A quoi ça sert la "compétence" ? Sous cette question volontairement naïve, se cache une intérrogation plus profonde des modifications qui ont traversé l'entreprise depuis les années 80, notamment en termes de développement stratégique et de gouvernance. Au-delà d'un simple "phénomène de mode", l'approche par les compétences trouve sa raison d'être dans une demande de l'entreprise. Mais une demande de quoi, avec quelles orientations stratégiques, pour quels motifs ? Que cherchent on a ...

A quoi ça sert la "compétence" ? Sous cette question volontairement naïve, se cache une intérrogation plus profonde des modifications qui ont traversé l'entreprise depuis les années 80. Au-delà d'un phénomène " de mode", l'approche par les compétences trouve sa raison d'être dans une demande de l'entreprise. Mais une demande de quoi, avec quelles orientations stratégiques, pour quels motifs ? Que cherchent on a modifié avec une démarche compétence et qu'est ce que cela exprime, en ...

Dans le cadre d’un partenariat entre le PMI Île-de-France et la CEGOS Nous réalisons une étude sur les Compétences des Chefs de projet Nous organisons ensemble – la CEGOS et le PMI Île-de-France - une étude sur les compétences essentielles à développer pour les Chefs de projet avec les points de vue des professionnels de la fonction RH et des Chefs de projets... Cette étude n’est associée à aucune démarche commerciale. Répondez vite (2 min. seulement) et recevez gracieusement en retour ...

La satisfaction du client final est aujourd’hui au cœur de la performance des centres d’appel. Les téléconseillers, interlocuteurs directs des clients, représentent la ressource première, indissociable de l’atteinte des objectifs de l’entreprise. C’est pourquoi une formation adaptée de l’ensemble du management de proximité des téléconseillers (superviseurs, chefs de groupe, chefs d’équipe, chefs de plateau) est un investissement essentiel pour les Centres de Relations Clients. LE POIDS ...

Vous être déjà confirmé dans vos fonctions et devez sans cesse améliorer vos performances, vos compétences, voire réinventer régulièrement vos pratiques... Vous pensez pouvoir le faire dans le cadre d’un échange avec d’autres cadres expérimentés sans pour autant recourir à des experts, à un coach ou un processus classique de formation. Venez découvrir un dispositif de développement professionnel innovant. Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien ...

Comment évaluer la performance des projets ? Une question aussi générale semble incongrue compte tenu de la diversité des projets en termes de contexte, de finalité, de nature, d’importance, de fréquence… Pourtant, malgré leur diversité, deux caractéristiques communes différencient les projets des activités de fonctionnement : • Un projet utilise un ensemble de moyens et de compétences dans une organisation ad hoc et sur une période bien délimitée. • Quelle que soit sa finalité, un ...

Le PMI chapitre Paris Île-de-France vous présente sa prochaine soirée sur le thème : Le Business Analyste et le Chef de projet Les enjeux d’une gestion de projet réussi dans un contexte d’ingénièrie d’entreprise. Date et lieu : Mardi 17 novembre 2009 de 18h00 à 21h00 à la Maison des Mines - RER B Luxembourg. Programme : 18h00 à 18h30 : Accueil à la Maison des Mines 18h 30 à 20h15 : Marc Bonnemains, PMP®, Consultant Senior, VP Communication et Marketing du PMI Ile-de-France et Djemil ...

Quels avantages tirer de la grande réforme de la fonction publique en cours? A l'heure actuelle, beaucoup de directions départementales et régionales / services déconcentrés de l'administration sont en train de disparaitre pour renaitre sous d'autres formes, les services se trouvant séparés, puis regroupés avec d'autres, sans qu'on ne semble apercevoir de cohérence claire dans la démarche. Par exemple, les directions du travail, de l'emploi et la formation professionnelle (DDTEFP et ...