II/ Les fonctions.

Chaque entreprise est organisée en général en services.

Le service commercial et/ou l'administration des ventes
Le service recherche et développement
Le service production, maintenance

etc...

Derrière chacun des services il y a une ou plusieurs fonctions.

On peut organiser les fonctions selon trois critères :

1/ Les fonctions d'efficience

La direction
Les ressources humaines
La sécurité

Le point commun de ces fonctions est qu'elles participent a l'ensemble du fonctionnement de l'entreprise.

La stratégie, les décisions, l'impulsion.

2/ Les fonctions supports

Finance, contrôle de gestion
Marketing
Bureau d'étude, recherche, développement, méthodes
Ordonnancement
Achats

Ces fonctions sont principalement orientées dans le domaine du service aux autres fonctions, elles interviennent en appui.

Les achats, par exemple, vont s'employer a obtenir le meilleur rapport qualité/prix afin de permettre la réalisation des produits finis.
Le marketing, lui, au travers de ses enquêtes et études détermine l'ensemble des principes, des techniques et des méthodes qui ont pour objectif de prévoir, constater ou stimuler les besoins du marché en vue d'adapter en conséquence la production et la commercialisation de biens et services pouvant répondre aux besoins ainsi déterminés

3/ Les fonctions opérationnelles

Comptabilité
Commerciale / Expéditions
Qualité
Production / Maintenance
Lancement
Magasin / Logistique

Ici, nous parlons des fonctions de " terrain "

La maintenance, par exemple effectue les opérations comprenant non seulement l'entretien, mais aussi l'inspection périodique de l'équipement, le remplacement systématique d'organes ou de parties d'organes, l'installation de nouveaux matériels, leur mise en œuvre, la réparation et la remise en marche après les pannes. La maintenance exige des qualifications spéciales de la part des personnes qui l'assurent.
La logistique de production : Se dit de ce qui concerne les activités de transport, de gestion des stocks ou aux différents moyens d'organisation d'un processus qui ont pour objet d'optimiser les flux matériels traités par une production.
La logistique de distribution : Fonction logistique qui consiste à assurer le flux des quantités voulues de produits finis dans les délais fixés par le client ou le consommateur final et au moindre coût.

Une fois l'inventaire des différentes fonctions et des différents responsables, la suite de l'audit va consister en l'interview des responsables.
jeudi 20 juillet 2006