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Banque / Client : une relation de confiance

En tant que partenaire financier j'ai souvent entendu des clients ou prospects se plaindrent du manque de confiance des banquiers envers eux, particuliers ou professionnels..

Effectivement, la confiance est un élément primordiale pour être suivi par son banquier dans les moments où tout va bien mais surtout dans les moments difficiles. Cette confiance n'est pas acquise d'avance; elle se mérite, s'entretient et doit surtout être réciproque.

Ce Hub a pour objet d'apporter des éléments d'informations pour que les relations à l'avenir entre banquiers et clients soient claire et plus simple à travers :

- Témoignages de profesionnels de la finance sur leurs attentes

- Trucs et astuces pour dialoguer en confiance

- Réponses à vos questions et interogations sur ce que vous devez présenter et apporter a votre banquier.

PS: Nouvelle rubrique Offre Business pour les professionnels qui offrent des services en lien avec la banque et la finance.

PSS: Tout message hors sujet ou dans la mauvaise rubrique sera supprimé. Dans les débats merci de respecter les opinions de chacun.


Vous aussi, échangez sur diverses thématiques, partagez votre expertise avec 25 000 000 professionnels en réseau, et nouez de nouveaux contacts professionnels sur Viadeo.

Actualité bancaire et du monde de la finance

- Article lié aux produits bancaires, à la relation banque client et aux marchés financiers.
Nicolas FOUILLANT
Nicolas FOUILLANT
Gérant, Conseil Pro finance
La médiation va aider les entreprises à préparer la reprise
mardi 1 décembre 2009

INTERVIEW - Gérard Rameix, le médiateur du crédit, explique ses objectifs pour l'année 2010. Propos recueillis par Yann Le Galès - www.lefigaro.fr La médiation du crédit a été lancée, fin octobre 2008, par Nicolas Sarkozy pour permettre aux entreprises d'affronter la crise de financement. Elle publie son premier rapport d'activité. Gérard Rameix, qui a succédé fin septembre à René Ricol à la tête de la médiation, dévoile ses objectifs pour 2010. Le Figaro. Quel bilan tirez-vous de la ...


Nicolas FOUILLANT
Nicolas FOUILLANT
Gérant, Conseil Pro finance
Allemagne: banquière "Robin des bois"
mardi 24 novembre 2009

Je sais pas s'il vaut mieux en rire ou en pleurer...Anecdote d'une banquière sorti du système. Moins pervers que Jerome Kerviel mais tout aussi contestable... NF **** Source : AFP Une ancienne directrice d'agence bancaire allemande a été condamnée hier à 22 mois de prison avec sursis pour avoir voulu jouer au "Robin des bois" en transférant de l'argent provenant de comptes de clients aisés vers ceux de clients dans le rouge. L'ex-banquière, âgée de 62 ans, a viré au total 7,6 millions ...


Nicolas FOUILLANT
Nicolas FOUILLANT
Gérant, Conseil Pro finance
Chefs d'entreprises : optimisez vos relations bancaires
jeudi 12 novembre 2009

Alès Myriapolis, dans sa mission "Création et Innovation" vous invite à participer à la table ronde - Chefs d'entreprises : optimisez vos relations bancaires Comment présenter son projet, quelles sont les attentes des banques vis-à-vis des créateurs d’entreprise et du développement de l’entreprise ? Comment fonctionne la relation bancaire ? Et toutes les questions que vous vous posez seront abordées… … le jeudi 19 novembre de 17 à 19h au Myriapôle avec deux spécialistes de la ...


Nicolas FOUILLANT
Nicolas FOUILLANT
Gérant, Conseil Pro finance
La banque de demain
jeudi 12 novembre 2009

Crise bancaire?? Vous avez dit « crise bancaire »?? En découvrant ces derniers jours les résultats de plusieurs grandes banques européennes, notamment françaises, on peut se poser la question. Des bénéfices supérieurs aux attentes, des ratios financiers renforcés, des propos rassurants, la tempête qui avait vu les États voler en catastrophe au secours des établissements financiers un peu partout sur la planète paraît bien loin pour certains. Bien sûr, ce n'est pas vrai pour toutes les ...


Giovanni Lefileur
Giovanni Lefileur
Gérant, Oxygen Patrimoine - Expertise et Finance
Pourquoi faut-il toujours se battre avec son banquier ?
vendredi 6 novembre 2009

>Lors de la mise en place de mon prêt immobilier, >j'avais opté pour délégation d'assurance emprunteur, >afin de bénéficier de garanties supplémentaires pour un >moindre coût. >Récemment, j'ai sollicité l'approbation de mon >établissement bancaire afin de changer d'interlocuteur >pour mon assurance de prêt. >Quelle ne fut pas ma surprise face à la réponse de mon >banquier "préféré" : pour accepter cette modification, >il me faudrait supporter des frais de 159€ par >emprunteur ! >N'ayant ...


Forum de discussion / témoignage

Idealement témoignage de banquiers et de professionnels de la finance sur leur relation avec leurs clients.
Comment faire pour garder la confiance de nos clients, la restaurer si besoin ?
Jérôme LONGEAT
Jérôme LONGEAT
Directeur Associé, OPTIMIZ FINANCE
Avez vous rencontré des difficultés avec vos banquiers ?
jeudi 17 septembre 2009

Enquête : directeurs généraux et financiers Bonjour, Je souhaite valider les chiffres parfois alarmistes sur les difficultés financières des entreprises avec leurs banques et recueillir votre sentiment. 1) Avez vous eu des difficultés avec vos banquiers sur les 12 derniers mois ? 2) S'agissait il de rupture de lignes de crédits ? 3) Avez vous mis fin à cette relation ? Les résultats de cette enquête seront diffusés le 30/09 au plus tard.


Pierrick HOUGA
Pierrick HOUGA
Verification-Taux
Taux d'Intérêt.... pourquoi faire simple ?
mercredi 3 juin 2009

Les crédits d’investissement sont soit à taux fixes soit à taux indexés. Pour ces derniers les calculs d'intérêts se font en fonction d': - index connus : eonia – tempe - euribor de 1 à 12 mois retenus soit à la date d’anniversaire du contrat soit en moyenne mensuelle – libor – taux des oat - etc… - index moins connus : CMS (Constant Maturity Swap) voire de différences sur cet index par exemple CMS 30 ans – CMS 2 ans, pondérées par un résultat. Fin 2008, un nouvel indice : des taux ...


Pierrick HOUGA
Pierrick HOUGA
Tresobanque -
La Grande Distribution pour remplacer les Banques ?
jeudi 18 juin 2009

Aujourd'hui un "grand" de la Distribution écrit avoir :" pris en compte les difficultés rencontrées par les PMI PME pour accéder au crédit bancaire" et propose une solution. Sur la proposition il est indiqué "conditions tarifaires privilégiées" : taux fixe (5,75 %)jusqu'au 28 Février 2009, et puis Euribor 1 mois plus marge . Au 3 décembre 2008 l'Euribor 1 mois était de 3,416 % donc pour que le taux fixe soit intéressant il faudrait que la marge soit supérieure à 2,334 % (5,75 - ...


Gilbert ROZÈS
Gilbert ROZÈS
Consultant Expert, AXESSIO
L’écoute active ? C'est bien entendu !
mercredi 26 novembre 2008

L’écoute active ? Bien entendu ! Nous connaissons tous le concept, le principe, et la pratique, de l'écoute active. Nos amis anglo-saxons utilisent des termes beaucoup plus clairs et parlants : la paraphrase, l'écho, ou le miroir. Nous le savons bien, il est fréquent que l'écoute active se transforme en repérage, dans les propos du client, de ce qui peut servir à conclure la vente. En fait, nous le savons aussi, le client dans son discours spontané, ou provoqué par des questions, livre un ...


Gilbert ROZÈS
Gilbert ROZÈS
Consultant Expert Relation Clients - Management
Gestion de la Relation Client
jeudi 6 novembre 2008

Le client a toujours raison. C'est constamment affirmé. L'application est simple :, a priori, faire confiance au client. C'est-à-dire ne pas mettre sa parole en doute, même maladroitement. Par exemple ne pas lui opposer un délai de «vérification », ou de « contrôle » pour lui donner satisfaction lorsqu'il formule une réclamation, ou lorsqu'il exprime un mécontentement. C'est basique. C'est simple. C'est rarement appliqué. Il y a un prix à payer pour cela, au sens propre : il va y avoir ...


Informations / Formations / Agenda du monde de la finance

Un nouveau produit, une nouvelle loi fiscale, un salon...vous trouverez ici des informations pour vous aider dans notre activités de professionnelles de la banque et de la finance.
Jérôme LONGEAT
Jérôme LONGEAT
Optimiz Finance, gérant
La banque de demain selon Jacques Attali
mercredi 9 juillet 2008

Un extrait de l'interview donnée par Jacque Attali à la revue "views / revue banque" qui me semble intéressant et plutôt vrai : Il me semble que les banques devront accepter d'être beaucoup plus contrôlées à l'échelle internationale, afin d'éviter ce qui se passe lorsque le système financier perd la mesure de sa fonction qui est de servir l'industrie et ceux qui produisent des biens réels. La Banque devra intégrer des règlementations qui l'amène à voir les instruments financiers comme des ...


Nicolas FOUILLANT
Nicolas FOUILLANT
Société Marseillaise de Crédit (groupe HSBC)
Salon de la Franchise LYON. 27 nov 2007
mardi 13 novembre 2007

Vous souhaitez ouvrir un commerce, vous lancer dans une nouvelle activité ou créer votre entreprise ? Avez-vous pensé à la franchise pour réaliser votre projet ? A savoir : 9 créations sur 10 dans le cadre d'un réseau de franchise sont encore en activité au bout de 5 ans, soit un taux de réussite deux fois supérieur à la création d'entreprise en solo ! Que vous soyez créateur d’entreprise ou candidat à la franchise, les salons easyFairs Franchise vous accompagnent dans votre projet en ...


Nicolas FOUILLANT
Nicolas FOUILLANT
Société Marseillaise de Crédit (groupe HSBC)
TOPFI 1er salon du recrutement Assurance, Banque et finance
jeudi 27 septembre 2007

Pour ceux d'entres vous qui cherche de nouvelles opportunités dans le monde de la finance. Si certains d'entres vous se rende a ce salon, merci de nous faire part de vos réactions sur les entreprises présentes et sur l'ambiance... " Plus de 3000 postes à pourvoir Prochains rendez-vous : . Mardi 2 octobre 2007 de 12H à 20H . Mercredi 3 octobre 2007 de 10H à 18H Espace Grande Arche - Paris La Défense Venez rencontrer des entreprises qui recrutent et vous apportent de nouvelles ...


Nicolas FOUILLANT
Nicolas FOUILLANT
Société Marseillaise de Crédit (groupe HSBC)
actionaria
mardi 25 septembre 2007

Salon de la bourse et de l'épargne. 16 / 17 Novembre 2007 Actionaria, le plus grand Salon européen exclusivement dédié à la Bourse, constitue une source d’information irremplaçable si vous vous intéressez à la Bourse. L'information directe: Une rencontre directe avec les Sociétés cotées qui vous accueillent sur leurs stands, répondent à vos questions, vous donnent une information directe sur leur activité, leurs perspectives de développement, leurs résultats... La possibilité de ...


Offre Business

A destination des professionnels qui offrent des services en relation avec le monde bancaire et financier
Jérôme LONGEAT
Jérôme LONGEAT
Directeur Associé, OPTIMIZ FINANCE
Les dernières actualités en ligne sur www.optimiz-finance.com
mercredi 25 novembre 2009

Prévisions économiques Actualités des banques et des entreprises Un focus sur la Directive sur les Services de Paiement Les principaux taux et devises Bonne lecture Jérôme Longeat


Jérôme LONGEAT
Jérôme LONGEAT
Directeur Associé, OPTIMIZ FINANCE
SEPA/EBICS - Vos logiciels seront ils adaptés ?
jeudi 19 novembre 2009

La trésorerie est un sujet particulièrement sensible actuellement. De plus, le SEPA et son volet technique l’EBICS impliqueront à court terme des modifications de vos procédures et de vos outils de communication bancaire. Ces changements entraineront de ce fait un coût non négligeable pour votre société. C’est donc le moment approprié de faire le point sur vos outils financiers et d’anticiper cette réorganisation de façon sereine ! Les consultants d’OPTIMIZ FINANCE, experts en ...


Jérôme LONGEAT
Jérôme LONGEAT
Directeur Associé, OPTIMIZ FINANCE
www.optimiz-finance.com
vendredi 25 septembre 2009

Bonjour à tous, Le nouveau site internet d'OPTIMIZ FINANCE est en ligne. N'hésitez pas à le consulter et diffuser l'adresse. Bonne navigation.


Jean-Luc Mordoh
Jean-Luc Mordoh
Gérant, MDH factoring
Ma soirée chez EUROFACTOR
mardi 30 juin 2009

Mon article pour les hubs VIADEO du 29 juin 2009 Affalé dans le canapé en tenue du dimanche, étudiant consciencieusement le journal Midi Olympique et les statistiques rugbystiques de Paris, ma femme me prit de court en me posant une question présageant une inévitable suite : Pourquoi n’irais tu pas à cette soirée du 22 juin ?”, l’invitation d’EUROFACTOR entre ses mains et regard insistant. Depuis bientôt deux ans, j’ai créé un code de bonne conduite entre elle et moi. Notre pacte stipule ...


Jérôme LONGEAT
Jérôme LONGEAT
Directeur Associé, OF Conseil
logiciel de trésorerie
vendredi 23 octobre 2009

Une bonne maîtrise des flux financiers passe par l’utilisation d’outils simples, fiables et performants. Aujourd’hui, les PME ont 2 possibilités : Excel et le quasi-monopole SAGE (XRT, 1000, …) + Kyriba. Excel est une solution gratuite, simple, qui peut être performante, mais limitée et souvent peu fiable dans le temps car les utilisateurs en place ne maîtrisent pas forcément les macros développées par leurs prédécesseurs … Les outils de la gamme SAGE et Kyriba sont onéreux, fiables et ...