Par Eric Albert
Le coup de projecteur récent sur les suicides suivi de l’injonction du ministre de trouver un accord sur le stress repose la question de la souffrance au travail avec une acuité particulière. La plupart des observateurs sont tentés de répondre par l’affirmative : évidemment, les suicides le montrent, les salariés souffrent plus qu’avant au travail ! Le sujet est suffisamment grave pour éviter les réponses à l’emporte-pièce ou trop caricaturales.Paradoxalement, la pénibilité physique du travail a considérablement diminué au cours des dernières décennies. Mais c’est comme s’il y avait un phénomène de vases communicants : à mesure que la pénibilité physique diminue, celle psychique augmente. Les causes de cette pénibilité sont très nombreuses, on cite volontiers les effets des nouvelles technologies, qui conduisent à passer des heures face à un écran plutôt que de rencontrer ses interlocuteurs, on cite aussi la charge de travail, les organisations complexes qui font perdre le sens ou encore la ...

A l’échelle mondiale, 58 % des salariés se disent plus stressés qu’il y a deux ans, d’après une étude réalisée par la société Regus auprès de 11.000 entreprises dans 13 pays. Or les pays les plus touchés par la crise ne sont pas ceux où le stress a augmenté le plus. Ainsi, la Chine, toujours en croissance, est victime d’un stress grandissant (86 % des entreprises interrogées) tandis que le stress n’a augmenté que pour 47 % des salariés aux Pays-Bas, pourtant durement touchés par la récession. Mondialement, 68 %des employés des grandes entreprises confirment une haussede la pression contre seulement 54 % des salariés des PME.

Les Echos Date : 24/11/2009
Page: 010 Section: Dossier Management

A l’occasion de la Journée mondiale de la philosophie à l’Unesco, l’association Philolab, l’IUFM de Créteil et la revue « Sciences humaines » organisent les 18 et 19 novembre les 9e Rencontres internationales sur les nouvelles pratiques philosophiques, au siège de l’Unesco, à Paris. Des philosophes, des spécialistes de gestion et des managers sont invités, le 19 novembre, à venir « penser l’entreprise de demain », à l’invitation conjointe de l’Unesco, du CNAM, de l’université Paris-Dauphine et de l’association Philo & Management.Parce qu’elle incite à la remise en question, la crise pousse à la réactualisation des modèles et représentations du management et de l’entreprise. Avec l’objectif de bousculer des évidences et accorder plus d’attention aux idées neuves. De fait, des philosophes, des managers, des experts du management, etc. cherchent à apporter leur pierre au débat.Parmi les intervenants, sont attendus : Laurent Magne, enseignant-chercheur en sciences de gestion à l’université Paris-Dauphine ; Matthieu ...

Les grands travaux contre la souffrance au travail sont lancés. Hier, les partenaires sociaux ont ouvert la négociation sur le harcèlement et la violence au travail avec une volonté d’aboutir« rapidement ». Les discussions doivent permettre la transcription de l’accord-cadre européen signé en 2007, qui prévoit de développer la formation des managers, de définir un cadre pour repérer les dérapages et de renforcer les sanctions contre leurs auteurs. Mais les syndicats veulent aller plus loin : dans un contexte marqué par des séries de suicides de salariés, ils sont décidés à profiter de cette porte d’entrée pour aborder la question plus globale du stress et de la responsabilité des employeurs dans son développement.

« Management par le stress »
La CFTC insiste pour que le futur accord précise que« certaines formes d’organisations du travail peuvent être par elles-mêmes génératrices de harcèlement et de violence ». Le harcèlement et la violence résultent en partie du« management par le stress », ...

Thales a nommé un nouveau directeur pour l'usine de Châteaubourg (Ille-et-Vilaine), après le suicide vendredi d'une salariée, a indiqué le responsable de la branche aéronautique, Pierre-Eric Pommellet, venu sur place rencontrer le personnel. Pierre Idrac viendra « renforcer l'équipe de direction », pour «conduire le projet de modernisation dans un dialogue et une écoute satisfaisante », a-t-il précisé. Selon des sources syndicales, Thales a également annoncé que le déménagement de l'usine prévu à la fin de l'année allait être remis à début 2010. Le groupe va aussi accorder plus de «ressources» aux managers, pour qu'ils soient plus « à l'écoute » et « humains » dans la manière de gérer l'entreprise.

Les Echos Date : 27/10/2009
Page: 022 Section: Industrie

Par Eric AlbertDepuis que le ministre a lancé son injonction de trouver un accord sur le stress, les quelques spécialistes de la question voient défiler des DRH dubitatifs et embarrassés. Chacun sait que, lorsqu’on commence une négociation, il faut avoir une idée de là où elle peut aboutir. C’est précisément ce qu’ils viennent chercher : à quoi pourrait bien aboutir cet accord ? Rappelons que l’ensemble des partenaires sociaux se sont mis d’accord sur une définition du stress au travail : un état de stress survient lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes imposées par son environnement et sa perception des ressources pour y faire face. Cette définition commune est déjà un progrès, car, pendant des années, on parlait de stress en entreprise chacun donnant au mot une signification différente.L’une des grandes difficultés du sujet est sa tonalité idéologique. D’un côté, il y a ceux qui veulent centrer les débats sur les contraintes : l’entreprise doit réduire les contraintes ...

Selon une enquête du ministère, 67 % des professeurs de collèges et lycées se sentent concernés par le malaise enseignant. Pis, 27 % d’entre eux songent à quitter l’enseignement du second degré, quitte à aller travailler dans le privé.
Voici des statistiques qui seront certainement étudiées de près par le ministre de l’Education nationale – et ancien directeur des ressources humaines d’une filiale de L’Oréal –, Luc Chatel. Selon une enquête réalisée par la société TMO Régions (1) à la demande du ministère, 93 % des enseignants de collège et lycée pensent qu’il existe un« malaise enseignant ». Surtout, 67 % des enseignants de collège et lycée se sentent« personnellement concernés »par cette problématique, un taux en augmentation de 14 points par rapport à 2005.A la source de ce mal-être, les enseignants dénoncent une « absence de reconnaissance professionnelle »(citée par 47 % des sondés), devant les« conditions de travail »(33 %) et les« conditions de rémunération » (12 %). Perte de statut au sein ...

C’est un rebond important : en 2008, selon les « chiffres clefs de la justice » que vient de publier le ministère de la Justice, le nombre d’affaires portées devant les conseils de prud’hommes a progressé de 4,8 %. Quelque 202.000 litiges ont ainsi été comptabilisés, dont 43.500 en référé. Cette progression des affaires nouvelles est bien plus importante que celle constatée en moyenne toutes juridictions confondues (+ 1,7 %).La Direction générale du travail (DGT) examine actuellement le détail des chiffres et reste prudente dans ses analyses. En tout état de cause, un effet rebond a joué : cette hausse intervient après une baisse continue, et marquée, des affaires nouvelles portées de 2003 à 2007 (« Les Echos » du 3 décembre 2008). Et une partie importante de la hausse devrait s’expliquer par la recrudescence du chômage au second semestre 2008, dans la mesure où, traditionnellement, une affaire sur deux portée aux prud’hommes concerne des ruptures de contrat de travail. Différentes tendances déjà notées ces ...

En réponse au mouvement de grève de mercredi, très suivi, Christian Charpy, directeur général de Pôle emploi, a présenté vendredi une série de mesures. Il promet l’ouverture« avant la fin de l’année »d’une négociation sur la prévention du stress,« en s’appuyant notamment sur le questionnaire qui sera envoyé aux 46.000 agents dès le 5 novembre ». Pôle emploi va aussi titulariser 1.250 agents« avant l’échéance »de leur CDD et Christian Charpy« fera le point avec les directeurs régionaux de leurs besoins en effectifs dans le cadre des discussions préparatoires au budget 2010 ».Mais il reste ferme sur le calendrier de déploiement des sites mixtes avant fin décembre. Les syndicats ont dans l’ensemble jugé« ces petites avancées insuffisantes »(SNU-FSU). Selon ces derniers, une nouvelle réunion pourrait se tenir en fin de semaine.

Les Echos Date : 26/10/2009
Page: 006 Section: France

Malgré la crise, les salariés ne se disent pas plus stressés et sont majoritairement satisfaits de leur travail, selon l’enquête Cegos sur le climat social dans les entreprises. Mais un tiers a tendance à « lever le pied ».
Et si les salariés français n’allaient, en moyenne, pas si mal que ça, en dépit des crispations sociales des derniers mois (séquestrations de dirigeants, vague de suicides chez France Télécom, etc.). C’est le sentiment que l’on peut avoir en lisant la dernière enquête de l’Observatoire de la Cegos sur le climat social dans les entreprises. La dixième édition de cette étude annuelle parue hier décrit des salariés certes inquiets pour leur avenir mais qui, dans l’ensemble, ne se plaignent pas trop. Les deux tiers des 2.000 salariés interrogés à la mi-septembre se disent « globalement satisfaits de leur travail ». Et comme si la crise n’avait eu que peu d’impact sur les salariés, ils se disent tout autant impliqués (77 %) et motivés (61 %) que lors de la précédente enquête (septembre ...

C’est le vingt-cinquième suicide chez l’opérateur de télécommunications depuis février 2008. Le PDG, Didier Lombard, s’est rendu sur place et le ministre Xavier Darcos a invité les partenaires sociaux à intensifier les négociations sur le stress.
Un vingt-cinquième salarié a mis fin à ses jours chez France Télécom hier. Cette triste nouvelle a encore alourdi le climat social chez l’opérateur de télécommunications, placé sous surveillance par le gouvernement et par les parlementaires depuis septembre. Cet ingénieur âgé de quarante-huit ans, qui travaillait à la R & D à Lannion, était en arrêt maladie depuis un mois et s’est donné la mort chez lui. Le choc est d’autant plus terrible pour le site de Lannion que le même centre de recherche a déjà vécu le suicide d’un technicien dans la nuit du 29 au 30 août. Le patron de l’innovation chez France Télécom, Jean-Philippe Vanot, était justement de passage ce jour-là pour donner aux managers les nouvelles consignes de lutte contre le stress des salariés. Sitôt la nouvelle ...

Par Eric AlbertLes effets conjugués de la complexité organisationnelle et de la crise ont réduit à peau de chagrin la marge de manœuvre du management de proximité. En réaction à la tourmente, la plupart des dirigeants ont resserré le reporting et recentralisé le pouvoir. Cette attitude, qui vise surtout à les rassurer, a rétréci un peu plus l’autonomie du « terrain ». Pour autant qu’elle existât encore ! En effet, on assiste depuis des années à une tendance lourde, qui tend à instaurer des procédures pour gérer tous les actes de la vie quotidienne. Dès lors, le rôle du management de premier niveau consiste principalement à contrôler le bon fonctionnement des différents process et à rendre compte de leur mise en œuvre par des tableaux de chiffres. Dans certaines entreprises, on parle d’ailleurs de « management Excel ». Cela revient à le mettre dans un rôle d’exécutant ou de simple rouage du grand mécanisme organisationnel. Et alors ? Pourquoi pas, si ça marche comme ça ? Or, à restreindre ainsi l’autonomie de ...

Quelque 66 % des Français s’estiment de plus en plus stressésau travail, dont 73 % ayant entre 35 et 49 ans, selon une enquête menée auprès de 1.000 personnes, par TNS Sofres pour l’Apave, organisme privé de formation à la sécurité au travail. Un sondésur quatre (27 %) considère, par ailleurs, qu’il y a de plus en plusde « maladies professionnelles » (troubles musculo-squelettiques, syndrome d’épuisement professionnel, pathologies nécessitant la consommation de médicaments). Toutefois, 69 % des personnes interrogées estiment que leur entreprise agit « peu ou pas » pour limiter le stress des collaborateurs. Quant aux maladies professionnelles, 45 % des sondés considèrent que leur employeuragit peu pour prévenir les risques et 44 % pensent le contraire.

Les Echos Date : 13/10/2009
Page: 012 Section: Les stratégies

l Une libre expression.
L’Internet n’étouffe aucun débat. Toutes les idées – même les plus subversives – ont leur chance de convaincre, du fait de leur mérite et non du pouvoir (hiérarchique, politique, etc.) de celui qui les émet.

l La sollicitation d’une multiplicité d’avis.
Les idées intelligentes trouvent naturellement un public attentif. Les chats et les forums en ligne en constituent les principaux viviers. Les échanges et les sources d’information ne se limitent plus aux quatre murs d’une entreprise.

l Un droit reconnu à la contestation.
Les agitateurs de tout poil trouvent aisément leur place dans les communautés en ligne. Ils y sont même célébrés comme des défenseurs des droits numériques inaliénables. Résultat : les pirates sont des héros.

l Des capacités qui comptent plus que des diplômes.
Seule compte la contribution apportée. La position sociale, le titre hiérarchique, les diplômes pèsent peu sur la Toile.

l De nouveaux profils de leaders.
Tout forum en ligne recèle des leaders ...

Les entreprises vont devoir réinventer leur mode d’organisation sous la double poussée des évolutions technologiques et de la question intergénérationnelle, d’après le gourou du management Gary Hamel.
Pour Gary Hamel, professeur à la London Business School et directeur du Management Lab, un organisme basé en Californie, cela ne fait plus de doute : sous l’impulsion de l’Internet et de la montée en puissance d’une nouvelle génération – la génération Facebook, qui s’attend à ce que le contexte du travail se calque sur l’environnement social du Web –, les entreprises vont devoir changer du tout au tout leur façon de travailler. De fait, la crise écono mique laisse clairement apparaître l’épuisement des vieilles méthodes, celles de la génération Fortune 500. Et l’évolution technologique, la question intergénérationnelle et la guerre des talents poussent nécessairement les entreprises à se poser la question de l’innovation managériale.Cette dernière devrait notamment passer par le développement d’un fort esprit ...