Bonjour à tous, j'ai écris un article présentant la Process Com. Au début j'avais proposé de m'écrire pour l'envoyer. Pour plus de facilité, je le mets dans la rubrique communiqué de presse du hub.
Bien à vous. Françoise
vendredi 27 juin 2008

Au sujet de la PCM (Process Communication Management...), je vous propose d'accéder à une "entr-ouverture" sur le sujet sur le site "cadres... et plus!" par un article que j'ai rédigé suite à une intervention donnant des outils supplémentaires dans la "gestion des Ressources Humaines"... et donc, dans notre propre gestion individuelle.
Lien du site:
http://www.cadres-et-plus.fr/

Et que la communication et le management soient avec vous !!

Cordialement,
Muriel ABRIAC
mercredi 4 juin 2008

>Au sujet de la PCM (Process Communication
>Management...), je vous propose d'accéder à une
>"entr-ouverture" sur le sujet sur le site "cadres... et
>plus!" par un article que j'ai rédigé suite à une
>intervention donnant des outils supplémentaires dans la
>"gestion des Ressources Humaines"... et donc, dans
>notre propre gestion individuelle.
>Lien du site:
>http://www.cadres-et-plus.fr/

>Et que la communication et le management soient avec
>vous !!

>Cordialement,
>Muriel ABRIAC

L'empathique (de base), phase travaillomane vous recommande la lecture de l'article de Muriel, pour ceux et celles qui s'interessent à la P.C.M.
Bonne lecture.
LOIC ABEILLE
SèveS R.H
lundi 9 juin 2008

Bonjour Loïc

Merci pour votre participation aux échanges sur ce hub et tous les points de vue sont les bienvenus.
Comme je l'indiquais en réponse au message de Muriel et au risque de passer pour une rabat joie, j'attire l'attention sur le fait, que depuis quelques années, l'appellation PCM est abandonnée au profit de l'appellation Process Com.

J'en profite également pour rappeler que seules les personnes ayant la certification Process Com sont habilitées à faire des formations à la Process Com. Cette certification a pour objet, entre autres, de garantir la qualité des formations.
Vous trouverez la liste des intervenants certifiés sur le site :
http://www.kcf.fr

Cordialement,
Françoise
vendredi 27 juin 2008

Bonjour Muriel

Merci pour votre participation aux échanges et votre belle énergie.
Au risque de passer pour une trouble fête j'attire l'attention sur le fait, que depuis quelques années, l'appellation PCM est abandonnée pour, si ma mémoire est bonne, éviter des qui proquos avec d'autres marques.

Pour les non-initiés, je rappelle également que seules les personnes ayant la certification Process Com sont habilitées à faire des formations à la Process Com. Cette certification a pour objet, entre autres, de garantir la qualité des formations.

Cordialement,
Françoise
vendredi 27 juin 2008

Bonjour,

En complément, pour donner une idée plus précise de l'approche Process com dans la communication et le management, je vais reproduire, à titre d'exemple, l'une de mes contribution au forum du site officiel :

http://www.processcom.com/frame%20parent.htm

Je précise que l'hypothèse de base est que la communication passe mieux si l'on s'adresse à la "Base" de son interlocuteur. Sinon, on risque d'entrer en mécommunication et de générer des comportements de stress qui vont s'exprimer d'abord en fonction des besoins de la "Phase".
Ce qui se formule : "Parle à ma Base sinon gare à ma Phase".

Pour cela il faut identifier cette "Base", ce qui n'est pas toujours facile, mais ensuite adopter le Canal de comunication et la zone de perception adaptée.

Cerise sur le gateau, il est aussi possible en plus de nourrir le besoin actuel de la "Phase" quand on l'a identifié.



Ainsi, il s'agissait de répondre à la question d'un des participants au forum :

Comment faire passer un message de prévention ?

L'exemple proposé était celui d'un maçon qui transportait un autre employé sur le bâti de sa benne au risque d'un accident grave.

Ma proposition de réponse n'incluait pas la cerise (la prise en compte de la "Phase") :


A priori les échanges OK-OK sont plus favorables pour que la communication passe. Par ailleurs celle-ci passerait mieux en s'adaptant à son interlocuteur.

En reprenant les concepts de la Process Com et en fonction des différentes bases de ce dernier il faudrait utiliser le bon canal de communication et la bonne zone de perception. Je suggère :

Empathique (Canal nourricier + émotions) : Je ne peux pas vous laisser faire cela, je m’inquiète beaucoup trop pour votre sécurité. Cherchons ensemble des solutions.

Travaillomane (Informatif / Interrogatif + Pensée) : Vous ne disposez que d’un seul siège, donc nous ne pouvez pas transporter votre collègue sur votre benne, c’est trop dangereux, qu’est-ce qui a motivé votre comportement et comment pensez-vous que vous pourriez éviter ce risque à l’avenir ?

Persévérant (Informatif / Interrogatif + opinion) : Vous ne disposez que d’un seul siège, donc nous ne pouvez pas transporter votre collègue sur votre benne, cela est strictement interdit, quelle est votre opinion pour éviter ça ?

Rêveur (Directif + Imagination / Inaction) : Arrétez-vous et prenons le temps de réfléchir. Dites-moi ce que vous pourriez imaginer pour éviter ce genre de transport dangereux.

Promoteur (Directif + Action) : Trop dangereux les gars. Dites moi comment vous auriez pu faire autrement ?

Rebelle (Ludique / Emotif + Réaction) : « Pincemi » et « aucundédeux » sont sur une benne, « pincemi » tombe par terre et se tue, qui est-ce qui va rester dans l’entreprise ?

Nota : L'hypothèse sur la façon d'établir une bonne communication est différente de celle de la PNL. En effet, notre interlocuteur risque, par exemple, d'utiliser le canal de communication et la zone de perception de sa Phase avec lesquels l'usage de la PNL pousserait à se synchroniser.

Qu'en pensez-vous ?
mercredi 2 juillet 2008

Excellent. Ce que j'en pense est que votre illustration est super. Merci. L'exemple me plait beaucoup. Félicitations et merci Etienne. Si vous avez d'autres exemples de déclinaison adaptée à la base des différents type de personnalité, ce sera un plaisir de vous lire.
Bien à vous. Françoise
mardi 8 juillet 2008

Bonjour à tous, et merci pour la démo excellente !

En bon rêveur de base et travaillomane de phase, j'ai toujours besoin d'une "ré-flexion" assez longue pour revisiter les situations. Ce n'est qu'après coup que je peux me faire une idée.
Alors comment faire pour (attention je parle avec ma phase !)
1 identifier au plus vite (car situation dangereuse)la base de mon interlocuteur et
2 trouver le message le plus adapté ?

Faut-il être formateur "labélisé" PCM pour être performant sur le sujet ?

Merci et encore bravo pour la pertinence des propos, ami-calment

Marc COLTEL
vendredi 27 novembre 2009

PCM, en France, est une marque déposée, mais je ne sais plus laquelle (ça, peut-être : http://www.purepeople.com/people/clara-morgane_p1013).
C'est pourquoi on ne peut pas l'utiliser pour parler de la Process Communication. Alors qu'aux US, PCM est la marque déposée pour parler de Process Communication Management. En France, on a déposé "Process Com" à la place de PCM. C'est plus court que Process Communication Management mais moins que PCM, et c'est cela qu'il faut utiliser.

Et pour répondre à Marc, lors d'une communication, voire d'un conflit, on ne cherche pas à identifier la Base et/ou la Phase. On repère les drivers, et autres signaux de stress et on y répond en utilisant la ou les bonnes (enfin "bonnes"... on fait ce qu'on peut !) techniques (nourrir le besoin, interrupteur...). Cela s'apprend, idéalement, via les formations proposées par KCF, comme Process Com niveau 2 et 3.
vendredi 4 décembre 2009