Le Club CLIADIS des Experts en Relation Clients de la Région Nord vous invite à sa prochaine rencontre sur le Thème :

"Des agents virtuels pour améliorer la relation client"


En partenariat avec : ARTIFICIAL SOLUTIONS
Leader européen des solutions de contact intelligentes
dédiées au Service Client et au Marketing

et IKEA
Martial Lehiress – Directeur Relation Client Ikea France


Mardi 7 avril 2009 à 18h00
Lieu : Métropôle Lilloise

Contact : gregoire.maurice@artificial-solutions.com
Tél : 06 33 41 13 06

Chers membres,
Vous êtes nombreux à vous intéresser au sujet de la relation client à distance. Je m'en réjouis.

Comme vous le savez, ce hub a pour vocation d'être un lieu d'échange et de débats sur la démarche "Relation client à distance ". C'est une occasion pour nous tous d'exprimer nos idées et d'échanger nos points de vue et nos expériences sur tous les sujets qui touchent de prés ou de loin La "RCAD".

Par ailleurs, je vous informe qu'un workshop aura lieu dans nos bureaux à Zellik le :
Jeudi 25 septembre de 10h00 à 12h00.
Lors de ce workshop, j'aborderai les fondements de la relation client à distance et les multiples approches de cette démarche : stratégique, organisationnelle et technologique...

La présentation sera illustrée par des études de cas basées sur des vrais projets de relation Client à Distance implémentés dans des petites et moyennes entreprises.

Ce workshop sera suivi d'un verre d'amitié; un moment qui nous permettra de continuer notre discussion et d'échanger nos cartes de visites.

La ...