service.com/sites_dynamiques/8/index.php/Contact.html


Membres du Club Alliances IBM, Aspaway, IBM GBS, Helitis, Articque, Comassistance, CBC Developpement, Vdoc, Grimmersoft et Marketor se sont regroupés pour proposer une ensemble de solutions en mode SaaS... Cette offre a pour vocation de répondre aux attentes des fonctions Ventes, Marketing, Communication et Service-Client.
Dans le cadre de cette initiative, le Club Alliances a mandaté Marketor pour réaliser une étude auprès de ces fonctions dans les entreprises de 100 à 5000 salariés. L'objectif de cette étude ...

Bonjour,

Avec mon équipe, nous sommes de plus en plus dépassés par la gestion commerciale de notre clientèle. J'aimerais savoir quel est l'outil CRM le plus performant sur le marché pour une équipe commerciale de 10 personnes. Quel progiciel existe clef en main ? Merci pour vos retours.

Nous organisons un séminaire sur un concept de Base de donnée totalement innovant où il n'est plus nécessaire de définir une structure pour gérer les données (chargement et analyse), je vous fais parvenir un lien sur des résultats de tests comparatifs entre Illuminate version 4.0 et les systèmes classiques BI.
http://www.illuminateinc.com/fastest-performance-data-warehouse.html
Également le lien sur une étude comparative faite par CXO pour une compagnie d'assurance http://www.illuminateinc.com/pdf-files/CXO-article-web.pdf
Ces témoignages et résultats révèlent des économies considérables en temps et investissements.
Nous présenterons cette solution Illuminate 4.0 lors d'un séminaire
http://www.viadeo.com/fr/event/0061q65tywg4734s/la-bi-pilotee-par-les-metiers
ou par mail
gaelle.david@genicorp.fr
--
GENICORP BI & GENICORP Software
& SYLAOS
156 bld Haussmann
75008 Paris
tél : 01.45.61.43.14
www.genicorp.fr
www.i-lluminate.com

J'ai commencé par utiliser Sugar jusqu'à ce qu'apparaissent des bugs, apparemment plutôt liés à MySQL, ou Apache...

Bref, je cherche une autre solution CRM, de préférence OpenSource, qui n'utiliserait pas MySQL, ni Apache, sachant que mes besoins sont essentiellement :
- gestion de contacts/prospects/client,
- gestion de projets/opportunités,
- campagnes marketing mèl/newsletter,
- tableau de bord.

D'après vous, quelles seraient la/les solutions qui répondent le mieux a ces attentes, leurs avantages et contraintes ...?

Merci d'avance pour vos contributions.

S Record
www.3d-conseil.eu

Comment évaluer les bénéfices des solutions sectorielles et fonctionnelles en mode « as a service » ?

Le Club Alliances propose d'évaluer les bénéfices des solutions sectorielles et fonctionnelles en mode "as a service", applications hébergées, ASP, on demand, SaaS [Software-as-a-Service] à l’occasion du Forum Solutions-as-a-Service, vendredi 5 juin, de 8h30 à 17h, chez IBM, Tour Descartes, Paris La Défense.

Réponse concrète aux impératifs de réduction des risques et des coûts, les Solutions-as-a-Service sont rapidement opérationnelles sans investissement initial.
Accessibles "en ligne", elles favorisent la collaboration et l'innovation. Simples à utiliser, elles sont également riches fonctionnellement. Et leur facturation "on demand" permet d'anticiper tous les coûts associés.

Réunis autour d’IBM, les 90 membres du Club Alliances [éditeurs, intégrateurs et consultants] allient leurs compétences pour apporter aux entreprises et autres ...

Bonjour,

Je suis actuellement en 5ème année d’école de commerce à l’ESSCA (Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d’Angers), et je réalise un mémoire sur la gestion du changement, et plus particulièrement sur l’implication
des utilisateurs et du top management, pendant le déroulement d’un projet CRM.
Je me permet de poster ce message sur ce hub afin de solliciter des entretiens avec des chefs de projet MOA ayant participé à ce type de projets.

Pour votre information, cet échange peut être réalisé en face à face ou lors d’un entretien téléphonique si vos disponibilités sont limitées.

Les informations récoltées resteront anonymes et je m’engage à vous fournir les résultats de cette étude lorsque celle-ci sera finie.

Merci,

Eric FOUCAULT

DYNADB (www.dynadb.com) est Editeur d'un Logiciel SaaS, unique sur le Marché, permettant de créer très simplement (à la souris) des prototypes applicatifs et des APPLICATIONS WEB SUR MESURE, TELECHARGEABLES ET PERSONNALISABLES.

Il est parfaitement adapté pour réaliser des Applications de gestion (CRM, base produits, gestion d'incidents / SAV, KM, ...) en réseau (Intranet), des back offices de sites Internet ou des Datawarehouses.

Notre Logiciel SaaS est destiné plus particulièrement aux DSI / DI, SSII et Revendeurs / Intégrateurs qui souhaitent améliorer leur productivité et réaliser très rapidement des applications de gestion opérationnelles pour leurs utilisateurs ou clients.

Notre pôle Ingénierie peut également réaliser des solutions clé en main, à un coût très compétitif, pour des Entreprises utilisatrices qui le souhaitent.

DEMO EN LIGNE : www.dynadb.com/videos/demo-construction-logiciel-dynadb.htm

Pour tout renseignement:
David PEDOUSSAUT
Directeur Associé
01.76.57.13.24
david.pedous ...

Genicorp Software choisit la Solution illuminate comme outil d’avenir de la Business Intelligence :


La Plateforme de base de données de 2009 fait son entrée sur le marché Français. Après 3 ans de développement sur les marchés espagnol et américain, cet outil révolutionnaire de la Business Intelligence sera présenté à Paris le 24 mars à l’Hôtel saint James et Albany, 202 rue de Rivoli, à partir de 8h45.
Au cours d’une présentation approfondie, Genicorp Software, promoteur de l’outil B.I. vous offrira l’opportunité de découvrir le vaste domaine d’application de l’innovation :
Illuminate est cette innovation dont la conception - stockage des données sans schéma logique prédéfini - permet de s'affranchir des rigidités inhérentes aux solutions actuelles de gestion des données.
En ne dépendant pas d’un schéma imposé, Illuminate permet à l’utilisateur de construire et d’ajouter des analyses de façon dynamique. En phase avec le fonctionnement du cerveau humain, l’outil d’exploration invite à enchaîner les questions ...

Vous vous interrogez sur la pertinence de votre solution SFA ou vous recherchez une nouvelle solution d’équipement pour votre force de vente.

En tenant compte de vos contraintes métiers, de votre organisation, de vos objectifs et de votre budget, Sinopé conseil – spécialiste des forces de vente, intervient à vos côtés pour la mise en place de votre projet d’informatisation :

• Audit de la solution en place : observation des utilisateurs, rédaction d’un cahier de recommandations, plan de formation, mise en évidence des axes d’optimisation de votre solution, intervention auprès de votre éditeur ou intégrateur

• En amont du projet : analyse de la faisabilité, définition du périmètre du projet et des objectifs, cadrage du projet, rédaction du cahier des besoins, aide au choix de la solution

• Pendant la mise en œuvre : assistance à maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre, direction de projets, plan de formation, communication et accompagnement au changement

• En aval du projet : optimisation de la solution, ...

ARYVART (www.aryvart.com) est une société internationale française d'informatique et d'ingénierie.

Nous allions très forte expertise technique (Assembleur, C/C++, Java/Jee, ASP .Net, SQL...) et fonctionnelle(CRM, E-Business, Data Processing...) avec des coûts plus faibles que nos concurrents.

Nous sommes experts en CRM où nous intervenons à travers le monde sur les parties conseil, déploiement (paramétrage, intégration), support/maintenance et formation.

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