Jusqu'où peut-on pousser la productivité sans dégrader les autres domaines de la performance : sécurité, qualité, satisfaction clients, innovation, développement, conditions de travail, climat social… ? Deux réponses opposées, qui sont vraies toutes les deux - De nombreux dirigeants et experts affirment, exemples à l'appui, que loin de s'opposer, productivité, qualité et intérêt des salariés se renforcent. - En même temps, les contre-exemples ne manquent pas. Pour lever la ...

Le jeudi 15 octobre 2009 à Brest se tiendra le salon Qualité, Organisation et Performance. La démarche qualité, l'amélioration continue, le développement durable, le management de la performance et autres démarches de progès constitueront le fond de cette journée. Au programme : 2 conférences, 12 ateliers, un espace exposition, des salles de démonstrations, retrouvez le programme complet sur le site du salon à l'adresse www.amiando.com/SQOP.html Le salon SQOP 2009 est ouvert à tous sur ...

Que vient faire cette bestiole fantastique, lointaine cousine de l?ogre, dans le vocabulaire de la modération de discussion, me direz-vous !?! Et pourtant, même si c?est mon domaine de prédilection, il n?est pas nécessaire d?être sur un forum de jeu fantastique pour en entendre parler, et le terme donne généralement froid dans le dos à la plupart des community manager et modérateurs, car synonyme de problème. Qu?est-ce qu?un « troll » ? ... Sur internet du moins. Commençons donc par ...

"Le community management, ou la gestion de communauté, est une activité méconnue, relativement récente et qui peut englober de nombreux aspects. Pour une définition très générale, nous dirons que le community manager est la personne en charge du suivi et de l?animation d?une communauté en ligne d'une part, et de veiller à l'image et faire parler de sa communauté ailleurs sur le net, d'autre part. Pour être plus détaillé, il faut connaître l?objectif de la communauté en question...." - ...

Bonjour, L'AFEIT, Association de Filières de l'Electronique, de l'Informatique et des Télécommunication pour laquelle je travaille, organise un Salon Qualité, Organisation et Performance le 15 octobre 2009 à Brest. Un appel à communication a été lancé (date de fin de réception des propositions de communication le 15 juillet 2009). Vous trouverez toutes les informations concernant le salon à l'adresse http://www.amiando.com/SQOP.html N'hésitez pas à me contacter au 02 98 03 42 ...

DIRECTEUR POLE SERVICE FRANCE H/F - Paris Est Fabricant européen d'équipements industriels Management : 50 personnes Services : projets, installation, dépannage, maintenance Profil recherché : 10 ans minimum d'expérience de direction d'un service client pour des équipements techniques & industriels et du management d'équipes d'au moins 20 personnes. Contact : isabelle.ouzounoff@dbao-group.com Consultez l'offre sur notre site : www.dbao-group.com

Avec l'évolution d'internet, un "site-vitrine" ne se suffit plus à lui-même dans de nombreux domaines d'activité. Avec le nombre croissant de personnes connectées et la multitude d'outils d'expression et d'échange, l'expression de "boutique en ligne" prend tout son sens. Le client attend plus qu'une simple information. Comme dans une boutique "physique", il cherche le conseil, la discution et à donner son avis. L'énorme différence par contre, c'est que le client étant chez lui, il est ...

vous êtes garant des résultats de votre entreprise ? vous animez des équipes touchées par la crise ? vous avez décidé d'agir pour regonfler le moral et préparer 2009 ? RIRE TONIQUE répond à votre attente ! Par un atelier ponctuel ou régulier de RIRE TONIQUE, vos équipes vont retrouver le sourire et le dynamisme qui sont naturellement les leurs. L'enchaînement de stimulations positives de RIRE TONIQUE va : - Nourrir l'estime d'eux même - Accroître leur capacité d'écoute - Renforcer ...

Bonjour, HelpOnCall, Helpdesk basé à l'Ile Maurice fournit des services d'assistance informatique bilingues en 7j/7 et 24h/24. Afin de nous faire connaître, nous venons à votre rencontre. A cet effet, nous avons le plaisir de vous inviter à une présentation de notre activité. La présentation sera faite par M. Lindsay Pointu, Coordinateur du projet en présence de M. Paolo Pesce, DSI de Bourbon Management qui nous apportera son témoignage client. Le lieu de la présentation est le World ...

Help on call, helpdesk basé à l'île Maurice HelpOnCall fait partie du groupe Altima et a pour objet de fournir des services de HelpDesk bilingues en 7j/7 et 24h/24 à partir de l’Ile Maurice. Ses opérations sont situées à la CyberCité d’Ebène, la première technopole du pays, destinée à héberger les entreprises de services dans les TIC. La CyberCité est reliée directement à la fibre optique sous-marine SAT3/WASC/SAFE qui relie l’Europe à l’Asie en passant par Maurice, offrant ainsi des ...

Le 28 juin prochain, le MQRA-Drôme Ardèche (Mouvement Qualité Rhone Alpes) et la CCI de la Drôme organise, à Valence, une conférence ouverte à toute entreprise du secteur des services (aux entreprise et à la personne) sur le thème de la Qualité de service. Cette conférence est le point de départ d'une opération offrant un lieu d'information, de partage et de réflexion sur ce thème: Le Club des services. En tant qu'animateur de ce club, je vous en dirai plus d'ici peu sur le contenu de ...