Les processus donnent sens aux activités en les intégrant dans des chaînes de valeur aboutissant à des produits finis. Cette même logique donne sens aux indicateurs de performance. Les indicateurs, comme les pièces d’un puzzle, n’ont leur valeur que mis ensemble, à leur juste place.

On ne peut pas comprendre la performance de façon statique et fragmentée. Pour faire sens, il faut l’envisager dans sa dynamique de formation. Pour optimiser la performance globale, il faut la comprendre comme le produit d’une chaîne de leviers et de facteurs opérationnels fins.

Ainsi, une des principales chaînes de la performance est celle de la qualité, qui relie quatre grands blocs, ou maillons, dans un ordre logique de causalité :

• QUALITE INTERNE des ressources et des processus
• QUALITE DU SERVICE RENDU aux clients
• SATISFACTION DES CLIENTS
• VALEUR BASE CLIENTS (VBC) : conquête, fidélité et rentabilité de la relation client

Afin de fidéliser leurs clients et conquérir de nouveaux clients, les entreprises ...

Quels sont les (éco)gestes les plus répandus ? Quelles procédures sont indispensables à un fonctionnement respectueux de l'environnement ? Comment progresse le changement des mentalités ?

Avec plus de 600 réponses en 15 jours, l'enquête se poursuit, toujours disponible ici : http://www.riposteverte.com/limesurvey/index.php?sid=48525&lang=fr

Pour cette troisième enquête, nous vous sollicitons pour connaître la gouvernance "environnementale" de votre organisation.

Merci de votre participation.

Durablement,

Cyril Hergott
Directeur du développement

Toute l'Actualité Verte
http://www.netvibes.com/riposteverte

Boucle et Bijoux expose ses dernières créations de bijoux à la Galerie Ap'Art-Thé, à Etampes, du 21 novembre au 19 décembre 2009, avec Corinne Hennequin, peintre en décors.

Carole
www.boucle-et-bijoux.fr

Le bilan de compétences est un processus normé qui vous permet de faire le point sur vos compétences acquises et ainsi de pouvoir identifier des pistes de développement professionnel au sein du même métier ou dans un autre univers. Est-il seulement adapté pour améliorer ses compétences ou permet-il d'aller plus loin ?

En entreprise, nous (je parle au nom de DALETT, mon cabinet de formation et de conseil) constatons souvent que le bilan de compétences est associé à un constat de semi-échec : échec de l’entreprise, qui n’a rien à vous proposer et / ou réduit ses effectifs ; échec du postulant, qui est dans une impasse et doit rechercher d’autres voies.

Alors, vous hésitez à demander à faire un bilan de compétences pour ne pas vous voir taxer de pessimiste ou d’insatisfait. Pourtant, il ne faudrait pas jeter le bébé avec l’eau du bain.

Un bilan vous aide à faire le point sur vos compétences tant innées qu’acquises, et de pouvoir élargir votre horizon : cela peut être au sein même de votre activité, de votre ...

La Section PS du 2ème arr.et le Secrétariat fédéral PS à l’égalité femmes hommes ont le plaisir de vous convier au café politique:


Quelles perspectives pour l’égalité salariale et professionnelle entre les femmes et les hommes?

Le samedi 14 novembre 2009 de 15h00 à 18h00 au café Les Têtes brûlées, 21, rue Turbigo, 75 002 Paris, métro : Etienne Marcel

Venez débattre avec les socialistes du 2ème arr.
et des expertes:

· Elisabeth Dubois-Violette
ancienne Présidente du conseil scientifique du
CNRS, Directrice de recherche émérite au CNRS
(Laboratoire de Physique des Solides à
l'Université Paris XI Orsay)

· Corinne Hirsch
Coordinatrice du Baromètre de confiance des
femmes cadres

· Christine Musselin
Directrice du laboratoire CSO (Centre de
sociologie des organisations) Sciences Po/CNRS

· Rachel Silvera
Economiste, maîtresse de conférence à
l’Université Paris X, membre du MAGE (Marché
du travail et genre en Europe).

notamment sur les questions suivantes:

· La place des femmes ...

>Bonjour à tous,

>Après le succès de notre première rencontre en
>septembre, nous réitérons la soirée Sciences Po
>Poitou
>Charentes.

>Nous vous proposons de nous retrouver le LUNDI 16
>novembre
>à 20h30, à La Rochelle à nouveau.

>Le but de ce pôt sera
>- de rencontrer de nouveaux anciens
>- de nous mettre à jour sur le Sciences Po 2009-2010
>qui a beaucoup changé depuis les années... enfin qui
>évolue sans cesse. Nous comptons donc sur les plus
>jeunes pour mettre à la page ceux qui ont perdu le
>fil
>(pas forcément les plus anciens...).
>- d'avancer dans l'organisation des événements que
>nous
>avons évoqués la dernière fois. Les choses se mettent
>en place très rapidement.

>Pour en savoir plus, contacter Alix via
>l'Association.

>Nous espérons vous retrouver nombreux.

>A très bientôt

>Valérie, Natalie, Alix et tous ceux qui s'impliquent
>pour que ce groupe nous permette de nous retrouver et
>d'être créatifs ensemble.

>Club Affaires Paris
>

>Chère Madame, Cher Monsieur,


>Nous sommes très heureux de vous inviter au prochain
>rendez-vous du CLUB AFFAIRES PARIS où nous aurons
>l’honneur de recevoir Monsieur Jean-Claude Gruffat (IEP
>Lyon 1965 SP), Directeur Général de CITI GROUP FRANCE.
>

>Monsieur Jean-Claude Gruffat dont l'experience
>professionnelle est largement internationale (Asie et
>Etats Unis..), est également Président d'American
>Chamber of Comerce in France, et adminstrateur de
>American Hospital of Paris.

>Il a très aimablement accepté de donner une conférence
>et de débattre avec nous sur le thème suivant :
>

> « Faut il retablir le Glass Steagall Act ? »
>

>Glass-Steagall Act est le nom sous lequel est
>généralement connu le Banking Act de 1933 aux
>États-Unis. Celui-ci a :

>instauré une incompatibilité entre les métiers de
>banque de dépôt et de banque d'investissement;
>créé le système fédéral d'assurance des dépôts
>bancaires;
>introduit le plafonnement des ...

5 minutes avant

Ainsi s'intitule une nouvelle série de 10 films humoristiques, proposée par l'APEC, qui prodigue les conseils essentiels à retenir dans les 5 dernières minutes de situations auxquelles sont confrontés les jeunes diplômés dans leur recherche d'emploi.

Retrouvez dans cette série les situations suivantes :
1 - 5 mn avant un entretien de recrutement
2 - 5 mn encore avant un entretien de recrutement
3 - 5 mn avant d’envoyer son CV
4 - 5 mn avant d’écrire un CV
5 - 5 mn avant d’écrire une lettre de motivation
6 - 5 mn avant un rendez-vous réseau
7 - 5 mn avant de vous rendre sur un salon de recrutement
8 - 5 mn avant de rappeler un recruteur suite à un entretien
9 - 5 mn avant de rencontrer quelqu’un qui peut vous aider à trouver un
emploi
10- 5 mn avant un appel masqué qui peut être celui d’un recruteur

Pour visionner les vidéos rendez-vous sur:
http://www.dailymotion.com/playlist/x14h5g_Apec_apec-5mn-avant

Apec.fr est spécialiste du conseil en ligne proposé en complément des ...

Le 360° Feedback Leadership permet aux managers d’analyser leurs leviers de performance en matière de Leadership et d'évaluer leur impact sur leur environnement, notamment en matière de :
- commnunication
- vision stratégique,
- pilotage de l’activité,
- accompagnement des hommes et des femmes,
- attitude face au changement

A la rentrée 2009, bénéficiez de l'offre 360° Feedback Leadership All-e-Quest réservée aux managers et cadres, anciens élèves des écoles supérieures, pour :
- faire un point sur vos pratiques managériales,
- accroître vos performances dans votre rôle de leader et dans le développement de vos équipes.

Prix tarif : 775 euros HT / PRIX PROMOTIONNEL : 535 euros HT soit plus de 30 % de remise (possibilité de prise en charge DIF).

Pour télécharger la fiche produit et le bulletin de participation au 360° feedback Manager Leadership All-e-Quest, cliquez ici : http://www.all-e-quest.com/public/fr/qui-sommes-nous-/actualites-et-newsletter/88-actualites-.html
Pour en savoir plus ...

« Ce qui est simple est faux. Ce qui ne l'est pas est inutilisable. » Cette pensée de Paul Valéry résume bien le problème du sens et du pilotage de la performance dans l'entreprise.

Noyés dans un océan de données, les managers n’en finissent pas de rechercher des indicateurs pertinents.

Comment expliquer que des gens intelligents, compétents, connaissant bien leurs métiers et leurs entreprises n’arrivent pas à trouver des indicateurs pertinents satisfaisants ?

Derrière les « indicateurs pertinents », ce qui est en réalité recherché c’est du sens pour comprendre et piloter la performance, pour manager les équipes.

Face à cette problématique, il n’est pas rare que les entreprises se dotent de nouveaux outils impliquant d’importants investissements. Paradoxalement, la multiplication d'outils sophistiqués et spécialisés, loin d'apporter du sens, complique la vision transversale, indispensable à la compréhension de la performance.

Souvent les entreprises disposent déjà de beaucoup de données et d’outils ...

Chers membres du Hub , (vous aurez rectifié sans doute la petite erreur de destinataires dans le message précédent, merci ).

Comme vous le savez il existe une association Polo des Grandes Ecoles, Ecoles et Universités qui comlpte aujourd'hui 492 membres.
Notre vocation est de faire découvrir le Polo à des cavaliers confirmés ou débutants, de nous retrouver autour d'événements festifs, ou des tournois et challenges.

J'ai aussi le plaisir de vous informer que nous organisons avec le Bal de Paris et Michel Soyer son sympathique Président, une soirée promotion Polo et réseau amical au Fouquet's (Avenue des Champs Elysées angle Avenue Georges 5) le mardi 13 octobre entre 18 h 30 et 21 heures dans le cadre des sympathiques cocktails organisés par Michel Soyer el Bal de Paris. (chacun paye son verre). Vous pouvez (c'est recommandé pour ceux qui le peuvent ! ) venir en tenue de Polo,plusieurs le seront.

Ce sera super et très sympathique, on prendra des tas de photos avec les maillets croisés à l'entrére ...

>Chers membres du Hub Equitation,

>Comme vous le savez il existe une Section Polo à
>l'Association des Anciens Sciences Po, ainsi
>association Polo des Grandes Ecoles, Ecoles et
>Universités qui compte aujourd'hui 492 membres.
>Notre vocation est de faire découvrir le Polo à des
>cavaliers confirmés ou débutants, de nous retrouver
>autour d'événements festifs, ou des tournois et
>challenges.

>J'ai aussi le plaisir de vous informer que nous
>organisons avec le Bal de Paris et Michel Soyer son
>sympathique Président, une soirée promotion Polo et
>réseau amical au Fouquet's (Avenue des Champs Elysées
>angle Avenue Georges 5) le mardi 13 octobre entre 18 h
>30 et 21 heures dans le cadre des sympathiques
>cocktails organisés par Michel Soyer el Bal de Paris.
>(chacun paye son verre). Vous pouvez (c'est recommandé
>pour ceux qui le peuvent ! ) venir en tenue de
>Polo,plusieurs le seront.

>Ce sera super et très sympathique, on prendra des tas
>de photos avec les maillets croisés à l'entrére ...

Le 17 et 18 octobre, de 10h30 à 19h, 7° portes ouvertes du Château de la Galissonnière, au Pallet (44). La très sympathique famille Lusseaud vous accueille pour déguster les vins du domaine, produits du terroir ... un régal pour les papilles !

J'y serai pour vous présenter mes dernières créations de bijoux, toujours dans un cadre magnifique. Exposition de peinture également le dimanche dans la salle du chateau, de Rosiane Priam.

Carole Rapin
www.boucle-et-bijoux.fr

Nous sommes heureux de vous informer de la mise en ligne du tout nouveau site www.talentpublic.fr, édité par TALENTPUBLIC , spécialiste du recrutement secteurs public et parapublic.

Vous pouvez dés aujourd'hui :

* Retrouver près de 50 postes à pourvoir au sein du secteur public confiés par nos clients (Collectivités Territoriales, Etablissements Publics, Administrations,...),
* Créer gratuitement votre compte candidat,
* Déposer votre CV pour vous faire repérer par nos Consultants

A très bientôt sur www.talentpublic.fr !

Dans le cadre de son Université, l'Afci (association professionnelle de communication interne) propose une journée de professionnalisation et d'échange pour :
. définir les enjeux de la communication managériale,
. clarifier les rôles et les interactions des acteurs,
. soutenir les managers dans leur mission de communicant,
. aider les communicants à se positionner comme conseil auprès des managers,
. concevoir des méthodologies et des outils de communication managériale.

Regards sur des pratiques remarquées avec notamment :
Bureau Veritas, Danone, Inergie, Manageris, Michelin, Thales Air Systems
Théâtre à la carte

Mercredi 21 octobre 2009
Paris - 17ème

Prix adhérent Afci : 650 euros HT (777,40 euros TTC)
Prix non-adhérent : 760 euros HT (908,96 euros TTC)

Renseignements et inscriptions :
http://www.afci.asso.fr/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=95&Itemid=185&parentmenu=4

Contact : 01 41 09 05 25 / arenard@afci.asso.fr