Voir notre programme et que pensez vous des BLOG ?

http://clubmoss2007.org/REUNIONSEPT2008.aspx

http://workflowclubmoss.blogspot.com/


13:00 - 13:15 Paris, INTRO CLUB - MUG - CULMINIS - retour des WEBTV - BLOGS etc - Présentateur : P. Erol GIRAUDY et Renaud COMTE

13:15 - 13:45 Paris, Workflows Foundation - Présentateur : Gaetan Bouveret et Philippe Sentenac

13:45 - 14:15 Paris, Workflows et SharePoint Designer - Présentateur : Gaetan Bouveret et Philippe Sentenac

14:15 - 15:15 Paris, Workflows avec Visual Studio - Présentateur : Gaetan Bouveret et Philippe Sentenac

15:15 - 15:35 Paris, Madrid Pause Q&A

15:35 - 16:35 Paris, Gouvernance (CH et AB) - Présentateur : Christian HOUGARDY

16:35 - 16:55 Paris, Conduite du changement - collectif de MVP retour d'expériences - Présentateur : <Non attribué>

16:55 - 17:25 Paris, Débat - questions aux MVP - collectif de MVP - Animateur : P. Erol GIRAUDY

17:25 - 17:40 Paris, Prochaine réunion Décembre 2008 - Présentateur : P. Erol GIRAUDY

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Réservez dans vos Agenda, un évènement sur Marseille de niveau international le 5 juin 2008 :


Meeting des PMI/PME de Méditerranée (Tunisie, Algérie, Maroc, France, ...)
Se retrouver et partager des conférences et des formations autour des usages commerciaux opérationnels 2.0

L'objectif est de fournir aux dirigeants de PME/PMI un "business modèl" leurs permettant de s'inscrire dans l'économie numérique actuelle.
Le programme se déroule sur toute la journée du 5 juin dans les locaux de la Friche Belle de Mai à proximité de la gare St Charles en partenariat avec Marseille Innovation.


C'est l'occasion de débattre et d'échanger en face à face sur les différents sujets abordés et le positionnement de Google comme "PRM solution 2.0"
Des témoignages clients donnerons lieu à des débats entre 12H00 et 14H00


Intervenants :
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Claude Malaison (Canada) : Blog d'affaire et dédicace
Patrick Barrabé (France): Identité numérique et dédicace livre blanc "Business Social Networking"
Eric Herschkorn ...

Le développement commercial de canaux de distribution indirects passe par le recrutement de partenaires. Cette démarche pro active nécessite un plan structuré et une stratégie bien définie.

- Cycle de recrutement de partenaires
- Avantages, nature et conditions d’adhésion au programme (contrat)
- Plan de formation et de certification
- Tableaux de bord (Scorcard, taux de commissionnements etc ..)
- Opérations et outils marketing
- Programmes de fidélité

Les commerciaux terrains ou sédentaires en charge d’activer ce programme doivent être formé régulièrement afin d’obtenir un fort taux d’adhésion. Vous trouverez un support de cour partiel sur « les mécanismes de vente et CRM » à l’adresse http://www.sparinc.fr/support.htm

Les solutions techniques permettant de mettre en ligne un portail favorisant les échanges d’informations avec ses partenaires sont de trois types :

- Extranet (interne ou hébergé) sur plateformes standards du marché tel Microsoft Sharepoint ou solutions en Open Source.
- Progiciels ...

Quelles sont les differences entre le télémarketing opérationnel et la PRM ?

Cette question revient-elle à comparer les services rendus par le service commerial et le service marketing !
A l'usage, il est possible sur un developpememnt PRM optimisé d'obtenir les résultats d'une équipe commerciale BtoB en faisant l'économie de l'ensemble des couts liés aux déplacements, avec la possibilité d'y greffer les services d'un plateau de télémarketing.
On s'éloigne des fonctions de base (et des tarifs) d'un call center mais j'y voie enfin le moyen de conjuguer les forces du commerce et du marketing.
Une réconciliation orientée résultats en conformité avec la situation sociale et économique actuelle.

Apres une premiere recherche, je n'ai trouvé qu'un seul acteur majeur du marché qui communique sur une solution intégrée de PRM :

Salesforce PRM semble etre un produit !
http://www.salesforce.com/fr/products/partner-relationship-management.jsp

nb: Je mettrais à jour ce sujet debut janvier

La gestion d'un réseau de partenaires (BtoB) sur le terrain avait déjà connu l'évolution des forces commerciales supplétives (commerciaux externalisés). Les centres d'appels et autres télé acteurs marketing occupent largement la place.
Le contexte économique impose un nouveau modèle plus rapide, plus efficace, plus économique et surtout avec un retour sur investissement mesuré.
Il ne s'agit plus de faire du "partner care" mais bien de s'inscrire dans un mécanisme commercial avec une gestion forte de la relation one to one.
L'évolution des technologies avec le couplage informatique/téléphonie (VoIP) et le portage des méthodes de CRM devraient concourir au déploiement de ce type d'offre.

La fin du télémarketing ou son évolution avec la réconciliation des services marketing et commercial ?
Je propose la terminologie de "Marketing Commercial" ou ComMarket ...

.... mais je vous invite à lire les articles :
http://www.01net.com/article/150288.html
http://www.emarketing.fr/Glossaire/ConsultGlossaire.a ...