Bonjour à toutes et à tous, Je vous invite à visiter ce blog consacré au contenu de marque : http://testconso.typepad.com/brandcontent/ Le livre 'Brand Content' des mêmes auteurs est également à lire. (chez Dunod) à bientôt. Anthony.

Je vous souhaite à toutes et à tous une très bonne année 2009, santé et prospérité. à bientôt.

Bonjour à toutes et à tous, Afin de consolider et d'accélérer le développement de notre hub, de nouvelles rubriques sont apparues : - Expertises - Les marchés d'aujourd'hui et de demain - opportunités professionnelles Les nouvelles discussions y sont déjà... Je vous invite également à me faire vos propositions quant à d'éventuelles nouvelles rubriques. à bientôt. Anthony Beaudier

Afin de pouvoir faire vivre ce hub dans les meilluers conditions, je suis à la recherche d'autres responsables... à bon entendeur. Cordialement, Anthony Beaudier

Bonjour à tous, Nous menons actuellement une étude sur les stratégies de collaboration entre les fonctions Commerciales,Marketing, Communication et Service Clients. En effet, nous constatons que dans un certain nombre d’entreprises : - La coordination entre les Ventes et le Marketing est insuffisante. - Les informations recueillies par le Service Clients ne sont pas suffisamment exploitées. - La fonction communication peine à démontrer l’efficacité de ses actions et se retrouve trop ...

En vogue depuis quelques années, la conciergerie d'entreprise et indéniablement un marché en fort développement. - croissance du marché - entreprises clientes - contenu de l'offre de service - motivations des salariés et des dirigeants - etc je vous invite à lire l'article du monde : http://www.lemonde.fr/archives/article/2008/10/13/les-conciergeries-d-entreprise-font-moins-rever_1106019_0.html et à vous exprimer sur ces thèmes. Anthony Beaudier

Bonjour, Aujourd'hui, principalement, un organisme HLM construit des logements puis les loue à des ménages aux revenus faibles ou modérés. (il peut également proposer des produits en accession, des parcelles à construire... mais de façon plus marginale) Le terme "OPAC" (Organisme public d'aménagement et de construction) utilisé pour les organismes HLM traduit un fort focus "construction" qui serait encore très prégnant dans la culture de ce monde professionnel. Je trouve toutefois ...

Bonjour à toutes et à tous, afin de commencer à animer notre hub grandissant, il serait bon que chacun se présente et expose ses motivations et attentes vis-à-vis du hub. Merci de contribuer au développement de notre hub. à bientôt. Anthony Beaudier

C'est au coeur de l'été que le hub Marketing des Services voit le jour sur Viadéo. Ce hub est destiné aux professionnels, aux étudients et plus généralement à tous ceux qui s'intéressent au Marketing des services. Les thèmes abordés peuvent, par exemple, être les suivants : - l'innovation dans les services - les services complémentaires (au produit ou au service principal - le lien avec la démarche qualité et la nécessaire satisfaction client - le développement commercial dans les ...

>Bonjour à toutes et à tous, >Pour nos amis d'Anjou, une conférence organisée par la >CCI de Maine et Loire sur le Marketing des services. >Date : le 18/09/2008 à 17H >Lieu : CCI du Maine et Loire >programme : >http://www.innovationetservicesenanjou.com/agenda.php?target=Public.ficheAgenda&oid=8 >Dans le cadre de l'année de l'innovation dans les >services en Anjou: >http://www.innovationetservicesenanjou.com/index.php >Bonne initative...

Salutations à toutes et à tous, Dans le cadre du salon "CREER" et plus spécifiquement de l'un de ses temps forts, le 'carrefour régional de l'innovation' un atelier se tiendra sur : l'innovation de services et les coopérations inter-pôles pour renforcer la competitivité des entreprises. date : 10 septembre à 10H30 lieu : Lille Grand Palais inscription obligatoire sur le site CDIF. Il est à noter qu'il est assez rare que l'on parle d'innovation de services au niveau des politiques ...

Le contexte déprimant dans lequel se trouve la restauration aujourd’hui incite à ne pas attendre que ça aille mieux, d’autant que ça n’ira pas mieux. La politique ne devrait pas s’inviter au restaurant… Par contre, il y a beaucoup à gagner à remettre en place quelques fondamentaux du métier, de l’accueil et du service client. Voici cinq leviers pour augmenter les ventes et, plus encore, le revenu de votre restaurant http://www.thierrypoupardservices.com/?p=251&language=fr ...

Dans nombre de situations, il est préférable voire indispensable de faire évoluer le système des besoins en jouant sur les croyances. Il s’agit bien d’éduquer le client/prospect afin qu’il intègre de nouvelles notions qui permettront à l’offre d’être en lien avec les besoins. Ex : comment vendre de l’innovation si le dirigeant n’a pas fait le lien entre l’innovation et le développement ou la prospérité de son entreprise ? Comment vendre un système CRM si les responsables n'ont pas ...

Après avoir évaluer la distance relationelle, il faut savoir comment la réduire. Deux voies s'offrent à vous : la démarche 'push' (approche directe) et la démarche 'pull' (approche indirecte par le communication). En fonction des situations, pour quelle répartition opter (push/pull, 25%/75%, 50%/50%, 75%/25%) ? je vous propose les choix suivants : - En cas de vente partenariale, conseil ou relationnelle Les besoins étant moins fréquents, l'influence du PKM, etc. La répartition doit se ...

L'une des questions récurrentes concernant la prospection, notamment dans un contexte services B to B, reste la répartition des efforts et moyens entre une démarche dite 'push'(le vendeur réduit la distance par une prospection directe) et une démarche dite 'pull' (le prospect réduit la distance en étant attiré par le biais de la communication). Avant de définir cette répartition, il est nécessaire d'évaluer la distance qui sépare la situation initiale de méconnaissance totale entre le ...

L'identité de la marque est au coeur de votre stratégie. Elle est un facteur de différenciation et de nombreuses conséquences sur les composantes de votre mix. Bien que l'idendité de marque soit globalement independante du contexte (produit ou service), il existe quelques spécificités. Je vous propose un modèle concernant le contenu de cette identité dans un contexte de services : - la vision : sa façon de voir le monde - la mission : le rôle de la marque / ce qu'elle souhaite apporter ...

Bonjour à tous, Passionné par l'immobilier à caractère social et les multiples enjeux auquel cet univers riche d'expérience doit faire face, je veux m'engager pleinement dans une structure porteuse d'un projet d'entreprise accès sur la satisfaction de tous ses clients. Qu'ils soient locataires, qu'ils soient accédant à la propriété, qu'on propose la vente de logements anciens, que l'on construise en utilisant le PSLA ou le PASS FONCIER, il existe une solution à mettre en oeuvre en ...

Bonjour à tous, Je profite de ce hub pour me faire un peu de publicité, même si cela n'est pas très politiquement correcte. Le marché de l'emploi étant très difficle en ce moment, je vous solicite car je rentre dès le 1er septembre sur le marché du travail. Si vous même recherchez quelqu'un, vous pourrez avoir plus d'informations sur mon profil. Si vous aviez une connaissance recherchant un jeune diplomé (mais possédant 3 ans d'expérience grâce à l'alterance) dans le marketing, je vous ...

Nouveau sur ce hub je présente rapidement mon contexte. Une de mes missions permanentes est de définir/adapter et commercialiser notre offre. Les démarches du "marketing industriel" se prêtant mal à mes activités je m’intéresse de fait au marketing des services. Je suis très familier de la démarche de marketing stratégique dans laquelle j’implique mes ingénieurs d’affaires sur un horizon de 3 ans. Ce "projet stratégique partagé" est actualisé chaque année (le budget de mes B.U. en ...