Cela fait près de trente ans que je suis formateur en relations humaines et que je m'interroge sur cette question de base : qu'est-ce que la communication ?

Ma tendance aujourd'hui est de considérer que cette question a beaucoup changé. Et qu'il faut arrêter de dire n'importe quoi à ce sujet et retravailler la problématique toute entière.

Au point de faire l'hypothèse que les humains ne communiquent que rarement, même s'ils s'expriment beaucoup, ou que les animaux sont plus efficaces que nous en la matière...

Quelle réponse donnez-vous à cette question ?

PS : J'ai moi-même répondu à cette question il y a quelques années : http://www.biblioconcept.com/textes/communication.htm
mercredi 15 juillet 2009

J’apprécie cette différenciation entre communiquer et exprimer et je partirai de ce postulat pour apporter mon point de vue.

Étymologiquement, communiquer c’est mettre en commun, partager, alors qu’exprimer c’est faire sortir ses idées.

Exprimer s’inscrit dans un système unilatéral alors que communiquer s’inscrit dans un système au moins bilatéral.

De fait, celui qui souhaite communiquer devrait s’assurer que l’autre est prêt à recevoir ses idées. Pour s’assurer que l’autre est prêt à recevoir, il faut au préalable écouter ses besoins et là nous entrons dans un système d’échange, de réciprocité, de partage.

Comme le dit l’école de Palo Alto, la communication porte sur 2 niveaux : le contenu et la relation.

C’est sur ce deuxième niveau qu’il convient de travailler pour améliorer notre communication.
dimanche 29 novembre 2009