Easycare aidera les usagers français à passer à la télévision tout numérique à partir de 2010 150 nouveaux télétravailleurs seront recrutés d’ici la fin de l’année EasyCare, la société française spécialisée dans la relation client en mode télétravail remporte aux côtés du centre d’appels B2S, l’appel d’offres lancé par France Télévision Numérique pour accompagner, par téléphone, les usagers français dans leurs démarches d’accès au numérique, suite à l’arrêt progressif en régions de la ...

Les dirigeants fondateurs d?Easycare, Christophe Sarrabayrouse et David Klajman ont précédemment rencontré le Directeur du cabinet de la Délégation interministérielle à l'aménagement et à la compétitivité des territoires (DIACT), dans le but d?étudier les possibilités d?embauche qu?offre le télétravail, dans les territoires désenclavés. Créée en 2006, Easycare emploie, aujourd?hui, 150 téléconseillers travaillant à distance depuis leur domicile. La société permet à des hommes et des ...

EasyCare, n°1 des solutions de télétravail en centre d'appels, lève 1,65 millions d'euros auprès de trois fonds de capital risque : Entrepreneur Venture, Esfin Participation et Croissance Nord Pas de Calais. A propos d'Easycare Easycare s'inspire du modèle à succès du « homeshoring», modèle qu'elle a été la première à avoir importé des Etats-Unis lors de sa création en 2006. Elle est aujourd'hui le N°1 du marché de la relation client à domicile et ambitionne à ce titre, de développer en ...

Bonjour, le homeshoring est un nouveau modèle de travail dans un secteur aujourd’hui mature : les centres d'appels. Venu des Etats Unis où il a déjà montré sa pertinence économique (en 2008, 200 000 personnes travaillaient depuis leur domicile dans le secteur des centres d'appels et la plupart des grandes entreprises y font appel pour une partie de leurs activités), le homeshoring existe en France depuis 2005, avec EasyCare. Mais le homeshoring ne s'arrête pas à une meilleure ...

Un grand merci a David Klajman pour avoir crée ce hub. Pour alimenter la reflexion, je considere que nous sommes a l aube du Homeshoring pour les raisons suivantes: 1) La bande passante est devenue accessible tant sur le debit, le cout et la couverture 2) Les technologies de dématérialisation de la relation client sont enfin mature, comme la notre par exemple 3) Le bassin d emploi des téléconseillers experts et stable qui se réduit comme une peau de chagrin dans les plupart des régions ...

Effectivement, qu’est ce qui a fait que ce mode de travail est rendu possible aujourd’hui ? j’ai l’impression que cela fait très longtemps qu’on en parle. Les freins d’il y a quelques années existent-ils encore ? nous avons déjà fait appel à ce genre de prestation il y a quelques années, mais j'ai l'impression que ce que vous proposez n'a plus rien à voir ! à l'époque, nous avions fait travaillé une quinzaine de personnes indépendantes, qui travaillaient depuis leur domicile. Elle ...

Bonjour, je dirige un service client depuis plusieurs années. Je trouve cette idée du homeshoring très intéressante. Comme toutes les très bonnes idées, on se demande pourquoi ca n’existe pas déjà depuis longtemps. J’ai vu qu’effectivement aux Etats-Unis cela existe depuis presque 10 ans, et que cela a décollé en 2003. Depuis 4 ans, c’est le secteur qui croit le plus dans la relation client. Une question toutefois : comment supervisez vous les agents ? sont ils laisser seuls chez eux ? ...