J'ai le plaisir de vous communiquer la sortie de l'ouvrage "Gérer les grandes crises" aux éditions Odile Jacob.

En voici le résumé :

Notre époque est de plus en plus confrontée à des crises majeures, désorganisatrices et déstabilisantes : crises politiques, économiques, sociales, sanitaires ; crises internationales, mondiales, conflits armés ; crises liées aux catastrophes et accidents majeurs. Toutes ces crises affectent les populations, institutions, organisations et entreprises, sur une durée plus ou moins longue et avec une intensité variable.

Et toutes projettent le décideur – gouvernant, haut fonctionnaire, élu, dirigeant d’entreprise – dans le temps accéléré de l’urgence, avec l’impératif d’agir dans la hâte, car l’attentisme ou même le long délai de réflexion dont il souhaiterait disposer ne sont plus de mise, alors que les altérations et destructions demandent secours et réparation, que la dégradation de la situation progresse, que la menace continue de s’exercer, brandissant ses enjeux majeurs, et que la population et l’opinion attendent d’être informées et rassérénées.

D’où l’intérêt pour le décideur d’être préparé à l’éventualité de survenue des crises, et de disposer d’outils spécialement conçus pour leur gestion et leur résolution.

L’outil que nous proposons ici est un manuel qui est à la fois un ouvrage de référence, scientifique et méthodologique, et un registre pratique de modèles et de schémas opérationnels. Sa finalité est d’offrir au lecteur une approche pragmatique et opérationnelle de la gestion de crise fondée non seulement sur les principes théoriques mais aussi sur les enseignements issus des « retours d’expériences » (crises réelles ou simulations), et intégrant la dimension incontournable du « vécu » de la prise de décision sous stress.

Sa préparation a collecté et fait converger des expériences et des réflexions d’experts d’origines différentes mais complémentaires : théories des crises (dans leur définitions, leurs critères et leur classification), déroulement chronologique, réalité et « représentation » de la crise à l’échelle des individus et des masses, perception et estimation du niveau de risque, management de l’organisation en situation critique ; tout en intégrant l’étude du stress comme vécu essentiel de la crise ; le tout aboutissant aux décisions opérationnelles à prendre face à l’urgence et aux enjeux.

Le message ultime délivré par les auteurs est que le lecteur ne trouve pas seulement dans ce livre des plans et schémas standard applicables à tel ou tel cas de figure mais aussi une inspiration pour :
- être préparé à voir venir et affronter une crise,
- analyser lui-même une situation qui sera toujours particulière,
- connaître les grands principes de la gestion de crise,
- savoir organiser et mettre en œuvre sa cellule de crise,
- prendre conscience de son propre état de stress, et de celui de ses partenaires, stress inévitable dans toute situation d’urgence, et savoir que ce stress peut aussi bien lui être utile que nuisible ; apprendre en conséquence à maîtriser ce stress, ou plutôt le canaliser vers ses effets utiles,
- et élaborer sciemment, de façon circonstanciée, la solution adéquate à la crise « inimaginable », qu’il devra affronter demain.

Les auteurs

Médecin Général Louis CROCQ - Psychiatre des Armées, professeur honoraire à l’université Paris V, ancien consultant au SGDN, conseiller sur la psychologie des chefs d’Etats en cas de conflit majeur, créateur du réseau des Cellules d’Urgence Médico-Psychologique (CUMP), expert « Stress » à l’ONU

Sophie HUBERSON - Sophie Huberson, spécialisée dans la gestion du risque et de la sécurité, est délégué général du SNELAC (Syndicat national des espaces de loisirs, d’attractions et culturels) et professeur associé à l’université de Cergy-Pontoise.

Benoît VRAIE - Consultant en gestion de crise et continuité d’activité dans un cabinet de consulting, intervenant en Universités et Grandes Ecoles sur les thèmes de gestion de crises. Il a conduit des missions lui permettant d’appréhender et quantifier les risques, de mettre en place des plans de gestion de crise dans des domaines divers, événementiels et établissements recevant du public, collectivités territoriales mais également dans le milieu industriel et bancaire/boursier.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire

Bien cordialement


Les auteurs
mardi 3 novembre 2009