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Audit commercial de votre entreprise et « coaching » de l'équipe. lundi 10 mars 2008 Audit commercial de votre entreprise ou de votre point de vente et « coaching » de l'équipe. En prise directe avec le quotidien, le responsable ne se consacre pas toujours assez à sa mission première : être responsable d’un centre de profit. La rôle du coach est d’aider à se recentrer vers cet objectif. Exemple d’une intervention type : Etape 1 : audit qualitatif ou observations en magasin. A « entrées multiples », ce diagnostic consiste à constater les pratiques : Les comportements « vendeurs » ou le relationnel de l’équipe avec les clients. La communication interne : entre les membres de l’équipe, les échanges avec le Management. Autres niveaux d’analyses : - l’efficacité de l’outil de vente qu’est le magasin et son merchandising, les linéaires, les présentoirs, les vitrines, etc. - l’étude des résultats commerciaux, notamment à travers les tableaux de bord ou autres outils de gestion. Etape 2 : En fonction des constats, subjectifs et objectifs, des préconisations sont formulées. ... |
