Nous travaillons depuis quelques mois sur le développement d'une technique de recueil de l'information à la fois en ligne et par téléphone. Cette méthode "hybride", nous l'avons appellé WATI (pour Web Assisted Telephone Interviewing).

L'interview est ainsi menée par un enquêteur au téléphone - fiabilisant ainsi le recueil d'information - et se déroule à la fois sur un espace privatif et totalement interactif sur Internet. L'enquêteur peut ainsi montrer des packagings 3d en temps réel, démarrer un film publicitaire et faire réagir son interlocuteur, demander au répondant de classer des cartes selon ses préférences (trade-off), recueillir des verbatims grâce aux fonctionnalités de tchat intégré....


Cette plateforme WATI regroupe toutes les possibilités multimédias actuellement disponibles dans un seul et même outil, accessible directement depuis une adresse Internet et sans installation d'un logiciel sur l'ordinateur du répondant.


Nous pensons que cette technique est particulièrement adaptée aux problématiques ...