Joignez-vous à notre Webinar du 12 Octobre, dédié à La Gestion du Service Desk et à ITIL.

Adoptez les bonnes pratiques ITIL avec une solution de Service Desk ouverte et simple à mettre en oeuvre.

Time: 9:00 (heure Maroc)
11:00 AM - 12:00 (GMT+ 01:00) Bruxelles, Madrid, Paris

Réservez dès à présent votre place : https://www1.gotomeeting.com/register/615584777


Maîtrisez et optimiser votre communication avec vos utilisateurs.

Le service Client est un des principaux services de l’Entreprise. Il doit fournir un service de qualité, avec une réactivité et une traçabilité maximale en respect des bonnes pratiques ITIL.

ARCAD-Customer, développé par ARCAD Software a été spécialement conçu dans cette approche, pour optimiser la communication entre les utilisateurs et les différents intervenants. ARCAD-Customer est un outil de Service-desk performant, simple de mise en œuvre (moins d’une semaine) pour la gestion de toutes vos demandes utilisateurs.

Si vous souhaitez :

- Avoir un fort pouvoir d’adhésion de vos utilisateurs,
- Assurer une qualité de service optimale auprès d’eux,
- Avoir une traçabilité des demandes et une historisation des interventions en conformité aux exigences ITIL,
- Capitaliser le savoir-faire de vos équipes,
- Bénéficier d’outils de mesure et statistique de votre activité de support.
jeudi 8 octobre 2009