Mes méthodes sont basées sur : - l'amélioration continue sur un choix de processus pertinent, - la formation progressive des acteurs - l'évaluation par un questionnaire référentiel qui permet de comprendre les écarts par axes d'amélioration - la mise en place d'atelier pour estimer les écarts et rédiger les plans d'actions. Qui partage cette approche ? jp-dulac@orange.fr

Né en UK fin des années 1980 et élaboré par des professionnels de l'informatique, ITIL est : - une bibliothèque ouverte et PUBLIQUE avec une collection de 7 ouvrages, voir le site www.OGC.GOV.UK (agence centrale des télécommunications et de l'informatique UK. - administrée par des associations internationales itSMF présentes dans 14 pays, voir le site www.itsmf.fr. - adoptée comme standard par les ministères UK et NL. Reconnue par les grandes entreprises (et adoptée par les éditeurs ...

Bonjour, Je suis en train de faire une thèse en Systèmes d'information. Je vous prier de bien vouloir m'informer sur la possibilité d'avoir un retour d'expérience / de collaborer à un projet de gestion de services basé sur des solutions libres/open source. Je vous remercie par avance.

Bonjour, j'organise un meetup pour les freelances Oracle Financials, Vous trouverez les détails ici : http://www.viadeo.com/hub/affichefil/?hubId=0021gijxc7rym7jv&forumId=002f6ahkvbmsqhh&threadId=002xnqk24risnmy#002xnqk24risnmy Merci d'en parler à vos collègues consultants Oracle Appli. Cordialement

ITIL, Gestion des services IT Lors de la Conférence itSMF du 20 Octobre 2009, Microsoft aura le plaisir de vous accueillir sur le stand 21. Nous vous proposerons de découvrir nos produits ainsi que les offres de service spécialement adaptées à la mise en œuvre des processus ITIL : • La gamme de logiciels Microsoft System Center, dont Operations Manager et Configuration Manager, ainsi qu’un aperçu du prochain Service Manager. • Les services d’intégration de nos produits avec Microsoft ...

Bonjour, Veuillez trouver les détails du prochain meetup : http://www.viadeo.com/fr/event/00626o59x0m8gcuf/oracle-financials-freelance-meetup-jeudi-1er-octobre-a-paris-centre Ça dure 1 heure à peine ! rencontre entre professionnels ORACLE APPLICATIONS GL/AP/AR; statut "freelance", dans un but, soit : 1/ De se retrouver avec d'autres collègues de même statut ( réseau ) , pour échanger et s'informer. 2/ Pour trouver sa mission via un collègue en mission. Ou quitter sa mission actuelle ( ...

Bonjour, L'OGC n'a pas encore publié d'outil se "Self-Assessment" sur leur site pour la V3 (c'est le V2 qui apparait sur leur site), je suis à la recherche d'un outil de ce type (le coup de la feuille Excel me plaisait bien). Le seul que j'ai pu trouver est ici : http://www.axiossystemsresources.com/V3maturity/ mais je le trouve pas assez complet. Je voulais savoir si vous aviez eu affaire à des outils de ce genre ? Merci pour votre aide. SB\

Bonjour, Delta S.I (www.delta-si.fr), cabinet conseil en stratégie et management des organisations, propose une approche globale à forte valeur ajoutée dans l'accompagnement durable de l'entreprise au niveau de sa stratégie, de son organisation, de ses ressources humaines, de son système d'information et de son pilotage. Basé sur les Hommes, le cabinet Delta S.I est composé d'une structure fonctionnelle courte qui anime une plateforme de consultants d'un haut niveau d'expertise. Offre de ...

Bonjour Je vous propose de découvrir notre prochaine session de formation Certifiante " RISK MANAGER ISO 27005 " prévue du 7 au 9 décembre 2009 (formation éligible dans le cadre du DIF) : Maitrisez la norme ISO 27005 : Appréciation et Analyse des Risques du Système d’Information DEVENEZ CERTIFIE "RISK MANAGER ISO 27005" - session : du 7 au 9 décembre 2009 à PARIS. ----------------------------------------------------------------- Présentation de la société ...

Webinar : Le 19 novembre à 9h30 Les Matinales des Solutions Casewise vous propose le thème : Définissez, Mesurez, Analysez, Améliorez et Contrôlez vos processus en modélisant vos activités support et métiers. Le Jeudi 19 novembre à 09h30, vous êtes invités à un webinar entièrement concret animé par des experts sur la base de retours d'expérience. OPTIMISATION DES PROCESSUS DANS LES SERVICES PUBLICS Sur la période 2009-2010, les facteurs impactant les projets TIC se différencient entre le ...

Webinar : Le 19 novembre à 9h30 Les Matinales des Solutions Casewise vous propose le thème : Définissez, Mesurez, Analysez, Améliorez et Contrôlez vos processus en modélisant vos activités support et métiers. Le Jeudi 19 novembre à 09h30, vous êtes invités à un webinar entièrement concret animé par des experts sur la base de retours d'expérience. OPTIMISATION DES PROCESSUS DANS LES SERVICES PUBLICS Sur la période 2009-2010, les facteurs impactant les projets TIC se différencient entre le ...

Attention dernière opportunité avant l’autonne !!! Consilium-Institute organise une session ITIL Services Manager. Calendrier prévisionnel : * Cours : Service Support (SS) : 29 juin au 3 juillet Service Delivery (SD) : 24 août au 28 août * Révisions & examens blancs : SS : 14 septembre => examen blanc le matin, correction l’après midi SD : 15 septembre => examen blanc le matin, correction l’après midi * Examens : SS : 28 septembre ...

Webinar : Le 19 novembre à 9h30 Les Matinales des Solutions Casewise vous propose le thème : Définissez, Mesurez, Analysez, Améliorez et Contrôlez vos processus en modélisant vos activités support et métiers. Le Jeudi 19 novembre à 09h30, vous êtes invités à un webinar entièrement concret animé par des experts sur la base de retours d'expérience. LE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT DANS LES SERVICES PUBLICS Sur la période 2009-2010, les facteurs impactant les projets TIC se différencient ...

À compter du 8 juin 2009, les entreprises et les collectivités bénéficieront librement et gratuitement d'un nouvel outil indispensable à la mise en œuvre de leur engagement dans le développement durable sur www.sequovia.com Concilier efficacité économique, équité sociale et protection de l'environnement, tel est l'enjeu du développement durable pour les entreprises et les collectivités. Concrètement pour chaque organisation, comment se traduit le développement durable? Quels sont les ...

Bonjour, Je fais un sondage pour savoir ce que vous trouvez de plus novateur et d'apporteur de valeur pour le business en terme d'IT Service Management. Allez sur : http://polls.linkedin.com/p/19609/vnuwf Merci de votre participation Vincent Guiheneuc [MISM] http://www.linkedin.com/in/vincentguiheneuc W: http://www.itsmsconsulting.com

Bonjour à tous, Nous vous annoncions il y a un peu plus de deux mois la mise en ligne d'un forum axé autour des problématiques ITIL toujours en ligne à l'adresse http://forum.itil.fr. Afin de répondre plus efficacement aux exigences exprimées par nos abonnés, nous avons décidé de développer un portail dédié cette fois-ci aux Meilleures Pratiques de gestion des technologies de l'Information. Notre panel multiservices gratuit intègre déjà de multiples fonctionnalités telles qu'une ...