Hola a todos, me gustaría saber si alguno de vosotros está utilizando este CRM o me puede dar alguna referencia sobre el mismo.

Estamos buscando una herramienta que nos permita gestionar todas las oportunidades de venta y sobretodo realizar un seguimiento adecuado y un análisis de la actividad comercial de nuestra cartera. Otra gran preocupación es poder controlar nuestra red comercial y sacarle el máximo partido sobre todo ahora que hemos tenido que cerrar oficinas físicas y tenemos a la gente con netbooks y la 3G trabajando desde casa...

Después de varias demos de producto, nos estamos decantando por ForceManager CRM, por el potente sistema de gestión de la red que incorpora llamado ActiveCRM.

Además de tener las funcionalidades que todos los CRM tienen, también soluciona el eterno problema de tener que ir obligando a los comerciales a reportar su actividad... Lo resuelven de una forma muy innovadora, ellos lo llamada CRM Activo o "Active CRM". El CRM captura automáticamente todos los flujos de información entre el mercado y la red (interceptando las comunicaciones) y de esta forma realiza unos perfiles automáticos y totalmente objetivos de actividad tanto de los clientes como de los comerciales.

Te dice que clientes que no tienen actividad, te da la carga de trabajo real por comercial o cliente, rentabilidades, penetración de mercado por comercial o delegación etc... y para todo esto no es necesario que los comerciales hagan ni un solo report, y además es información totalmente objetiva que también se puede contrastar con la información introducida por los comerciales.

También tiene un conector Blackberry y tiene una versión optimizada para netbooks.

En fin, la verdad es que suena muy bien.

Os paso la web

http://www.tritium-software.com
sábado, 3 de octubre de 2009

Hola Carlos

Yo no lo conozco, he trabajado con dos CRM bien distintos. Uno de la prestigiosa casa ORacle, getionando un servicio técnico que permitía conectar a través de la pdf con los técnicos y hacer los cierres de servicios on line y el segundo de nuestra propia cosecha. Nosotros desarrollamos en 2006 un CRM propio en .NET donde medíamos y recogíamos tanto la actividad comercial como los datos de márketing necesarios para ver hacia donde se dirigían las tendencia de consumo.
sábado, 3 de octubre de 2009

Hola Monica,

Oracle ya lo miramos, las funcionalidades son muy buenas pero el precio es estratosférico... y el hacer un desarrollo a medida lo contemplamos como el peor escenario posible, solo iríamos en esa línea en caso de no encontrar nada que nos encaje.

Saludos
miércoles, 14 de octubre de 2009