L'évolution des réseaux sociaux professionnels (RSP) passe par l'intégration d'applications dans chaque plateforme. L'annonce par Google d'OpenSocial devrait permettre un rapide développement de programmes apportant les fonctionnalités absentes dans les RSP.

Louis Nauges annonce dans son dernier article l'arrivée des RSP 2.0 comme une thématique qui fera beaucoup parler d'elle en 2008.
Bien que de nombreuses plateformes s'inscrivent dans cette dynamique, peu d'entre elles auront une réelle vocation business. La frontière entre la dimension professionnelle et public est parfois difficile à tracer (et j'attends de voir comment Facebook se propose de réaliser cette exercice de style).

Les RSP 2.0 permettent déjà d'implémenter une gestion de relation partenaire et se profilent comme une nouvelle application du système d'information d'entreprise.
La problématique et les freins de mise en œuvre de telles solutions auront à faire face à la résistance au changements. Les RSP à usage business, permettant de mettre ...

J'en ai révé, IBM l'a fait !

IBM est un des 1er acteurs majeurs à implementer officielement dans Partnerworld les fonctions de social networking (plateforme Lotus, son outil collaboratif de Knowledge Management).
Nous avions annoncé la pertinence des réseaux sociaux dans le gestion de la relation partenaires (PRM) et IBM nous confirme notre analyse.

Je vous invite à lire l'article : http://redir.fr/gbdq

Il est evident que la réponse du marché ne se fera pas attendre et qu'il faudra compter avec l'évolution des solutions de CRM et de KM dans les prochains mois. Microsoft et Google sont deja sur les rangs avec des projets d'acquisitions de plateformes (Facebook, Myspace !?)

à suivre ...

* En complement de mon post dans la rubrique "Forum de discussion":

A la vitesse ou Viadéo implemente de nouvelles fonctionnalités, la plateforme devrait pouvoir sous peu etre éligible au modele.
Apres l'indispensable fonction de tag permettant de categoriser ses contacts, la visibilité des blogs d'un contact permets aujourd'hui d'avoir une vision des centres d'interets de ce dernier.
Sur le concept de "faite travailler vos client", Viadéo nous offre un CRM mis à jour par vos propres contacts. Plus la peine de consulter son Reader RSS comme outils de veille afin de conserver un oeil proactif sur ce qu'a dans la tête "son carnet d'adresse".

Dans un modele de gestion de relation partenaires, cette fonction d'aggrégation de blogs vient completer la dynamique necessaire à l'animation de tous reseaux.

nb :J'espere que cette solution endiguera le marketing forcené utilisé dans les hubs pour attirer son auditoire vers son propre blog.

http://software.crm-sharepoint.ch/gestion-relation-partenaire.aspx

La nécessité de lier la téléphonique à la solution de Gestion Relation Partenaire est indispensable.(CTI)

Je n'ai d'experiences que sur la solution de l'éditeur Vocalcom
http://www.vocalcom.fr/Solutions-centre-d-appels.aspx

Hermes est une solution largement déployée dans les centres d'appels et nécessite du développement specifique pour l'adapter à des fonctions plus évoluées de CRM.

Si vous avez des retours d'experiences