Que vient faire cette bestiole fantastique, lointaine cousine de l?ogre, dans le vocabulaire de la modération de discussion, me direz-vous !?!

Et pourtant, même si c?est mon domaine de prédilection, il n?est pas nécessaire d?être sur un forum de jeu fantastique pour en entendre parler, et le terme donne généralement froid dans le dos à la plupart des community manager et modérateurs, car synonyme de problème.

Qu?est-ce qu?un « troll » ? ... Sur internet du moins.

Commençons donc par définir ce que l?on appelle un troll en terme de modération. Entre la définition mythologique du géant nordique rustre et violent qui décrit bien le comportement du troll internet, et la définition anglaise « to troll : pêcher à la culière» autrement dit semer le vent pour récolter la tempête dans notre cas, les avis divergent sur l?origine de l?expression.

Selon Linux-France :

« Un Troll est donc sur l?Usenet [les newsgroups], soit (1) un sujet qui fâche (par exemple : « Mac ou PC ? »), soit (2) un individu qui persiste à lancer des discussions sur des sujets qui fâchent. »

Voilà qui eclaircit un peu les choses. Mais cela reste très vague, alors voyons cela de plus près. Il est ici défini sur Usernet, mais c?est valable dans tout espace où il est possible de dialoguer de nos jours : blog, forum, chat, IRC?

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La suite de cet article développe la définition de cette attaque malveillante sur vos espaces de discussion, ses objectifs et la façon de la traiter. Venez avec vos astuces et vos questions, nous serons ravis d'en débattre.

A lire ici : http://bit.ly/2JL4n3

Stéphane Laurent
Gérant Dreamcasters

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dimanche 13 septembre 2009