Bonjour à tous
je dit à tous avec la pensée qu'il n'y a pas beaucoup de monde qui est sur ce hub et ceux qui y sont ne parlent plus trop de benchmarking
Ceci cache peut être que cette méthode n'est pas interessante et je me demande pourquoi....
car pour une méthode qui permet de sortir de chez soi en recherchant les meilleures pratiques et quand on n'a compris que les meilleures pratiques ce trouvent partout il faut seulement avoir les yeux ouverts et être curieux pour dénicher les idées d'amélioration
c'est simple non alors on démarre quand?
vendredi 6 novembre 2009

Bonjour,

Il y a un an, j’ai eu le plaisir d’échanger avec vous suite à un article que j’avais posté sur ce même hub, sous le titre « Enjeux et difficultés du benchmarking ». Aujourd’hui, je peux réécrire, sans y changer un seul mot, ce que j’ai écrit il y a un an, et qui est toujours accessible sur ce hub.

En réponse à votre message, je me permets de résumer en quatre points ma conviction quant à l’intérêt du benchmarking interne comme support essentiel de la performance.

1. Je pratique le benchmarking interne des performances de façon systématique depuis 1985, bien avant que le benchmarking devienne à la mode. Je continue à la pratiquer de façon tout aussi systématique, que ce soit avec ou contre la mode du jour.

2. Vous mettez l’accent sur la recherche des « meilleures pratiques ». Certes, le benchmarking (qu’il soit interne ou externe) est un excellent moyen de détection des bonnes pratiques.

Mais de façon beaucoup plus importante, le benchmarking interne est un support indispensable si on veut faire du management de proximité, seul capable d’exploiter finement le potentiel des leviers opérationnels spécifiques à chaque acteur.

3. Le benchmarking interne est très peu et très mal exploité, car il suppose une compréhension de la formation de la performance et une démarche rigoureuse d’analyse des écarts.

4. Faire du management de proximité, en s’appuyant sur le benchmarking structuré des performances est un moyen puissant pour :

• Soulager le stress des salariés,
• En mettant sous tension la chaîne des leviers de la performance.

Pour conclure, même si je ne pratique que le benchmarking interne, je reprends volontiers le slogan de Laurence Parisot que nous rappelle Alain Toullec : Benchmarker c'est la santé !

Georges Garibian
lundi 9 novembre 2009