Bonjour,
La relation clients s'inscrit dans un cadre plus large que le simple d'échanger. En effet, les facteurs nécessaires pour établir un lien durable, solide et profitable aux deux parties reposent sur une notion plus impliquante. Celle de la confiance. Sans elle, point de commerce.
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A bientôt,
Cordialement
Alain Collombet
vendredi 6 novembre 2009