DomainKeys Identified Mail (DKIM) est une technique de lutte contre le spam fondée sur l'authentification des e-mails. Développée à l'origine par Yahoo et Cisco, cette technologie repose sur un mécanisme de clé publique-clé privée et garantit la provenance des e-mails reçus par le biais d'une signature insérée dans leur en-tête. En pratique, cela nécessite d'installer un composant supplémentaire sur son serveur de messagerie. DomainKeys n'est pas la seule méthode d'authentification des ...

Epsilon International, spécialiste des services d'e-mail marketing, vient de conclure un accord commercial et technique avec Goodmail Systems, créateur de certification des e-mails CertifiedEmail. Cet accord prévoit que les clients d'Epsilon remplissant les critères d'éligibilité Goodmail pourront bénéficier gratuitement de la livraison certifiée de leurs e-mails dans les boîtes de réception AOL et Yahoo!. Ce service supplémentaire devrait ainsi garantir aux annonceurs une meilleure ...

Analysis Data Server (ADS) fait partie de cette nouvelle génération de solutions destinées à apporter les moyens technologiques pour traiter des volumes croissants de données. Développé par SmartFocus, ADS est une solution logicielle développée pour gérer plusieurs bases de données et traiter en quelques secondes des requêtes complexes portant sur plusieurs millions, voire milliards, d'éléments. Pour améliorer encore ces performances, il est possible de coupler plusieurs serveurs ...

Neolane, éditeur de logiciels dédiés au marketing et à la communication, vient de mettre sur le marché Neolane Survey Manager, un nouveau module disponible au sein de la suite logicielle Neolane v4. Destiné aux directions marketing, services clients, responsables de marché ou produits, Neolane Survey Manager permet la mise en oeuvre d'enquêtes interactives et automatisables dans un environnement unifié de gestion de programmes relationnels. En outre, il propose une interface de création ...

Une étude commanditée par Pitney Bowes souligne que 73 % des sondés préfèrent recevoir par courrier des annonces de nouveaux produits ou des offres de la part de sociétés dont ils sont clients, contre 18 % qui préfèrent l'e-mail. 70 % préfèrent le courrier pour recevoir des informations non sollicitées concernant des produits ou des services de sociétés avec lesquelles ils ne sont pas encore en relation. Pour des informations confidentielles, comme des factures, des relevés bancaires ou ...

En ajoutant Skype comme nouveau canal d’échange à la plateforme Altitude uCI, d’Altitude Software permet à ses clients d’accéder aux 480 millions d’utilisateurs de Skype dans le monde. Les entreprises peuvent utiliser ces nouvelles fonctionnalités pour mettre en place un ‘numéro global gratuit’, et pour apporter un support et un service efficaces aux clients effectuant des appels via Skype. Cette solution logicielle fonctionne sur la plate-forme de communication Altitude vBox, un serveur ...

A lire ici : http://pignonsurmail.typepad.fr/pignonsurmail/2009/10/evolution_crm-marketing-emailing-webanalytics.html

Bonjour! Voici le lien vers un article de François Laxalt sur lequel nous sommes tombé ce matin et dont je vous recommande la lecture. Celui-ci devrait vous donner de nouvelles pistes de stratégies de prospection! http://tiny.cc/w1IVl

Le livre est disponible à l'adresse suivante : http://www.neolane.com/resourcesFR/2009-neonews/Neolane-Whitepaper-Delivrabilite.pdf Pierre-Emmanuel

Bonjour, Nous avons repris le concept de la Purl (Url Personnalisée) mais en y amenant une palette de bénéfices marketing, de communication auprès des clients, et des prospects de nos clients. Quels sont les bénéfices et quelle est la mécanique? www.boostezvosretours.com -> Nous vous demandons de remplir un formulaire pour pouvoir vous montrer comment cela fonctionne... logique nous avons besoin de données pour générer votre URL! Cordialement, Pierre BASSE pbasse@elfydata.com 03 20 28 ...

Bonjour, Après plusieurs déploiements réussis, App-line annonce la mise à disposition d'une nouvelle version de son outil de gestion des contacts Sibilo Contact Manager. Comme nous rappelle le sondage BVA-Viséo Conseil « l'observatoire des services clients 2010 »1, plus que jamais la relation client est multicanal. App-line, éditeur de solutions pour la gestion de la relation clients multicanal dans les centres d'appels annonce une nouvelle version de Sibilo Contact Manager. La suite ...

>Bonjour, >Pour ceux qui ne connaissent pas, le homeshoring, c'est >la gestion de la relation client par un réseau de >téléconseillers travaillant depuis leur domicile. >Ce modèle est né aux Etats Unis il y a quelques années, >et 10% des télé agents travaillent déjà de chez eux là >bas (plus de 300 000 personnes). Les plus grandes >entreprises font déjà appel à ce modèle (Office Depot, >General Electric, Verizon, NBC, Virgin, …) >Le homeshoring décolle en France, avec notamment >EasyCare ...

Les sociétés Yseop et Nirva Systems signent un partenariat technologique et commercial Les sociétés Yseop et Nirva Systems signent un partenariat technologique et commercial Yseop, éditeur innovant d'une solution dédiée aux professionnels de la relation client, et Nirva, éditeur de solutions d'infrastructure documentaire, proposent des offres complémentaires dont la valeur combinée permettra aux entreprises de réaliser des bénéfices importants dans leur relation client. En effet, en ...

Hybird, société spécialisée dans la CRM en Logiciel Libre mets en ligne une nouvelle version de son site web: http://hybird.org . Nous vous invitons à le visiter. Nous sommes également contributeurs de l'évolution d'outils de CRM Open Source. Si vous souhaitez contribuez, contactez nous. M.D Contact: mdavy@hybird.org

Nirva Systems est l'éditeur de la solution d'infrastructure documentaire Nirva dédiée à la gestion des processus documentaires industriels et des échanges d'information de l'entreprise. Mambo est une solution Web unique de création, personnalisation, partage et diffusion de documents business (courriers, rapports, mémos, fax, etc.) ou marketing (mailing, brochures, catalogues, informations, flyers, affiches, etc.). Pour la première fois sur le marché, les utilisateurs fonctionnels ...