INTERVIEW
MICHEL LALLEMENTSOCIOLOGUE,SPÉCIALISTE DU TRAVAIL AU CNAM ET AU CNRS
« Les entreprises ne savent plus cultiver le plaisir de travailler »

Comment expliquer une telle rupture du lien entre les entrepriseset les salariés ?

On aurait tort de n’y voir qu’un mouvement d’humeur ou un accident de l’histoire dû à la crise. Ses racines sont profondes : cela prend corps dans les années 1980 où le partage de la valeur bascule en faveur des profits, se poursuit dans les années 1990 avec le durcissement des conditions de travail et s’accentue ensuite avec la financiarisation de l’économie. C’est cette accumulation de dérives à leur détriment qui pousse aujourd’hui les salariés à bout. La crise a juste accéléré le phénomène, en mettant en lumière les limites de ces logiques.
A-t-on franchi avec la criseun véritable cap ?

Il faut bien noter que le rejet porte plus sur le fonctionnement global du système économique que sur les notions même d’entreprise ou de travail. La valeur travail reste ...

Les restructurations liées à la crise induisent des modes de direction autoritaires qui vont à l’encontre des modes de management qui se développaient jusqu’alors.
Réintroduire l’humain dans la gestion de l’entreprise est aujourd’hui le leitmotiv de tous les congrès, conférences et autres séminaires d’entreprises. Les grands principes de management qui prospèrent depuis le début du XXe siècle arrivent en effet à bout de souffle et la crise économique avec son corollaire, le stress des salariés, n’a de cesse d’appeler à la rescousse les sciences humaines. De l’école classique de Taylor, Fayol et Weber aux approches de l’économie industrielle ou de l’analyse stratégique des organisations en passant par les théories de la décision et de la contingence structurelle, les écoles de pensée managériale ont bien prospéré. Mais, aujourd’hui, se développent de nouvelles règles du jeu économique, de nouveaux comportements tant des consommateurs que des salariés et, surtout, de nouvelles technologies. Autant d’éléments ...

L’image du groupe France Télécom s’est effondrée dans l’opinion des Français à la suite de la vague de suicides intervenue parmi les salariés de l’opérateur de télécommunications, selon un sondage Ipsos publié par « Le Journal du dimanche ». Selon le baromètre Posternak-Margerit réalisé les 16 et 17 octobre, France Télécom figure à l’avant-dernière place d’un panel de trente grandes entreprises françaises. Depuis le mois de juin, le groupe a dégringolé de 20 places. « C’est un phénomène légitime, qui va se dissiper si France Télécom parvient à résoudre ses problèmes humains », a commenté Claude Posternak, un des auteurs de l’étude, cité dans « Le JDD ».

Les Echos Date : 26/10/2009
Page: 025 Section: Technologies de l'information

franck riboud

La crise économique n’est pas finie et la crise sociale commence, explique le PDG de Danone. Son credo : il faut rendre les produits plus accessibles. Pas seulement en baissant les prix.

Vous avez profondément revu votre politique de prix pour vous adapterà la crise. Quels sont les résultats ?

Nous avons eu un premier trimestre de crise. Le deuxième était meilleur, le troisième est très bon. Les volumes ont progressé de 7 % et les ventes de 4,1 %. On est revenu à une croissance solide sur le pôle laitier. On a battu un record historique de volumes avec Actimel et Activia en France. Dans l’eau, les volumes ont augmenté partout, avec une hausse totale de 9,8 %. Même s’il y a des pays comme la Russie où les choses sont encore très compliquées, nous avons gagné des points de part de marché dans 80 % de nos pays. C’est peut-être un péché d’orgueil, mais peu de groupes de grande consommation peuvent présenter un pareil bilan. C’est souvent dans la tempête qu’on peut faire la différence ...

Dommages et intérêts.La Caisse nationale d’assurance-maladie (CNAM) vient de finaliser un état des lieux des suicides pour lesquels elle a reçu, de janvier 2008 à juin 2009, une demande de reconnaissance comme accidents du travail. Selon cette étude, que dévoilent « Les Echos », la CNAM a reçu 72 demandes, dont 39 ont été rejetées, 5 sont en cours d’examen et 28 ont donné lieu à une reconnaissance. Dans ce dernier cas, la famille de la victime a alors droit à une rente, qui est en outre majorée et assortie de dommages et intérêts si l’employeur mis en cause est condamné pour« faute inexcusable »par un tribunal des affaires de Sécurité sociale (TASS).Dans 85 % des demandes reçues par la CNAM, les victimes étaient des hommes, essentiellement âgés de 40 à 57 ans, et dans plus d’un cas sur deux, le suicide est intervenu sur le lieu de travail. L’étude té moigne aussi de la diversité des publics touchés par le mal-être au travail : un tiers des suicides dé clarés concernent des personnes très qualifiées (3 « dirigeants ...

Une étude de la CNAM témoigne de la diversité des publics touchés par le mal-être au travail : un tiers des suicides déclarés concernent des personnes très qualifiées, un tiers concernent des professions intermédiaires et des employés de bureau, et le dernier tiers des salariés peu qualifiés. Les Echos Date : 09/10/2009
Page: 002 Section: France

Le ministre du Travail présente ce matin son plan d’urgence sur les risques psychosociaux.Il va sommer les entreprises de plus de 1.000 salariés de conclure des accords avant le 1er février.Mercredi, un salarié du Technocentre de Renault s’est suicidé.
Après avoir remonté les bretelles de la direction de France Télécom, Xavier Darcos s’attaque aux autres grosses entreprises. Ce matin, à l’issue de la réunion du Conseil d’orientation des conditions de travail (COCT), le ministre du Travail va lancer son« plan d’urgence »sur les conditions de travail. Très agacé par l’immobilisme des employeurs sur ce dossier sensible, il va sommer les quelque 2.500 entreprises ...

Avivées par la crise économique, les critiques pleuvent à l’encontre
des actuels modes de management des entreprises. Beaucoup accusent cette discipline de trop sacrifier
le facteur humain
au profit des chiffres.
Le management, par temps de crise et tel qu’on lepratique en entreprise aujourd’hui, est sous les feux roulants de la critique. Perte de sens, violences au travail, suicides de salariés… les signaux d’alarme se multiplient. Et les ouvrages aussi : « Mortel Management », « Insupportables Pratiques », « J’ai fait HEC et je m’en excuse », « Petit Bréviaire des idées reçues en management », « L’Antibible des ressources humaines », etc. Des conférences, des séminaires, des « majeures » de « business schools » recourent aux oxymores les plus audacieux pour trouver des modèles alternatifs : le « capitalisme coopératif », l’« économie solidaire », l’éthique et le social business, etc. Le grand public aussi s’empare du sujet. A tel point que France 3 va diffuser une série documentaire intitulée « La Mise à ...

La filiale italienne du groupe pharmaceutique vient d’inaugurer un lotissement de 112 chalets, à proximité de son usine de Scoppito. L’opération a coûté 14 millions d’euros, campement d’urgence compris.

DE NOTRE ENVOYÉ SPÉCIAL À L’AQUILA.
L’Etat n’est pas le seul à pourvoir aux premières nécessités des victimes du tremblement de terre survenu le 6 avril à L’Aquila, dans le centre de l’Italie. La semaine dernière, Sanofi-Aventis a inauguré un lotissement de 112 chalets, qui va permettre de reloger ceux de ses salariés qui ont tout perdu dans le séisme, avec leur famille. Le groupe pharmaceutique possède là l’une de ses 5 usines italiennes et y emploie 350 personnes. Les travaux n’auront duré que trois mois et c’est avec une émotion difficilement contenue que le président du Sénat, Renato Schifani, et la présidente de cette province des Abruzzes, Stefania Pezzopane, ont assisté à la manifestation.A l’échelle de la catastrophe, c’est pourtant une goutte d’eau, quand on sait que 23.000 maisons et immeubles ...

Source: Les Echos 15 09 2009

Marie Pezé, psychologue spécialiste du stress au travail :
« Les suicides touchent tous les types d?entreprises »

France Télécom, Renault : les
cas de suicides de salariés touchent-
ils seulement les grandes
entreprises ?
Les cas qui se produisent dans les
grandes entreprises sont plus visibles,
mais, depuis une dizaine
d?années, les suicides au travail
touchent toutes les catégories socioprofessionnelles
et tous les types
d?entreprises. C?est plus particulièrement
vrai pour celles qui
sont affectées par la crise et ses
conséquences, telles que les fusions,
les rachats et réorganisations,
au cours desquels les salariés
sont déplacés ou poussés dehors
par ce que j?appellerais des « harcèlements
stratégiques ». Il ne faut
pas oublier aussi qu?il y a beaucoup
de suicides qui ne se déroulent pas
sur le lieu de travail, mais qui,
après enquête, ont un
lien avec l?activité professionnelle.
Les crises ne sont pas
nouvelles, pourquoi
celle-ci serait-elle plus
p ...

http://www.lesechos.fr/digital/ARCHIVES/PDF_20090603_LEC/docslib/articlepdf.htm?article=../article/4870398.pdf?journee=PDF_20090603_LEC

Quand la violence gagne l’entreprise

L’actualité ne cesse d’apporter
son lot de témoignages : récents suicides chez
FranceTélécom,blocagesd’usines
chezGoodyear ou sabotage d’installations,
séquestrations de patrons
chezMolex,Faurecia, Scapa,
3 M, Sony France ou Caterpillar,
syndicats débordés.Même le Festival
de Cannes a ouvert sa semainede
lacritique avec«Rien de
personnel », un film consacré à la
brutalité dumonde de l’entreprise.
Sur fond de crise économique, la
violence au travail non seulement
s’intensifie,mais touchedésormais
toute la ligne hiérarchique, qu’elle
soit perpétrée au sein même de
l’entreprise ou bien sous forme
d’incivilités à l’égardd’agents de la
SNCF et d’employés de banque.
De quoinourrir les réflexionsde la
« semainepour la qualité de vie au
travail », qui ouvre ses débats le
11 juin auCNIT, Paris laDéfense,
avec un forum ...

http://www.lesechos.fr/digital/ARCHIVES/PDF_20090528_LEC/docslib/articlepdf.htm?article=../article/4868772.pdf?journee=PDF_20090528_LEC

Leroy Merlin enchante ses salariés

Le spécialiste du bricolage et de la décoration s’impose comme la
première entreprise française à figurer au palmarès européen du
Great Place to Work. Le résultat d’une politique RH, qui laisse une part
belle à l’initiative personnelle.
Pascal Sittler/Réa
Même si le travail du dimanche continue de faire débat auprès des syndicats, 91% des salariés sondés
estiment que la direction gère l’entreprise en respectant des règles éthiques.

La distribution a souvent mauvaise presse : horaires décalés, conditions de travail
éprouvantes… L’affaire est
donc remarquable : la semaine
dernière, Leroy Merlin s’est hissée
à la 42e place au palmarès des
entreprises « où il fait bon travailler
» sur les 1.350 employeurs européens
passés à la loupe par
l’institut Great Place to Work.
Mieux, l’enseigne de bricolage,
forte de 18.500 colla ...

http://www.lesechos.fr/digital/ARCHIVES/PDF_20090420_LEC/docslib/articlepdf.htm?article=../article/4855291.pdf?journee=PDF_20090420_LEC

Harceler moins pour travailler plus

DE NOTRE CORRESPONDANT
ÀAMSTERDAM.

Un salarié néerlandais sur dix s’estime victime de harcèlement,
contre 7,7 % en France.

Numéro vert, médiateur interne, commission collégiale, règlement intérieur…
Les entreprises néerlandaises
ont déployé une panoplie de
moyens pour lutter contre les effets
désastreux et coûteux du salarié
« têtedeTurc » sur le lieude travail.
Aux Pays-Bas, une loi impose à
l’employeur d’intervenir contre les
brimades, vexations, persécutions,
oppressions ou humiliations dont
sont victimes les salariés devenus
souffre-douleur de leurs collègues.
Mais les patrons ont autant intérêt à
lutter contrecefléau, responsablede
4 millions de journées d’arrêt de
travail supplémentaires par an.
De fait, quasiment toutes les
grandes entreprises du royaume ont
pris des dispositions contre l’empoisonnement
des ...

http://www.lesechos.fr/digital/ARCHIVES/PDF_20090306_LEC/docslib/articlepdf.htm?article=../article/4838759.pdf?journee=PDF_20090306_LEC

Le leadership féminin influe sur la performance de l’entreprise

McKinsey & Company avait
démontré, dans le premier volet
d’une étude, que les entreprises
qui comptaient au moins trois
femmes dans leurs instances
dirigeantes étaient plus
performantes sur le plan financier
et organisationnel (« Les Echos » du
11 octobre 2007). Cette année, le
cabinet de conseil en stratégie
pousse plus loin ses investigations
− sur la base du travail de 3
scientifiques américains − et
identifie 9 comportements
managériaux essentiels pour
qu’une entreprise atteigne la
performance financière et
organisationnelle. Parmi eux,
3 sont prépondérants chez les
femmes dirigeantes. Il s’agit du
souci du développement des autres
(notamment via le mentorat et la
formation), de la claire définition
des objectifs assignés à chacun
assortie de la reconnaissance du
travail ...

http://www.lesechos.fr/digital/ARCHIVES/PDF_20090303_LEC/docslib/articlepdf.htm?article=../article/4837459.pdf?journee=PDF_20090303_LEC

Danone revendique un autre rôle pour l’entreprise dans la société

« La recherche de la maximisationduprofit
n’estmécaniquement
pas durable. Cette attitude a distendu
demanière préoccupante les
liens de l’entreprise avec ses autres
partiesprenantes : fournisseurs,salariés,
clients. »
Le constat n’est pas celui d’un
sociologue mais celui d’un patron
duCAC40, Franck Riboud.Dans
une tribune publiée hier par
« LeMonde », lePDGdeDanone
se dit convaincu que « la période
soulève avec acuité la question
longtemps occultée du rôle de l’entreprise
dans la société ».
Il s’inquiète de la situation nouvelle
et de la rapidité avec laquelle
lacrise financière s’estpropagéeà
la sphère industrielle, de Wall
Street àShanghaï.Celle-cimontre
qu’« une entreprise, même prospère,
vivant dans un environnement
fragile se fragilise ellemême
», souligne-t-il.
Création d’un ...

http://www.lesechos.fr/digital/ARCHIVES/PDF_20090217_LEC/docslib/articlepdf.htm?article=../article/4829919.pdf?journee=PDF_20090217_LEC

Stress : les salariés souffrent toujours d’un manque de reconnaissance

NATHALIE QUÉRUEL
Depression, anxiété, stress...ces maux n'épargnent plus les
salariés français. Menée sous
l’égide de l’Institut de veille sanitaire,
une étude épidémiologique,
baptisée Samotrace et dont les premiers
résultats sont dévoilés par le
magazine « Santé& Travail »,met
en lumière l’ampleur du désarroi
dans les entreprises.
Le mal ne date pas d’hier. Sur
6.000salariésinterrogéspar120médecinsdu
travail entre 2006et 2008,
une femme sur trois (37%) et un
homme sur quatre (24%) évoquentunmal-
êtreprofond.D’après
l’enquête, le malaise est plus prégnantdanslessecteursdelafinance,
de l’énergie ou de la restauration
collective, notamment pour les
hommes. Touchés aussi, les domaines
de la santé et de l’action
sociale et les administrations publiques.
Parmi les causes de stress, ...