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  • Michel DESPREZ Michel DESPREZ
    Gérant Consultant, Formation Commerciale et Management

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Formation commerciale ou management: Quelle efficacité?

Beaucoup d'entreprises se heurtent à des difficultés pour trouver "le bon prestataire" qui animera des formations auprès des équipes d'encadrement ou des équipes commerciales avec l'assurance de résultats concrets et mesurables.
C'est tout d'abord une question de compétences de l'intervenant, par ailleurs une affaire de méthode, et enfin une capacité pour l'intervenant de s'adapter à l'entreprise, sa stratégie, sa culture...
Après 20 années d'expérience au sein de groupes de renom nous avons démontré qu'il était possible de générer des résultats concrets et opérationnels à l'issue d'actions de formation dans les domaines "commercial" et "management".
Merci de bien vouloir faire part de vos expériences heureuses ou malheureuses sur le sujet afin d'apporter aux "viaducistes" un éclairage les aidant dans leurs recherches.
Michel DESPREZ
gérant Cabinet FORCO


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Forum de discussion

Lieu d'échange entre membres du Hub. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
Solenne JOURDAIN
Solenne JOURDAIN
Responsable Marketing & Communication ALEC Coaching (www.alec-coaching.fr)
CRC : du management de proximité à la satisfaction clients (rencontres ICADEM)
mercredi 18 novembre 2009

La satisfaction du client final est aujourd’hui au cœur de la performance des centres d’appel. Les téléconseillers, interlocuteurs directs des clients, représentent la ressource première, indissociable de l’atteinte des objectifs de l’entreprise. C’est pourquoi une formation adaptée de l’ensemble du management de proximité des téléconseillers (superviseurs, chefs de groupe, chefs d’équipe, chefs de plateau) est un investissement essentiel pour les Centres de Relations Clients. LE POIDS ...


Christine Motti
Christine Motti
Consultante / Responsable pédagogique, MTD http://www.mtdsa.com
Master Training Development
vendredi 13 novembre 2009

Nous sommes une société de conseil et de formation, spécialisée dans le management et dans les différents métiers impliquant la relation client. Nos solutions de formation et de conseil allient une méthodologie rigoureuse à une approche sur mesure qui se fonde sur les principes suivants : Agir sur les causes et non sur les symptômes, intégrer les objectifs spécifiques de l’entreprise, construire sur l’existant, s’assurer d’un transfert immédiat sur le terrain, intégrer le suivi des ...


Delphine SERRE
Delphine SERRE
Chef de marché, COMUNDI
Formateurs experts des techniques de vente/négociation
mercredi 4 novembre 2009

Dans le cadre du développement de formations à destination des fonctions commerciales, comundi, organisme de formations professionnelles, recherche des formateurs vacataires experts des techniques de vente/négociation et dotés d’une expérience opérationnelle significative pour animer, sur Paris, des modules dédiés aux : -Fondamentaux de la vente : prospecter- argumenter- convaincre- s’affirmer- conclure etc. -Ventes complexes et comptes clés -Management commercial et management ...


Jean-Michel PROTARD
Jean-Michel PROTARD
Conseiller Distributeur BODY NATURE
VAINCRE LE STRESS : une approche originale et écologique
vendredi 23 octobre 2009

Fatigue, irritabilité, maux de tête, insomnie, difficultés de concentration, baisse de productivité … Attention, vous souffrez peut-être de stress ! Dans une société qui vous demande toujours plus d’adaptation et de productivité, le stress est inévitable. Vous ne pouvez guère y échapper. Cependant, mal maîtrisé, le stress peut être néfaste pour la santé et conduire à la dépression voire au suicide, l’actualité récente nous le démontre. Ses effets sur l'hypertension ...


Georges Garibian
Georges Garibian
Consultant Arbre de Performance - Directeur Général de Management & Performance
Les chaînons manquants de l’efficacité commerciale
dimanche 17 mai 2009

Les processus donnent sens aux activités en les intégrant dans des chaînes de valeur aboutissant à des produits finis. Cette même logique donne sens aux indicateurs de performance. Les indicateurs, comme les pièces d’un puzzle, n’ont leur valeur que mis ensemble, à leur juste place. On ne peut pas comprendre la performance de façon statique et fragmentée. Pour faire sens, il faut l’envisager dans sa dynamique de formation. Pour optimiser la performance globale, il faut mettre en évidence ...


Offres business

Destiné aux membres désireux de proposer leur services ou recherchant des solutions dans le cadre de leur activité professionnelle.Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
Christine Motti
Christine Motti
Consultante / Responsable pédagogique, MTD http://www.mtdsa.com
Master Training Development
vendredi 13 novembre 2009

Nous sommes une société de conseil et de formation, spécialisée dans le management et dans les différents métiers impliquant la relation client. Nos solutions de formation et de conseil allient une méthodologie rigoureuse à une approche sur mesure qui se fonde sur les principes suivants : Agir sur les causes et non sur les symptômes, intégrer les objectifs spécifiques de l’entreprise, construire sur l’existant, s’assurer d’un transfert immédiat sur le terrain, intégrer le suivi des ...


Patrick NEVEU
Patrick NEVEU
Directeur Associé, Signos
Des outils pour votre cerveau !
mercredi 9 septembre 2009

Développer vos compétences de demain - Formation Mindmapping 1 (Efficacité personnelle) - Formation Mindmapping 2 (Efficacité managériale) http://www.signos.fr/v2/contenu~Formation-INTER~Formation.html Toutes les infos (dates, prix, objectifs en suivant le lien) Pour qui ? Tout professionnel qui doit traiter et échanger de l'information efficacement pour manager ses équipes, conduire des projets, animer des réunions, organiser sa veille d'information, réussir ses présentations. Pourquoi ...


Françoise GADOT
Françoise GADOT
Consultante Formatrice, www.gadot-formations.com
Formation à la Process Com tous les deux mois à Paris (*DIF)
mardi 8 septembre 2009

Avoir une communication plus performante, créer des relations plus harmonieuses, prévenir le stress et être plus efficace au quotidien. La Process Com est un outil de communication simple, concret et efficace. Elle permet de mieux se connaître, mieux connaître l?autre, d?adapter sa communication et de gérer la relation. La formation d'une durée de 20 heures (trois jours consécutifs) est proposée régulièrement à Paris. Elle peut entrer dans le cadre du DIF. Les prochaines sessions ...


Evelyne Platnic Cohen
Evelyne Platnic Cohen
Directeur, Memento Conseil
Booster Academy premier centre d'entrainement intensif à la vente
lundi 19 mai 2008

Booster Academy ouvre à Paris son premier centre. Finies les formations de deux jours sans succès! Dorénavant nous mesurons le niveau des commerciaux sur grille de 1 à 12 puis nous les montons en niveau au travers de coaching et de elearning. Cette montée en comptéence se fait dans le temps. Succès garanti, on refait gratuitement les niveaux manqués! Nous formons des débutants et des confirmés. Nous formons des jeunes cherchant à se qualifier ou se requalifier et nous recrutons des ...


Jean Patrick MOURADIAN
Jean Patrick MOURADIAN
Formateur Développeur Qualité client Vente Management Comportements
Audit commercial de votre point de vente et « coaching » de l'équipe.
dimanche 2 mars 2008

Audit commercial de votre point de vente et « coaching » de l'équipe. En prise directe avec le quotidien, le responsable ne se consacre pas toujours assez à sa mission première : être responsable d’un centre de profit. La rôle du coach est d’aider l’opticien à se recentrer vers cet objectif. Exemple d’une intervention type : Etape 1 : audit qualitatif ou observations en magasin. A « entrées multiples », ce diagnostic consiste à constater les pratiques : Les comportements « vendeurs ...