Bonjour, Après plusieurs déploiements réussis, App-line annonce la mise à disposition d'une nouvelle version de son outil de gestion des contacts Sibilo Contact Manager. Comme nous rappelle le sondage BVA-Viséo Conseil « l'observatoire des services clients 2010 »1, plus que jamais la relation client est multicanal. App-line, éditeur de solutions pour la gestion de la relation clients multicanal dans les centres d'appels annonce une nouvelle version de Sibilo Contact Manager. La suite ...

En ajoutant Skype comme nouveau canal d’échange à la plateforme Altitude uCI, d’Altitude Software permet à ses clients d’accéder aux 480 millions d’utilisateurs de Skype dans le monde. Les entreprises peuvent utiliser ces nouvelles fonctionnalités pour mettre en place un ‘numéro global gratuit’, et pour apporter un support et un service efficaces aux clients effectuant des appels via Skype. Cette solution logicielle fonctionne sur la plate-forme de communication Altitude vBox, un serveur ...

En Novembre et Décembre 2009, ICADEM, L'Institut du Coaching à Distance pour l'Evolution du Management, organise des sessions d'information (petits-déjeuners thématiques, séances téléphoniques) destinées aux décideurs RH des Centres de Relations Clients autour des thèmes : « Comment concilier formation au management et production en Centre de Relations Clients ? » « Besoins croissants d’évolution des managers de proximité en Centre de Relations Clients : quelles solutions pour faire ...

Gratuits et super-puissants,les nouveaux outils Web >Ils vont changer la relation entre les marques et les >consommateurs, mais à quelle échéance? > Ci-dessous liens vers des 1ers éléments de discussion >: >http://bit.ly/4qwJfa et >http://bit.ly/1mQXNE >Qu'en pensez-vous ? >Christian Renard >Aximark >www.aximark.fr

Bonjour, Fort de diverses expériences dans le télémarketing, j'ai voulu me diriger vers un poste d'encadrement. Aujourd'hui, c'est chose faite, ou presque ! En effet depuis le 24 août, j'ai intégré la formation "Superviseur Relations Clients à Distance" (S.R.C.D.). Ma formation prendra terme au 27 novembre, mais avant cela je vais effectuer une mise en situation professionnelles au sein de la plateforme téléphonique du Crédit-Agricole à Nantes. Je cherche, grâce à viadéo, une ...

>Vous disposez d'une expérience significative en temps >que Superviseur d'équipe en centre de relation clients. >Vous avez suivi une formation en coaching et de suivi >d'évaluation. Vous souhaitez valoriser votre expérience >passée et faire évoluer votre carrière dans le conseil >et la gestion de projet, tout en restant dans le >secteur des Centres de Relation Clients ! >Rejoignez-nous ! >- - - - - - - >Telemetris est une société française éditant des >logiciels à destination des ...

Bonjour, Je fais partie d'un cabinet de conseil en recrutement et nous sommes à la recherche d'un Responsable contrôle, planification et qualité. Si vous êtes interessé par l'opportunité,vous pouvez me contacter ou me laisser vos coordonnées ainsi que les heures ou vous êtes joignable. Ci dessous le descriptif du poste à pourvoir: LA SOCIETE : Filiale bancaire d?un important groupe financier français recherche : LE POSTE : Responsable contrôle, planification et qualité Directement ...

Bonjour, Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un consultant spécialisé dans le domaine de la relation clients à distance pour renforcer nos équipes. Rattaché au Directeur d’Activité Conseil, le collaborateur que nous recherchons aura pour missions principales : 1. le développement de l’activité Conseil de l’entreprise, par une démarche commerciale de type Grands Comptes 2. l’optimisation des prestations fournies à nos clients : en relation avec les responsables ...