Une boîte à outils pour gérer efficacement les situations "so difficult"

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.
Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :

* comment aborder et conduire un entretien épineux ;
* comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;
* comment poser des limites et négocier les règles du jeu.

Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.

Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les "ingérables" est une activité tout à fait ludique !
Au sommaire

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Je vous conseille de lire ce manuel: " Les Entretiens dans l'Entreprise".

Le guide pratique permettant au manager ou au professionnel RH de terrain de réaliser les entretiens ponctuant le cycle de carrière de son équipe.

Un manuel pour progresser, actualiser ses connaissances et dynamiser son activité professionnelle.

Comment mener...

* L'entretien de recrutement
* L'entretien de développement
* L'entretien d'intégration
* L'entretien de départ

Entretien par entretien

Ce qu'il faut savoir...

* Formation de l'encadrement
* Descriptions et objectifs des entretiens
* Responsabilités des intéressés
* Conseils méthodologiques
* Questions à poser
* Plan d'action et suivi
* Entretiens face à face
* Guides de conduite, formulaires et questionnaires
* Exemples concrets

Auteur : Benjamin CHEMINADE
Studyrama
25/06/2007

Le projet décisionnel, un projet singulier
Le projet décisionnel est assez représentatif de la rupture fondamentale de la conception des systèmes informatiques.

Un livre de référence pour les utilisateurs et concepteurs de tableaux de bord, consultants et managers de projet.
Cette 4ème édition, entièrement remaniée et complétée, expose une mise en pratique du pilotage de la performance dans une dimension de gouvernance active et de développement durable appliqué.

Encore récemment, les systèmes informatiques étaient développés dans l'unique objectif de rationaliser les flux de production. La rentabilité globale du système, le ROI se calculait aussi en nombre de postes supprimés. L'étude des attentes utilisateurs pouvaient alors se résumer à la portion congrue. La technique décidait. Aux hommes de s'adapter.

Au cours de cette décennie nous passons du système informatique rationalisant les flux de production au système d'information offrant le maximum d'assistance aux utilisateurs.
Il est donc primordial ...

Le modèle Google, une révolution du management - Les nouvelles méthodes de management du XXIème siècle

La seconde édition est largement actualisée compte tenu de la rapidité de ce marché de l’arrivée de nouveaux acteurs comme Facebook et de la réactivité de Google.

Plus pratique le livre est enrichi d’un cadre conceptuel basé sur les 12 méthodes de management iconoclastes de Google applicables à tout type de société. Depuis 1998 Google innove avec succès au niveau technologique ce qui est bien connu mais également dans ses pratiques de management ce qui l’est beaucoup moins.

Ce livre dévoile en première mondiale ces nouvelles méthodes de management du 21ème siècle qui révolutionnent aussi bien le marketing que les ressources humaines l’organisation comme la technologie.

Un livre pour tous les cadres les managers les étudiants car ces méthodes seront vite appliquées dans tous les autres secteurs.

Bernard Girard
M21 Editions
2008

Longtemps considérées comme un phénomène gênant ou même une faiblesse, les émotions apparaissent aujourd'hui liées à des compétences indispensables pour évoluer dans un environnement en perpétuel changement.

Les recherches en psychologie des émotions et en neurobiologie nous montrent que si les compétences de régulation émotionnelle sont liées à la santé physique et mentale, elles le sont aussi à la capacité à prendre des décisions, gérer des relations et faire preuve de leadership.

Cet ouvrage traite de l'importance et de l'utilisation de ces compétences dans le management. La gestion de ses propres émotions et de celles des autres, la prise de décision, la gestion des conflits dans les organisations et la gestion du changement.

Il s'adresse prioritairement aux managers, directeurs des ressources humaines, consultants et formateurs.
Il intéressera également les étudiants dans le domaine de GRH.

* Pourquoi l'intelligence émotionnelle ?
* De l'intelligence à l'intelligence émotionnelle
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Bonjour à tous

je vous recommande également l'excellent ouvrage de Sophie Brignano aux Editions liaisons sociales

"Communication RH, quelles réalités ?" Très vivant, très clair, basé sur de nombreux témoignages de DRH

Cordialement

Un ouvrage sur la compréhension des mécanismes du comportement managérial !

Les entreprises ont multiplié leurs exigences vis à vis de leurs cadres dont les performances techniques ne suffisent plus à garantir les résultats. Il ne suffit plus aujourd'hui de savoir faire, encore faut-il savoir être.
L'expérience des auteurs, médecins psychiatres spécialisés dans le traitement de l'anxiété et consultants entreprise, montre que le manager est désormais avant tout celui qui a les compétences pour " faire faire ". Or chacun reconnaît aujourd'hui l'importance de la dimension psychologique dans le management et le fonctionnement des équipes.

C'est pourquoi Eric Albert et Jean-Luc Emery choisissent de s'intéresser à la part d'émotion qui est au cour des compétences du manager. C'est ce savoir-faire, plus que tout autre, qui lui permettra de diriger ses collaborateurs là où l'autorité ne fait plus recette, de les évaluer, les recruter, les rémunérer, les animer, les comprendre, les motiver et surtout de les aider ...

Je vous conseille de lire cet ouvrage de F. Stankiewicz

Les "12 travaux" du manager RH !

Cet ouvrage présente les outils que le manager RH utilise dans le cadre de ses travaux. Mais il ne se limite pas à cela. À quoi sert, en effet, d'avoir de bons outils si l'on s'en sert mal ou, pire encore, si l'on est incapable de les utiliser ? Critique à l'égard d'une conception-gadget des métiers RH, l'ouvrage a pour objectif de présenter, sous une forme accessible, les savoirs qui développent aussi la capacité d'analyse et d'action face à des situations-problèmes inévitablement spécifiques.

Les "12 travaux" du manager RH sont examinés dans cette perspective, à partir des grandes missions qui lui sont dévolues : construire l'organisation puisqu'elle n'existe pas toute faite, mobiliser l'organisation en offrant à ses membres une rémunération, des conditions de travail et des perspectives d'évolution, doter l'organisation des compétences requises par le recrutement, la formation, la GREC et réguler l'organisation ...

C'est sans doute un ouvrage que doit être lu par tous les RH people!

L’action du manager, premier décideur RH, acteur essentiel du partage de la fonction s’inscrit dans un contexte marqué par de forts enjeux.Les politiques et pratiques de la gestion des ressources humaines ne sont performantes qu’adaptées au contexte.


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