Le Management de la qualité remet en question dans ses profondeurs les modes traditionnels d’organisation et de fonctionnement des administrations. A la logique de service public s'ajoute la notion d'efficience et la notion de satisfaction des usagers.
Ce hub s'adresse à toutes les personnes en charge de projet qualité ou désireuses de faire part de leurs experiences ou de leur expertise. La finalité de se hub est d'apporter un soutien technique ou des pistes de formalisation dans un secteur en pleine mutation sensible à la gestion des risques, à l'environnement & à l'amélioration continue des services publics.