En Novembre et Décembre 2009, ICADEM, L'Institut du Coaching à Distance pour l'Evolution du Management, organise des sessions d'information (petits-déjeuners thématiques, séances téléphoniques) destinées aux décideurs RH des Centres de Relations Clients autour des thèmes : « Comment concilier formation au management et production en Centre de Relations Clients ? » « Besoins croissants d’évolution des managers de proximité en Centre de Relations Clients : quelles solutions pour faire ...

Vous êtes un centre d’appels / opérateur de télémarketing et Vous recherchez de nouveaux clients : Companeo met en relation des dirigeants de petites et moyennes entreprises avec les prestataires adaptés à leur besoin. Tous les jours, nous recevons des centaines de demandes de devis de PME en recherche de fournisseurs sur plus de 150 catégories de produits et services. Aujourd’hui, nous avons de nombreuses demandes pour des opérations de télémarketing, et nous recherchons des prestataires ...

Il me revient une discussion avec un top manager d’une entreprise dans laquelle j’intervenais pour accompagner des projets d’externalisation offshore, au cours de laquelle il déplora que mon approche de la mise en œuvre d’une externalisation fût « trop humaine ». De son point de vue, il espérait que je lui délivre le vadémécum de l’offshore : « Comment déployer un projet offshore en 10 étapes ». Au lieu de ça, j’adoptais systématiquement une méthodologie adaptée au contexte, en prenant ...

Quels sont les effets de la crise sur le marché des services IT offshore ? Certains prestataires qui proposaient une offre dans ce domaine ont sérieusement cru que la crise était une bonne nouvelle pour leurs affaires, imaginant que les entreprises occidentales allaient transférer leurs projets vers des destinations plus compatibles avec les budgets qui leur étaient imposés. Pour ma part, je n’ai jamais pensé que la crise pouvait avoir un effet bénéfique immédiat sur ce secteur. J’ai ...

Bonjour à tous, J'aurai besoin d'un tableau de bord Soit une trame soit un déjà rempli mais qui soit ancien J'ai besoin de vous Merci à tous Nathalie

Bonjour, Découvrir la grande île, autrement que les offres standards ! Découvrez avec nous, tour opérateur local et réceptif des grandes agences à l'étranger. Et faites en profiter à votre comité d’entreprise ! Étant nés et grandis à Mada, nous connaissons parfaitement notre île. Une agence à l'écoute de vos désirs, de vos envies, nous pourrons vous concocter un programme sur mesure. Individuels ou en groupes, circuits classiques, de découvertes, de randonnées, de plongées, de ...

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Bonjour, Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous sommes à la recherche de potentiels clients qui chercheraient à externaliser certaines activités. Nous sommes en mesures d’assurer les activités suivantes : - Télévente : La vente directe de produits et de services - Changement d’offre : Gestion d’actions commerciales selon la typologie de la cible visée (montée en gamme, vente croisée) - Téléprospection : Mise en valeur de l’image de marque de la société et conquête de ...

Bonjour à toutes et à tous, Suite au succès de la 1ère formation, nous mettons en place cette 2ème édition "formation de Formateur". Public : Cette formation s'adresse à des personnes ayant à animer une formation ou désirant améliorer ses pratiques. Objectifs de la formation : A l'issue de la formation vous serez capables : - de définir des objectifs pédagogiques - d'organiser et enchaîner les séquences - d'animer un groupe en utilisant les techniques, méthodes et outils adaptés aux ...

Alex, Mircea et moi sommes actuellement en Allemagne, sur Francfort jusqu’au 19 juin et sur Munich les 22-23 juin et nous serons disponibles pour rencontrer des acteurs IT locaux pour parler d’offshore, de Roumanie, de Moldavie et de Vietnam. Si vous êtes entrepreneur, si vous êtes innovateur, si vous êtes éditeur de soft, et si vous voulez développer votre propre capacité offshore au Vietnam ou nearshore en Roumanie ou Moldavie, venez nous rencontrer sur place! Contactez-nous pour ...

Bonjour, Je vous invite à rejoindre mon réseau sur XING et a nous rejoindre pour échanger sur le groupe vivre et investir au Maroc. Ce groupe a pour objectif d'être un lieu d'échanges et d'informations, une agora où l'on peut échanger, faire profiter chacun des membres de son expérience, de son ressenti par exemple sur l'investissement au Maroc, la vie quotidienne du Maroc..., Il a pour ambition de permettre a ses membres ( + de 1100) par le travail de pouvoir rechercher des experts, ...

Lancé il y a 3 mois, Jdr.ma a su tisser sa toile au Maroc. Plus de 100 000 visites, 480 offres d’emploi de 174 entreprises et 2500 CV en ligne. Le site est devenu en peu de temps un outil indispensable pour certains. Comment expliquer cela ? « Au Maroc, plusieurs entreprises hésitent à recruter à cause du coût élevé de la publication des annonces sur les sites d’e-recrutement. On se retrouvait donc avec des demandeurs d’emploi qui attendent d’un coté et des recruteurs qui tardent à se ...

Paris, le 28 mai 2008 T-Systems France et Archos Conseil (Maroc) annoncent la signature d’un accord de coopération en développement logiciel. T-Systems France, filiale de la division Entreprises de Deutsche Telekom, complète son dispositif de développement logiciel par la signature d’un contrat de coopération avec la société marocaine Archos Conseil, filiale du groupe ONA, premier groupe industriel et financier privé marocain. Cette coopération porte sur la conception technique et la ...

Yves RENIE rejoint Avel Conseil comme co-directeur. Paris – le 4 janvier 2008. Yves Renié, fondateur & dirigeant du Centre de Contacts Mauricien Execom, de 2001 à 2007, prend la direction d’Avel Conseil aux côtés de Caroline Plaignaud. A l’instar de nombreuses personnes de la profession, Yves Renié est arrivé dans la relation clients un peu par hasard. Il débute sa carrière chez Bayard Presse en 1993 où il a eu comme challenge de restructurer le département Marketing Téléphonique ...

----------------------------------------------------- Retours d'expériences sur les développements informatiques Offshore en Tunisie par Mahdi Graiess (Responsable ingénierie, solutions et maintenance chez DECADE, SSII Française ayant une fililale en Tunisie), et Amine Aloulou (Business Development Manager pour l'Europe, d'OXIA, SSII tunisienne qui collabore avec des clients français depuis plus de 6 ans). ------------------------------------------------------ QUESTION : Quel et le ...