>Bonjour,
>Je suis en train de faire une thèse en Systèmes
>d'information. Je vous prier de bien vouloir
>m'informer
>sur la possibilité d'avoir un retour d'expérience / de
>collaborer à un projet de gestion de services basé sur
>des solutions libre/open source.

>Je vous remercie par avance.

Les processus donnent sens aux activités en les intégrant dans des chaînes de valeur aboutissant à des produits finis. Cette même logique donne sens aux indicateurs de performance. Les indicateurs, comme les pièces d’un puzzle, n’ont leur valeur que mis ensemble, à leur juste place.

On ne peut pas comprendre la performance de façon statique et fragmentée. Pour faire sens, il faut l’envisager dans sa dynamique de formation. Pour optimiser la performance globale, il faut la comprendre comme le produit d’une chaîne de leviers et de facteurs opérationnels fins.

Ainsi, une des principales chaînes de la performance est celle de la qualité, qui relie quatre grands blocs, ou maillons, dans un ordre logique de causalité :

• QUALITE INTERNE des ressources et des processus
• QUALITE DU SERVICE RENDU aux clients
• SATISFACTION DES CLIENTS
• VALEUR BASE CLIENTS (VBC) : conquête, fidélité et rentabilité de la relation client

Afin de fidéliser leurs clients et conquérir de nouveaux clients, les entreprises ...

Dans le cadre d’un partenariat entre le PMI Île-de-France et la CEGOS
Nous réalisons une étude sur les

Compétences des Chefs de projet
Nous organisons ensemble – la CEGOS et le PMI Île-de-France - une étude sur les compétences essentielles à développer pour les Chefs de projet avec les points de vue des professionnels de la fonction RH et des Chefs de projets... Cette étude n’est associée à aucune démarche commerciale.
Répondez vite (2 min. seulement) et recevez gracieusement en retour la synthèse globale des résultats...

Pour y accéder : http://www.vertical-mail.com/solocegos0910proj/

Merci d'avance !

Vous êtes consultant (e) senior au sein d’un cabinet de conseil en stratégie, pilotage et gestion de projet des systèmes d’informations. Aujourd’hui vous souhaiteriez devenir autonome, développer votre clientèle et profiter d’apports de nouveaux clients, avoir un back office pour vous libérer des contraintes administratives et avoir accès à tous les services d’un vrai cabinet de consulting.

Au sein de notre équipe , tous nos consultants sont indépendants et salariés, ils continuent de développer leur clientèle dans les secteurs de la banque, de l’industrie, de la santé, des services, de la distribution et peuvent aussi bénéficier d’apports d’affaires du cabinet et des autres consultants. Cela leur permet de disposer d’un taux d’occupation plus important et d’une rémunération de 20% plus élevée en moyenne.

Notre structure est unique et repose sur une conception tout à fait nouvelle du métier du conseil. Elle est organisée en trois activités : le consulting avec uniquement des consultants à fort potentiel ...

Dashboard, Scorecard, Balanced Scorecard : définitions

Sur le bog http://blogqualite.org/spip.php?page=blog_article&id_article=1114

Sur TV4IT (source d'information que je vous recommande par ailleurs), une excellente interview de Guillaume BODET, directeur technique de la société Xebia, spécialisée dans le conseil, l'expertise et le développement agile en J2EE.

De mon point de vue, non seulement l'agilité et l'offshore sont conciliables, mais constituent même un binôme plus que recommandable.

L'utilisation de méthodes traditionnelles classiques en cascade (modèle en V) aboutit à une amplification tout à fait préjudiciable du fameux « effet tunnel », et, finalement, à la défiance, puis à la déception.

La suite et vos commentaires sur Offshore Blogging : http://blog.offshore-boosting.com/2009/11/01/agilite-et-offshore-un-binome-recommandable/
 

PAC Study on the Future of Software in Europe: First Results Available!

In April 2009, PAC won a major contract with the European Commission - DG Information Society and Media - to help define the future of the software industry in Europe.

The PAC-led consortium includes IDATE in France, Fraunhofer ISI in Germany, and London Economics in the UK. This team of market, economic and policy experts will work with DG Information Society and Media to identify the economic and social impact of software and software-based services in Europe.

Under the terms of the agreement, the consortium will propose a set of policies to encourage the growth and competitiveness of the software and IT services industry in Europe.

Over the course of the project, the consortium will consult a representative set of stakeholders. Face-to-face interviews will be conducted on a range of topics, including packaged software, open source, mobility, Web 2.0, cloud computing, Internet of things, IT services, national trade associations, ...

Il me revient une discussion avec un top manager d'une entreprise dans laquelle j'intervenais pour accompagner des projets d'externalisation offshore, au cours de laquelle il déplora que mon approche de la mise en oeuvre d'une externalisation fût « trop humaine ».

De son point de vue, il espérait que je lui délivre le vadémécum de l'offshore : « Comment déployer un projet offshore en 10 étapes ».

Au lieu de ça, j'adoptais systématiquement une méthodologie adaptée au contexte, en prenant en compte :

- la culture de l'entreprise, et même celle du service dans l'entreprise ;
- l'histoire de l'entreprise, la façon dont elle était devenue ce qu'elle était ;
- les habitudes et méthodes de fonctionnement en vigueur ;

C'est d'ailleurs encore aujourd'hui ainsi que je procède.

À l'heure où le sujet de la déshumanisation du travail est évoqué, je me remémore cet échange...

La suite et vos commentaires sur Offshore Blogging : http://blog.offshore-boosting.com/2009/10/17/des-processus-et-des-hommes/
 
...

Réduisons le ticket d'entrée de nos projets

Comment apporter un maximum de valeur à nos utilisateurs en moins de 3 mois... puis recommencer !

Jeudi 12 novembre 2009 de 9h à 11h00 - Séminaire gratuit

Inscription sur www.octo.com.

Le rapport du Standish Group en 2009 nous rappelle que deux projets sur trois continuent de connaître des difficultés (budget dépassé, livraison tardive, périmètre fonctionnel incomplet) ou sont annulés.

Plus particulièrement, combien de projets porteurs de valeur restent dans les cartons parce qu'ils sont :

* restés au stade du concept ?
* trop limités en budget ?
* importants mais pas urgents ?
* toujours en phase de cadrage ?

Inversement, combien de ces projets sont opérationnels mais :

* restés au stade du prototypage ?
* évolutifs... mais à quel prix ?
* déployés trop tardivement en production ?

Beaucoup.

Nous pensons que ce n'est pas une fatalité : concrétisez vos idées !

Pour vaincre cette inertie sans compromettre ...

Il est banal de dire que l'évolution de nos sociétés s'accélère, non seulement par l'élargissement de notre champ de vision au travers de la mondialisation mais plus profondement par un changement structurel des métiers de chacun.

La part relative de l'industrie diminue au profit des services.
L'information, autrefois élément accessoire, devient la matière première de cette évolution à la place du charbon et de l'acier.
Le RSSI( responsable de la sécurité des systèmes d'information), gardien de l'information numérique, voit sa valeur ajoutée intimement liée à la gestion des risques et des processus sensibles de l'enteprise et son attention se focaliser sur des sujets plus stratégiques.
Les besoins en terme de compétences et de méthodologies s'en trouvent bouleversés.

L'informatique simple centre de coùt ou avantage stratégique pour l'entreprise ?
Pour être perçue comme élément moteur et non seulement comme simple centre de coût, l'informatique se doit fournir à la direction un mécanisme de contrôle et de pilotage efficace de son activté.
Mais cela lui impose d'aller au delà de ses limites traditionnelles et d'embrasser dans son entier tout le système d'information en complément de la production informatique.
C'est à ce prix, et à ce prix seulement, que la fonction sera perçue comme stratégique pour l'entreprise.
Mieux, l'informatique par sa connaissance des nouvelles technologies se doit de promouvoir les services permettant l'amélioration des processus métiers.
Ne plus subir les processus de l'entreprise mais prendre une part entière de leur rénovation, les accompagner dans la course à l'innovation et aux nouveaux services.
Enjeu d'autant plus crucial que la tendance à la sous-traitance s'accentue et que la DSI devra de plus en plus souvent faire le lien entre les processus ...

Le 6ème Meeting des Experts IT indépendants aura lieu le Jeudi 22 Octobre 2009 à partir de 18h à l’Hôtel Intercontinental Paris Opéra, 2 rue Scribe à Paris.
Face aux difficultés actuelles des consultants, experts informatiques et DSI, UNE CENTAINE DE MISSIONS INFORMATIQUES DE HAUT NIVEAU SERONT PROPOSÉES par près de 20 entreprises et Directions informatiques aux consultants mobilisés, du développeur d’application au Directeur informatique.

4 acteurs majeurs du portage salarial et de la prestation informatique DIDAXIS, PORTAGE SI, VENTORIS et ABC PORTAGE se sont regroupés pour organiser cet événement majeur.

Inscrivez-vous sur viadeo : http://www.viadeo.com/fr/event/006165ocug4a9i7k/6eme-meeting-des-experts-it-independants


REJOIGNEZ LE CLUB DES EXPERTS INFORMATIQUE ET DSI
- sur viadeo : http://www.viadeo.com/hu03/002vtdyxk8wchsx/club-des-experts-informatiques-et-dsi

- sur la plateforme du Club des Entrepreneurs :
http://clubdesentrepreneurs.org/space/informatique

ITIL, Gestion des services IT

Lors de la Conférence itSMF du 20 Octobre 2009 au CNIT, Microsoft aura le plaisir de vous accueillir sur le stand 21.
Nous vous proposerons de découvrir nos produits ainsi que les offres de service spécialement adaptées à la mise en œuvre des processus ITIL :

• La gamme de logiciels Microsoft System Center, dont Operations Manager et Configuration Manager, ainsi qu’un aperçu du prochain Service Manager.

• Les services d’intégration de nos produits avec Microsoft Consulting et nos Partenaires.

• Le conseil en opérations et gestion de services via le volet proactif de notre support Microsoft Premier.

Pour vous inscrire : www.itsmf.fr
Pour plus d'informations sur Microsoft et l'ITIL : www.microsoft.fr/itil

Bonjour à tous,

J'aurai bientôt le plaisir d'animer la session intitulée "Projets Agiles et Gestion des Coûts" lors des étapes de Genève (12 oct.) et de Paris (15 oct.).

Cette session sera composée de 3 partie:

1) le rappel des enjeux

Tous les jours des projets sont arrêtés faute de financement. C'est même une justification du principe agile de livraisons fréquentes. Cependant ce domaine de la gestion de projet est quasiment absent des méthodes et des indicateurs.

2) Présentation des techniques et la façon de les adapter pour l'Agilité

Par bonheur, il n'est pas nécessaire de réinventer la roue dans ce domaine. Il y a juste quelques adaptations à faire et c'est beaucoup plus simple qu'on pourrait l'imaginer.

3) Les projets Agiles coûtent-ils moins chers ?

C'est souvent un argument avancé pour justifier de passer à l'Agilité. Que peut-on dire sur le sujet ? (et ne pas dire)

J'espère que ce programme vous plaira et que nous pourrons nous rencontrer sur cet évènement.

Toutes les infos ...

Alignement des systèmes de pilotage : cas réel sur

http://blogqualite.org/spip.php?page=blog_article&id_article=1114#forum