Fabienne Hostachy, responsable PMO chez Agnès b., a eu la gentillesse de répondre à quelques questions afin de nous faire partager son expérience PMO:

- Fabienne Hostachy, vous êtes la responsable PMO d'Agnès b. Depuis combien de temps la structure est-elle en place et combien de personnes comporte t'elle?

La sté agnès b, a mis en place une cellule gestion de projet (pas d'appellation PMO, même si l'objectif est celui-là) il y a 1,5 an. Je suis la seule personne de cette structure. Mon titre est chef de projet fonctionnel, ma formation orientée organisation et conduite du changement.

- Quelles sont les raisons qui ont amené le top management d'Agnes b. à s'engager dans le déploiement d'une structure PMO?

Le déploiement du MRP métier sur la filiale Japonaise a été le déclencheur. L'équipe centrale est alors composée de 6 personnes dont un DSI en charge jusqu'à présent de ce rôle. Il souhaite se faire aider pour pouvoir se concentrer sur la stratégie IT du Groupe, et faire face aux demandes qui seront plus nombreuses du fait de l'intégration à un outil commun dont le support sera centralisé. Coordonner ces demandes, les évaluer, en faire un suivi, semble donc être un passage obligé.

- Il y a plusieurs niveaux et implémentations possibles pour un PMO, comment s'articule celui d'Agnes b. (équipe, missions, objectifs)?

Comme indiqué à travers les réponses ci-dessus, le rôle de coordination de projets est nouveau pour l'entité. Cette mission est donc pour le moment avant tout de la conduite du changement. Analyse des meilleures pratiques, mise en place d'une méthodologie projet, communication projet, initialisation d'un portefeuille projets, mise en place d'un outil de centralisation des demandes de support, mise en place d'un wiki de knowledge management, formalisation des savoirs et capitalisation.

- Quelles sont les motifs de satisfaction et les bénéfices déjà visibles?

Il est encore tôt pour avoir véritablement une vue complète des bénéfices. L'appropriation méthodologique notamment peut parfois prendre du temps si elle n'est pas imposée comme un passage obligé par la direction. Le premier bénéfice visible aujourd'hui concerne la formalisation des savoirs, le second est le commencement de centralisation des demandes, et la récente appropriation du portefeuille de projets pourra peut-être prochainement prendre la place de 3ème!
mercredi 4 novembre 2009