mardi 22 septembre 2009
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| 149 professionnels échangent sur ce hub. Voici la liste des 15 derniers membres | ||
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M'abonner à ce fluxNet Service après-vente et relation clients |
Ce hub s'adresse à tous ceux qui excercent une activité en lien avec le Service Client et le Service Après-Vente (SAV). Il s'agit d'échanger sur les difficultés, les solutions mises en oeuvre, les entreprises et les conseils capables d'apporter un soutien sous quelque forme que ce soit.
Informations & Réflexions |
Forum d'informations des responsables du Hub. Vous trouverez ici des réflexions ou des citations à partager. N'hésitez pas à les commenter ou à en proposer.
NOUVEAU : AGENDA DES RESEAUX sur le site www.luisettinetworks.com mardi 22 septembre 2009 Bonjour,
Je l?avais rêvé?.un même lieu pour faire figurer nos évènements réseaux?
Une nouvelle rubrique l agenda des réseaux sur le site Luisetti s Networks (www.luisettinetworks.com) est à votre disposition pour annoncer vos évènements réseaux, conférences, séminaires, vernissages ?.
Abonnez vous à l?actualité du site à la rubrique abonnement par mail.
N'hésitez pas à me transmettre vos informations pour qu'elles figurent sur l'agenda réseau mutualisé : logon@voila.fr ou par SMS ... |
L’Europe, l’Europe, l’Europe, disait le Général De Gaulle. jeudi 28 mai 2009 Le 7 juin prochain, on vote !
Enfin, ceux qui sont dans l’Europe ne sont pas très motivés et ceux qui n’y sont pas voudraient bien y entrer. Jamais contents !! Rien n’est simple, le traité de Lisbonne attend que les Irlandais disent oui au "machin" conçu avant la crise et qui met en avant la libre circulation des capitaux, le social et les services publics à minima, mais ce sera toujours mieux que rien. Avant la crise, c’était le bon temps, on parlait des subprimes à la française avec les ... |
Se méfier de la confusion entre l’évènement et la tendance... lundi 23 mars 2009 Lundi 2 février
Le directeur de l’Institut des relations internationales et stratégiques (IRIS) de Paris, Pascal Boniface, a exposé autour du thème « Le monde en 2009: Etats-Unis, Europe, pays émergents, quelles situations, quels enjeux ? »
D’abord sur le plan économique, « 2009 sera une année de transition ». Du fait qu’après la grave crise non seulement financière mais également économique et maintenant sociale, les conséquences vont manifestement affecter tout le monde. Parce que, « si ... |
Une année difficile ou une année pour inspirer ? mardi 30 décembre 2008 2009 s'annonce et ici ou là, c'est la crise... Mais que souhaitez-vous vraiment réaliser ?
L'arrivée d'une nouvelle année, c'est en général le point de départ de nouvelles résolutions, dont la durée de vie n'excède pas quelques jours...
Et si vos nouveaux objectifs contenaient l'ambition d'inspirer quelqu'un, chaque jour qui passe ? Cette inspiration si précieuse qui retentit comme autant de projets à venir.
Comme pour tout objectif, il est primordial de se concentrer sur le résultat ... |
Ralph Waldo Emerson a dit... vendredi 19 décembre 2008 Tant que vous n'essayez pas de faire quelquechose qui dépasse ce que vous maîtrisez, vous ne pouvez grandir.
"Unless you try to do something beyond what you have already mastered, you will never grow." |
Forum de discussion |
Lieu d'échange entre membres du Hub. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
VOUS AVEZ UN SITE INTERNET ? mardi 3 novembre 2009 Net-partenaires lance l'opération vérité sur la visibilité de votre site internet.
Une règle: une analyse impartiale de votre site que vous pourrez soumettre à votre concepteur.
Nous vous livrons une information sous forme d'un rapport quand à votre lisibilité sur le net notamment via google. payable par email via PAYPAL.
Cette opération est valable à ce tarif Jusqu'au 30.11.2009 à 75 € H.T. Après le 30 Novembre l'analyse reviendra au prix normal de 100 € H.T
payable par email via ... |
Sept conditions pour un partenariat équilibré lundi 12 octobre 2009 Dans un document élaboré conjointement, la FIM (Fédération des industries mécaniques) et la FIEEC (Fédération des industries électriques, électroniques et de communication) proposent les clés d'une bonne relation entre sous-traitant et donneur d'ordre. Petit résumé de leurs recommandations.
1/ Un cahier des charges définissant avec précision les besoins, la nature des prestations à fournir, les modalités de mise en œuvre, les limites de l'intervention du prestataire et les objectifs à ... |
L'efficacité energétique, la bonne affaire... jeudi 16 juillet 2009 Les organismes para-publics (comme l'Ademe) sont en première ligne, de même que les centres techniques professionnels. Les organismes professionnels ne sont pas en reste : à lui seul, le Gimelec (le syndicat professionnel des constructeurs de matériels électriques et d'automatismes) a à lui seul publié trois guides de bonnes pratiques pour l'efficacité énergétique ! Les fournisseurs de matériels sont évidemment très impliqués et l'efficacité énergétique est devenue un argument de vente ... Herve Pauchard Conseil en Organisation de SAV/Maintenance, Portage |
L’ABC de la démarche LEAN SIX SIGMA dimanche 31 mai 2009 L’approche qui réunit les deux méthodologies vedettes Lean Management et Six Sigma permet d’obtenir des processus performants. Mode d’emploi.
Depuis les années 1990, une transformation majeure des modes de production s’est étendue dans toute l’industrie. Elle atteint désormais les services (banque ou assurance), le secteur hospitalier ou les services publics, partout dans le monde. En voici des éléments clefs.
Les fondamentaux
Par Lean (traduisez « au plus juste »), il faut entendre une ... |
Le développement informatique durable dimanche 17 mai 2009 Bonjour à tous,
Je suis le fondateur et dirigeant de la société FLX : http://www.flx.fr
Je profite aujourd'hui du hub pour me présenter et faire la promotion de mon livre : "le développement informatique durable".
http://www.lavoisier.fr/fr/livres/index.asp?texte=978-2-7462-2246-5&select=ean&exact=on&from=
Voici un extrait :
"La prestation en régie est le premier : le salarié coûte cher en charges et subit l’usure du temps : motivé au départ, il a pris ses marques et ronronne ... Jean-Luc MARTIAL le plus grand risque est de ne pas en prendre Jean-Luc MARTIAL le plus grand risque est de ne pas en prendre |
Offres business |
Destiné aux membres désireux de proposer leur services ou recherchant des solutions dans le cadre de leur activité professionnelle.Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
Fabrication pour vous et sur mesure de listes de prospection mardi 8 septembre 2009 Net-partenaires lance une offre pour un produit de liste de prospection sur mesure. Bien souvent vous achetez des liste de prospection uniquement basée sur la collecte d'email. Souvent vous avez une déperdition due à l'ancienneté de ces collectes, et au fait que vous n'êtes pas sur qu'elles soient vraiment BtoB et donc conforme. Notre produit concerne la confection de liste de prospect avec 25 critères par ligne. Basées sur les catégories professionnelles des pages jaunes. Ces listes ... |
Petit-déjeuner SAV/Services Clients KIMOCE à Toulouse vendredi 6 mars 2009 Date : le mardi 12 mai 2009
Lieu : la Cité de l'Espace à Toulouse
KIMOCE et DE DIETRICH THERMIQUE vous invitent à une visite de la Cité de l'Espace de Toulouse lors d'un petit-déjeuner SAV/Services Clients autour du thème : "La mobilité, facteur clé de succès pour optimiser ses interventions techniciens"
Lors de ce petit-déjeuner, vous assisterez à la présentation du marché 2009 de la mobilité, des solutions existantes et du retour d'expérience de l'implantation d'une solution de ... |
Petit-déjeuner GRC, SAV/Mobilité Kimoce - Tokheim mercredi 26 novembre 2008 Kimoce vous propose de découvrir une solution de GRC (avec gestion de la mobilité) mise en place chez Tokheim, leader européen de la maintenance de pompes à essence.
Au programme :
* Optimisation des tournées techniciens
* Travaux de maintenance
* Interventions préventives, curatives et prédictives
* Gestion des stocks de pièces détachées
* Géolocalisation des équipes d'intervention
* Indicateurs d'efficacité du SAV
* Plans de progression de ... |
Agenda |
Pour annoncer les évènements, soirées et/ou rencontres susceptibles d'intéresser tous les membres du Hub. Seuls les responsables du hub peuvent écrire dans cette rubrique.
Technology Service World 2009 - Las Vegas - 19 au 21 Octobre 2009 dimanche 30 août 2009 The largest world-wide gathering of service leaders will convene in Las Vegas for Technology Services World Fall '09 from October 19-21. Real business gets done in Las Vegas, a city which boasts America's finest telecommunications and technology infrastructure.
You’ll not only learn about the traditional tactics to improve services efficiencies, you’ll also hear from the innovators who are experimenting with new organizational structures, service portfolios, and go-to-market processes. ... |
Luisetti's Networks sera présent à la caravane des entrepreneurs, Lyon le 25/4 vendredi 17 avril 2009 Luisetti's Networks sera présent à la caravane des entrepreneurs, Lyon le 25/4 et vous présentera le dernier e-book qu'il a co écris sur "Cultivez son identité numérique" ainsi que les bonnes pratiques d'usages des réseaux sociaux professionnels et répondra à toutes vos questions sur les fonctionnalités, usages, gains des réseaux sociaux (viadeo, Linkedin, Twitter, Facebook...)
toute la journée du 25/4, place de la république Lyon
http://www.caravanedesentrepreneurs.com/
Seront présents ... |
Technology Services Europe 2009 - Barcelone - 01/04 au 03/04/2009 jeudi 29 janvier 2009 Du 1er au 3 avril 2009, se tient à Barcelone (Espagne) une conférence exceptionnelle sur les services. Organisée par l'AFSMI, cette conférence d'envergure internationale réunit les plus grands acteurs du monde du service, tous secteurs confondus.
En version originale dans le texte :
"The conferences provide the full-range of service professionals the opportunity to learn, engage and share strategies, best-practices and solutions with their peers. Many companies look to the conference to ... |













