Offrez une assistance technique 24x7 pour les PC, Mac
et Smartphones.
Avec notre produit Rescue, vos équipes d'assistance
peuvent rapidement contrôler, afficher et réparer les
peripheriques distants, sans installation logicielle
préalable!
>• Améliorez la résolution dès le premier appel : Le
traitement multisession, Instant Chat, la
collaboration de techniciens, parmi d'autres fonctionnalités,
aident à réduire les escalades vers l'assistance de niveau 2
et à résoudre davantage de problèmes dès le premier
appel.
>• Diminuez le temps moyen de traitement. Des outils
avancés de diagnostic, de collaboration et de
création de rapports accélèrent la détection et la résolution
des problèmes.
>• Diminuez les retours coûteux d'appareils. Des
outils de diagnostic, les historiques d'appareils et
la configuration d'appareils distants aident les
techniciens à résoudre davantage de problèmes à
distance et à diminuer les retours inutiles.

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productivité de votre équipe technique et optimiser
la satisfaction de vos clients:

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mardi 27 octobre 2009