Bienvenue sur Viadeo
Créez votre compte en 30 secondes
Inviter

Responsables
  • Yann Emilian Yann Emilian
    Directeur Général, Affinion International Marketing Services

66 membres

66 professionnels échangent sur ce hub. Voici la liste des 15 derniers membres

Voir tous les Hubs

  M'abonner à ce flux

Marketing Experientiel

concept novateur en marketing plus proche du client et de ses attentes.
En résumé :
Le constat : le client n'achète plus uniquement un produit ou un service, il cherche à "vivre une expérience".
Le principe pour l'entreprise : pour se différencier de ses concurrents, celle-ci doit proposer à ses clients une expérience différente et positive.
Le pré-requis : développer en interne une cohérence globale entre les valeurs de l'entreprise, son discours de marque et ses services.
Les actions concrètes : comprendre les émotions du client et optimiser ses systèmes et process industriels ou commerciaux pour influencer de façon positive les émotions ressenties par le client.


Vous aussi, échangez sur diverses thématiques, partagez votre expertise avec 25 000 000 professionnels en réseau, et nouez de nouveaux contacts professionnels sur Viadeo.

Informations

Forum d'informations des responsables du Hub. Seuls les responsables du hub peuvent écrire dans cette rubrique.
Yann Emilian
Yann Emilian
Directeur Général Adjoint, Affinion International
Vive la Crise... et mon client !!
mercredi 11 février 2009

Oui, je sais... vous allez me dire que c'est facile ! Mais après tout pourquoi ne pas oser, surtout en tant de crise ? C'est, en effet, en cette période trouble (et nous n'en sommes qu'au début) que tous les acteurs de notre beau modèle économique se préoccupent de leurs clients. Des réflexions symptomatiques commencent à se faire entendre dans les couloirs feutrées de certains établissements : "on devrait plus s'occuper de notre base clients quand même... après tout c'est notre fond de ...


Yann Emilian
Yann Emilian
Directeur Général Adjoint, Affinion International
Vive la Crise... et mon client !!
mercredi 11 février 2009

Oui, je sais... vous allez me dire que c'est facile ! Mais après tout pourquoi ne pas oser, surtout en tant de crise ? C'est, en effet, en cette période trouble (et nous n'en sommes qu'au début) que tous les acteurs de notre beau modèle économique se préoccupent de leurs clients. Des réflexions symptomatiques commencent à se faire entendre dans les couloirs feutrées de certains établissements : "on devrait plus s'occuper de notre base clients quand même... après tout c'est notre fond de ...


Yann Emilian
Yann Emilian
Directeur Général Adjoint, Affinion International
le Gouvernement se lance dans l'Experience Client !
jeudi 15 janvier 2009

Nos portefeuilles regorgent de cartes offrant des réductions dans des enseignes diverses. Les consommateurs, faute d'information, n'en profitent pas assez. Mais cela va enfin changer : les « partenaires » sont désormais obligés de promouvoir ces offres dans leur boutique ou sur leur site Internet. Hôtels, restaurants, voyages, locations de véhicules, enseignes culturelles ou de sport, cinéma, théâtre... Les partenaires sont nombreux et variés et les offres alléchantes. Les détenteurs ...


Yann Emilian
Yann Emilian
Directeur Général Adjoint Affinion International
personal branding et story telling !
jeudi 16 octobre 2008

Le Personal Branding, est un concept qui réunit plusieurs disciplines (connaissance de soi, coaching, marketing-communication et Web social) dans le but de promouvoir la singularité d’une personne qui souhaite « se vendre » comme une marque pour promouvoir un projet de vie, un projet professionnel. Cette démarche répond tant aux personnalités politiques, artistiques et dirigeantes qu’aux professions libérales et candidats à l’emploi qui souhaitent se démarquer en laissant une trace- ...


Yann Emilian
Yann Emilian
Directeur Général Adjoint Affinion International
Comment "vraiment" se différencier ? l'Expérience Client....
mardi 30 septembre 2008

Quoi de mieux que quelques exemples concrets pour illustrer ces propos ? la stratégie du marketing expérientiel revient à faire vivre une expérience plutôt qu'une simple vente de produit. Prenons le cas symbolique de Nespresso. Ce n'est que du café me direz vous ? Eh bien non ! vous entrez au "coeur d'un univers" (le choix des mots est important en marketing relationnel) et devenez membre d'un "Club" réservé à ses meilleurs clients. Vous allez pouvoir acheter le dernier né de la ...


Forum de discussion

Lieu d'échange entre membres du Hub. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
Jack Barlett
Jack Barlett
Artiste magicien - nouvelle mise en scène à 360°
laboratoire de nouvelles interactivités expérentielles
samedi 12 septembre 2009

Bonjour, Créer l'évènement, surprendre, faire rêver, faire participer, attirer une audience, marquer les esprits, susciter de l'émotionnel, du désir, favoriser l'acte d'achat, fidéliser.. Le marketing expérientiel fait aussi partie de mes recherches. Je me présente donc au groupe et attends votre sentiment. http://www.worldmagicpark.com Ce site est en quelque sorte un laboratoire de nouvelles interactivités expérentielles, de nouvelles écritures magiques cross média où entre réel et ...


Mickael TSAKIRIS
Mickael TSAKIRIS
Responsable Marketing et Communication, Franck et Fils groupe LVMH
Pop-up stores : le luxe à durée déterminée
mardi 23 juin 2009

Puisqu’ « à quelque chose, malheur est bon », la crise financière aura au moins eu le mérite de provoquer une ébullition dans le cerveau des marketeurs du monde entier, les poussant à innover comme jamais pour trouver de nouvelles solutions – à moindre coût. Le luxe n’échappe évidemment pas à ce phénomène... Le suite à découvrir sur http://luxe-oblige.blogspot.com A très bientôt ! Mickael http://www.mickaeltsakiris.com


John Mc NALLY
John Mc NALLY
Directeur, EXPERIENTIA - Street Marketing & Road Show
Experientia recrute Directeur de clientèle (H/F)
lundi 25 mai 2009

Recrute un Directeur de Clientèle H/F; 
Vous prenez en charge un portefeuille de clients essentiellement B TO C; Vous êtes garant des services fournis aux clients au niveau stratégique et commercial; Autonome, vous maîtrisez les approches marketing des marques de grandes consommation; Poste à pourvoir à Paris 14ème. Profil : 
 De formation supérieure vous avez déjà une expérience en agence de street marketing, promotion ou conseil marketing. Pour répondre à l'annonce: merci ...


Yann Emilian
Yann Emilian
Directeur Général Adjoint Affinion International
A quand le multicanal "on demand" ?
vendredi 5 septembre 2008

67 % des consommateurs européens souhaiteraient pouvoir changer de canal de vente (magasin, Internet, téléphone, VPC) à n'importe quel stade du processus (commande, paiement, retour,...). "Faute de proposer une offre intégrée, les enseignent ratent des ventes", souligne une étude de Sterling Commerce. Nul doute que ce chiffre devrait faire bouger les marketers de tous secteurs !


Xavier Bouzereau
Xavier Bouzereau
Assistant grands comptes Quiksilver Europe
Vers une stratégie réussie de la gestion de la relation client et de la marque
mercredi 3 septembre 2008

La gestion de l'expérience client (CEM) est une nouvelle méthode centrée sur le client, qui s'attache à améliorer les aspects intangibles entre une marque et ses clients. les composantes de l'expérience client : -l'expérience de la marque: Ce sont les éléments "statiques" relatifs au logo,au packaging, à l'espace de vente...véhiculant les valeurs de la marque. -L'interface client : Ce sont tous les points de contact entre l'entreprise et le consommateur (la première utilisation d'un ...


Offres business

Destiné aux membres désireux de proposer leur services ou recherchant des solutions dans le cadre de leur activité professionnelle.Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
Xavier Bouzereau
Xavier Bouzereau
Assistant grands comptes Quiksilver Europe
Vers une stratégie réussie de la gestion de la relation client et de la marque
mercredi 3 septembre 2008

La gestion de l'expérience client (CEM) est une nouvelle méthode centrée sur le client, qui s'attache à améliorer les aspects intangibles entre une marque et ses clients. les composantes de l'expérience client : -l'expérience de la marque: Ce sont les éléments "statiques" relatifs au logo,au packaging, à l'espace de vente...véhiculant les valeurs de la marque. -L'interface client : Ce sont tous les points de contact entre l'entreprise et le consommateur (la première utilisation d'un ...


Agenda

Pour annoncer les évènements, soirées et/ou rencontres susceptibles d'intéresser tous les membres du Hub. Seuls les responsables du hub peuvent écrire dans cette rubrique.

Ce forum ne contient aucun message.

Communiqués de presse

Destiné à accueillir les communiqués de presse des membres. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.

Ce forum ne contient aucun message.