Bonjour,

Le tutorat est reconnu comme un des éléments essentiels à la réussite d'un dispositif de formation hybride (succession d'activités pédagogiques en présentiel et à distance). Aussi, il est nécessaire d'en définir les fonctions, les acteurs, les modalités, les outils et le coût.

La démarche que je propose vise à aider les porteurs de projets formation hybride à mieux prendre en compte le tutorat pour la réussite la plus élevée de leurs apprenants.

Les principales étapes de l'ingénierie tutorale sont les suivantes :

#1 Analyser les besoins d'aide des apprenants

Le point de départ de toute approche du tutorat est l'identification, la qualification et la prise en compte des différents besoins de soutien éventuels des futurs apprenants.

#2 Définir les champs de support à l'apprentissage à investir

Selon les dispositifs de formation et les caractéristiques des apprenants, les champs de support à l'apprentissage (cognitif, motivationnel,socio-affectif, métacognitif) sont différents. Ils sont à préciser sous forme d'objectifs à atteindre.

#3 Identifier les rôles et fonctions des différents tuteurs

Cela passe par l'établissement des fiches de fonctions pour chaque type de tuteur et la conception de l'architecture générale du système tutoral où sont précisées les interactions et la coordination des différents acteurs.

#4 Concevoir et quantifier les interventions tutorales

Chaque intervention tutorale est à scénariser et à positionner tant sur les objectifs poursuivis, que les acteurs concernés, les modalités (proactive ou réactive, synchrone ou asynchrone), la logique d'intervention (écoute, conseil, transmission, évaluation), les outils de communication utilisés, la durée, la fréquence...

#5 Rédiger une charte tutorale

La charte tutorale est le document de référence du système tutoral conçu où sont préciser les droits et devoirs de l'institution, des tuteurs et des apprenants. Elle vise à informer et à préciser le cadre réglementaire du tutorat.

#6 Former les tuteurs et développer leurs compétences

Compétences techniques
o Fonctions et usages pédagogiques desmédias
o Fonctions d’administration de plate-formes de e-learning
Compétences pédagogiques
o Individualisation du support à l’apprentissage
o Animation de groupes collaboratifs d’apprenants
o Conception d’activité d’apprentissage
Compétences relationnelles
o Proactivité et réactivité
o Ecoute active
o Faciliter l’exercice de l’autonomie

#7 Mettre en place et animer des communautés de pratique de tuteurs

Le perfectionnement professionnel des tuteurs est lié d'une part à leur capacité à prendre du recul sur leurs pratiques et à échanger sur celles-ci. La mise en place et l'animation de communautés de pratique de tuteurs vise également à lutter contre l'isolement du tuteur.

#8 Créer des outils de suivi de la relation tutorale

De l'exploitation des traces laissées par les apprenants, à la constitution d'historiques de la relation tutorale en passant par la création d'instruments permettant aux tuteurs d'être plus efficaces, l'institution et les tuteurs ont besoin d'outils de recueil et d'analyse de données sur l'activité tutorale.

#9 Définir le business model du système tutoral

Le modèle économique du tutorat étant très différent de celui du e-learning, il est nécessaire d'en définir les conditions de viabilité financière.

Cordialement,
Jacques Rodet
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vendredi 6 novembre 2009