Notre cabinet propose une formation sur la prise de rendez-vous par téléphone, en inter ou en intra.
Le programme est le suivant:
- l'outil téléphone, avantages et inconvénients
- franchir les barrages: règles et simulations
- approche de l'interlocuteur en ligne
- la pratique de l'alternative
- le traitement des objections
- les règles de l'efficacité
- prise de rendez-vous réels
- plan d'action individuel

Cette formation, à la fois théorique et pratique, comprend de nombreuses simulations et se déroule sur une session de deux journées complétées par une troisième journée quelques semaines plus tard afin de mesurer les axes de progrès.
Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter sur mon mail professionnel a.debas@auris-conseil.fr

Nos prochaines sessions en Ile-de-France auront lieu début avril 2009.
mardi 3 mars 2009