Une nouvelle étude révèle que les internautes se rapprochant des marques par le biais des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et YouTube ont plus tendance à requêter ces mêmes marques sur les moteurs de recherche puis à cliquer sur leurs liens sponsorisés.

L’étude, réalisée par WPP’s GroupM Search, M80 et comScore, montre comment les internautes qui sont plus exposés à une marque sur un réseau social (regarder une vidéo de la marque sur YouTube, copiner avec la marque sur Facebook), sont 2,8 fois plus susceptible de rechercher des informations sur cette marque pour lesquelles le taux de clic a augmenté de 50% - pourcentage d’internautes exposés à un contenu publicitaire qui ont cliqué sur celui-ci afin de se rendre sur le site de l’annonceur ou de répondre à la sollicitation du message marketing.

La hausse du taux de clics est encore plus importante lorsque l’internaute exposé à la campagne sociale requête le nom de la marque : le CTR - ClickThrough Rate : Taux de clics sur un ensemble de bannières de publicité affichées. Plus il est élevé, plus la pub est considérée comme efficace - augmente de 4,5% à 11,8%.

“Nous avons essayé de comprendre quelles sont les relations entre les canaux de communication et comment nous devrions nous engager dans les réseaux sociaux » déclarait Chris Copeland, CEO de GroupM Search.

Plusieurs études ont montré la relation entre l’augmentation du volume des requêtes de noms de marque et les taux de clics des internautes exposés à des liens sponsorisés. L’étude de GroupM ne montre pas la progression des réseaux sociaux sur les campagnes adwords mais plutôt leur complémentarité dans la mesure où les réseaux sociaux augmentent les performances des campagne de liens sponsorisés.

En conclusion, les chiffres mis en exergue par cette étude valident l’idée répandue que l’engagement d’une marque dans les réseaux sociaux, tout en ne conduisant pas nécessairement à des ventes directes, comporte de nombreux avantages à long terme.
Cette conclusion rend le marketing communautaire incontournable et pose la question de l’allocation budgétaire idéale de chaque levier pour optimiser au maximum son investissement marketing.

Lire l’étude : “The influenced : Social Media, Search and the Interplay of Consideration and Consumption“
vendredi 16 octobre 2009