TTout d'abord je tiens à vous présenter notre société dont les prestations sont destinées aux entreprises francophones, Nous somme une société de télémarketing et téléservice implantée au coeur de Tunis.

Spécialiste dans la prise de rendez-vous, nous livrons en moyenne 100 rendez-vous par jour. Ayant coopérer avec des sociétés spécialisées dans le domaine des énergies renouvelables, assurances, défiscalisation et gestion du patrimoine, nous garantissons une certaine polyvalence dans la prise des rendez-vous.

Disposant d’une structure permanente et flexible (Plateforme fonctionnelle 7 jours/7). Nous vous proposons une large palette de services sur mesure, vous permettant de mener à bien vos stratégies de télémarketing aussi bien en B2B qu'en B2C.

A cet effet, tous nos téléacteurs, superviseur, responsable d’unité opérationnelle, clientèle, ressources humaines, formation, cellule qualité et Manager veillent tout au long de leur mission à atteindre le meilleur résultat possible pour réaliser les objectifs clients.
Nous respectons généralement les critères suivants:

Les Critères sont :
En ce qui concerne l’opération de la défiscalisation et la gestion de patrimoine ; les critères sont les suivants :

- Impôt sur le revenu supérieur à 3 000 euros,
- Taux d’endettement maxi de 33 %,
- Prospect dont l’âge est de maximum 55 ans
- Pas d'opération de défiscalisation dans les 5 dernières années
- Les Travailleurs Non Salariés, doivent justifier d’au moins trois ans d’ancienneté dans leurs activités professionnelle avec 3 bilans,
- Rendez-vous à domicile (sauf TNS pour lesquels le rendez-vous peut se dérouler sur le lieu de travail avec des garanties de temps disponible et confidentialité).

La validation des RDV passe par trois cellules différents :

-Une première cellule : qui s'occupe de la qualification des fichiers en fonction des critères que vous exigez.

-Une deuxième cellule qui s'occupe de la prise de RDV initiale tout en vérifiant le respect des critères exigés.

-Une troisième cellule qui s'occupe de la confirmation des RDVs 24 ou 48 H avant la date effective des RDVs pour essayer de minimiser le taux d'absentéisme ou d'annulation au maximum.

- Délai de mise en place : Après avoir reçu le bon de commande de votre part concernant votre première command , la mise en place prendra une semaine , le temps pour nous de préparer les fichiers et les bases de données ainsi que pour la mise au point des plannings de vos commerciaux .

-Flux prévisionnel du nombre de rdv par jour et potentiel sur la région (nbre de contacts qualifiés) : Nous prenons des RDVs selon ce qui convient au mieux pour le bon déroulement de votre activité : en fonction de vos besoins et en fonction du nombre de commerciaux que vous avez . De notre côté , nous mettrons le nombre nécessaire de positions et d'agents à la disposition de votre opération pour assurer la bonne gesion des plannings, nous livrons en moyenne 100 rendez-vous par jour sur toute la France.
Nous avons assuré le bon déroulement des activités de plusieurs sociétés sur différents départements de la France.

-Back-up des fiches et informations clients intéressés : Après la fin de chaque semaine de production, notre service technique vous enverra l'extract des fichiers sur lesquels nous avons travaillé , où seront mentionnés tous les détails ainsi que la qualification des fiches des prospects qu'on a contacté.

-Statistiques d'appels : En fin de chaque journée et en fin de chaque semaine, nous vous enverrons un compte rednu détaillé avec toutes les statistiques dont vous aurez besoin : Le nombre d'appels effectués, le nombre d’absents, le nombre de personnes intéressés mais pas disponibles pour un RDV, les hors cibles, le nombre de RDV confirmés ....

-Nbre de téléacteurs pour l'opération et niveau de connaissance en photovoltaïque : Nous mettrons à la disposition de votre opération le nombre de téléacteurs nécessaire pour assurer le nombre de RDVs que vous avez commandés. Tous nos téléacteurs, ont déjà travaillé pour le compte de sociétés qui commercialisent des panneaux photovoltaïques, des pompes à chaleur et des panneaux solaires, ils ont bénéficié d'une formation détaillée sur ces produits et ils ont une expérience que je qualifierai de significative sans hésitations sur ce genre d’activité.

-Commande et conditions : Le minimum de commande est de 25 rendez-vous par mois. Vous disposez d'une souplesse totale, vous n'avez pas d'obligation de renouveler votre commande chaque mois et vos volumes peuvent être modifiés d'un mois sur l'autre.
Nos prestations sont facturées à la commande de la façon suivante : 50 % du montant TTC par virement bancaire à la prise de commande et 50 % à la livraison complète des rendez-vous.
Bien évidemment, en cas de rupture du contrat de collaboration un solde de compte sera effectué par l'une ou l'autre des parties.

-Fichier : Le fichier d'appels est fourni par nos soins, sauf fichier spécifique de votre part.
Je me tiens à votre disposition pour toute autre information.
Transmission des rendez-vous : Les rendez-vous sont transmis par mail aux coordonnées que vous nous indiquerez au plus tard 48 heures avant la date effective du rendez-vous, ainsi activer des agendas en ligne pour chaque conseiller et de gérer leurs plannings en fonction de leur disponibilités.

- Coût du rendez-vous ferme et qualifié : Le cout d'un rendez-vous confirmé varie selon le nombre commandé ainsi et en fonction du département sur lequel vous travaillez.

En attendant de vous lire et en espérant que cette présentation sera le début d'une future collaboration veuillez agréer mes respectueuses salutations.
Pour de plus amples informations, veuillez nos contacter.

Cordiales salutations

Zied KLACH
Le Gréant

Neo Contact
6 Rue Hadi Noman, Hammam Echatt
1164 Tunis Tunisie
Tél. : 0021671421 949
Mobile: 0026121665465
Fax: 0021671421 888
E-mail: contact.neocontact@gmail.com
vendredi 30 octobre 2009