La satisfaction du client final est aujourd’hui au cœur de la performance des centres d’appel. Les téléconseillers, interlocuteurs directs des clients, représentent la ressource première, indissociable de l’atteinte des objectifs de l’entreprise. C’est pourquoi une formation adaptée de l’ensemble du management de proximité des téléconseillers (superviseurs, chefs de groupe, chefs d’équipe, chefs de plateau) est un investissement essentiel pour les Centres de Relations Clients. LE POIDS ...

Bonjour, Voici le tant attendu neuvième numéro de Eformationrennes news, la lettre bimensuelle d'information du master 2, spécialité "Ingénierie de la e-formation" de l'université de Rennes 1. Ces derniers temps nous avons du subir les enthousiasmantes affres de la rentrée (dues à l'augmentation du nombre d'inscription au master, aux modules et aux parcours modulaires) et votre serviteur a eu du mal a poursuivre l'écriture de ce bulletin. Voilà donc un numéro 9 riche en nouveautés. ...

Bonjour, Penser l'encadrement des apprenants dans des dispositifs de formation hybride est certainement indispensable mais toute réflexion n'a de mérite que si elle aboutit à des résultats concrets. C'est pourquoi, je présente ici, la démarche que j'utilise envers les organisations qui me font confiance (par exemple : Gendarmerie nationale, Scouts et guides de France). Celle-ci vise la production de différents documents opérationnels pour la mise en place de l'encadrement et du tutorat ...

Bonjour à tous, Je recherche une formation diplomante, idéalement reconnue par le RNCPE, que je souhaite mener par le biais d'un CIF sur un an orientée soit Supply Chain & Logistique Industrielle soit Optimisation de la performance industrielle... et pour couronner le tout dispensée aux alentours de Toulouse. Quelqu'un connait-il un centre de formation agrée, une école,... ou des liens me permettant d'aboutir? Merci, Stéphane

Bonjour, Je me présente, Pascal Launay, Président de la FNP-VAE (Fédération Nationale Professionnelle à la Validation des acquis de l'Expérience) et je souhaiterai échanger avec vous au sujet de notre organisation et pourquoi pas travailler ensemble. Nous avons mis en place au niveau national une méthodologie à l'accompagnement, une charte qualité, un code de déontologie et sommes en relations avec les différents acteurs de la démarche VAE pour simplifier et homogénéiser les pratiques. ...

Bonjour, La nouvelle loi sur la formation professionnelle va bientôt être publiée... A cette occasion, je peux mettre en place des formations d'une demi-journée ou une journée complète sur les différents dispositifs de formation après cette importante réforme (Sur Paris et le Nord en particulier voire au-delà). Si cela vous intéresse, vous pouvez me contacter... Je profite de l'occasion pour rappeler l'existence de mon forum de discussion consacré à l'un de ces dispositifs : Le DIF ...

POUR LES ENTREPRISES PRIVEES OU PUBLIQUES POUR LES ENTREPRISES EN CREATION, POUR LES PME ET PMI POUR LES AUTO ENTREPRENEURS POUR LES CENTRES DE FORMATION UNE DIRECTRICE DE LA COMMUNICATION & DU DEVELOPPEMENT EN FREE LANCE Plus de 25 ans d’expérience ORGANISEE, MULTITACHES, CONVAINCANTE ET VIVE VOUS PROPOSE SES EXPERTISES POUR DES MISSIONS DE COURTES OU LONGUES DUREES EN COMMUNICATION EXTERNE, INTERNE, INSTITUTIONNELLE COMMUNICATION IMMATERIELLE RELATIONS PRESSE, RELATIONS ...

Séminaire de Formation à la Posture de Manager-Coach pour mieux accompagner ses Collaborateurs ! Accompagnez vos collaborateurs et vos équipes en mode coaching : Prenez la Posture de Coach et prenez du recul sur vos fonctions managériales. L'objectif est d'acquérir la double posture de Manager et de Coach. Ce séminaire s’adresse aux Managers et à toute personne ayant des fonctions managériales. Le séminaire se déroule sur 2 jours + 1 jour supplémentaire de Bilan. Il est essentiellement ...

Idemedia organise pour la quatrième fois une formation à la conduite des bilans de compétences. Celle-ci concerne les consultants (expérimentés ou pas) coachs, formateurs, managers, etc. qui souhaitent s’investir ou se perfectionner dans la conduite des bilans de compétences. La spécificité de la formation est d’explorer les facettes posturales, techniques, juridiques et commerciales de l’activité dans un mode pédagogique engageant. La prochaine session est programmée à Paris les 1, 2, 3 ...

Bonjour, La gestion du stress et le coaching personnel s'avèrent de plus en plus un atout vital aux ressources humaines... par exemple, voici quelques uns des Bénéfices de la gestion du stress · PERSONNEL (biologique, physique, émotionnel et spirituel) · BIEN-ETRE / COMFORT · COMPLEMENT THERAPEUTIQUE / THERAPIES / ENERGIES / DEPRESSION · ETUDES / EFFORTS / SPORT Complète avantageusement les autres thérapies… Plus que jamais Il faut aider nos ...

ARHELIS vous propose dès la rentrée de janvier 2010 d'obtenir le titre professionnel « Gestionnaire de Paie » de niveau III (Bac +2, formation inscrite au Répertoire National de la Certification professionnelle). Face à la complexité croissante et aux réformes successives affectant la gestion sociale du personnel dans l'entreprise le métier de Gestionnaire de Paie évolue et demande de réelles compétences, tant dans les domaines juridiques que comptables. Ce besoin d'expertise est ...

Pour faire suite à la demande de nombreux formateurs et membres du portail en recherche de formation, www.izimundi.com vient de mettre en ligne la dernière version de l’annuaire de formation. http://www.izimundi.com/index.php?desti=000800 N’hésitez pas à publier vos formations directement sur www.izimundi.com ou en contactant Sandrine au 06 65 29 79 38 pour toutes questions ou compléments d'informations. Patrick http://www.izimundi.com The Creation, Communication and Language ...

IFAT INSTITUT DE FORMATION ARTISTIQUE ET TECHNIQUE école d'architecture intérieure INVITATION Portes ouvertes samedi 28 mars 2009 de 10 h à 17 h : 02.97.42.59.52 Depuis une douzaine d’années, l’IFAT offre aux étudiants une formation initiale et continue en architecture intérieure design décoration. > Consultez le tout nouveau Site Internet IFAT : http://sites.google.com/site/ecoleifat/

Bonjour à tous… www.izimundi.com vient de mettre à votre disposition un nouvel outil. Le nouveau module « Formations » vous permet de référencer votre centre et toutes vos formations. - Donnez une visibilité nationale et internationale à vos formations sur un site international bilingue. - Profitez de la synergie créée par un annuaire de formations (formateurs, stagiaires), un site d’emploi (candidats, recruteurs) et une place de marché (indépendants, agences et donneurs d’ordres). - ...

Le cabinet Barret Conseil spécialisé en orientation scolaire et professionnelle propose une nouvelle prestation : l’accompagnement VAE (validation des acquis de l’expérience). Cette prestation s’adresse aux personnes qui souhaitent valider leur expérience professionnelle en obtenant un diplôme grâce à leurs acquis. Exemples de diplômes qui peuvent être validés : - Diplômes de l’Education nationale : CAP (certification d’aptitude professionnelle), BP (brevet professionnel), MC (mention ...