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Marketing et accueil téléphonique

La multiplication des offres de téléphonie est si importante qu'il devient facile d'y perdre sa chemise.

70% des clients abandonnent les produits ou les services d'une société s'ils ne sont pas satisfaits de l'accueil.

Quelle que soient les technologies, nombreuses sont les entreprises qui sont insatisfaites de leur accueil téléphonique et n'exploitent pas suffisamment l'accueil en tant que outil marketing.

L'objectif de ce Hub est d'échanger simplement pour bien comprendre les enjeux.

Comment optimiser Marketing et Téléphonie ?
Les services marketing s'investissent-ils suffisamment dans cet outil ? Ont-ils réellement le contrôle de l'accueil téléphonique ?
Peut-on faire concilier le Marketing et numéros payants ? Marketing sans accueil ?


Vous aussi, échangez sur diverses thématiques, partagez votre expertise avec 25 000 000 professionnels en réseau, et nouez de nouveaux contacts professionnels sur Viadeo.

Forum de discussion

Lieu d'échange entre membres du Hub. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
Alain Goudey
Alain Goudey
Directeur Associé, AtooMedia / Professeur Associé, Reims Management School
Optimisez votre accueil téléphonique avec MusicoTel.com
jeudi 26 novembre 2009

Soigner votre attente téléphonique, votre messagerie vocale ou tout simplement votre prédécroché est quelque chose de primordial. En effet, le téléphone génère près de 80% du chiffre d'affaires en entreprise, il est source de contacts. L'accueil téléphonique, la musique que vous diffusez, le message lorsque l'appelant est mis en attente, la voix qui dicte ce message sont autant d'éléments à prendre en ligne de compte, que vous soyez un grand compte ou une PME. Musicotel.com vous aide à ...


Cécile Piolet
Cécile Piolet
Chef de produit marque PHYTALLIANCE, VAD SYSTEM
OFFRE DE STAGE
mercredi 2 septembre 2009

OFFRE DE STAGE MARKETING OPERATIONNEL Je vous propose de me rejoindre pour effectuer votre stage de fin d'étude (longue durée) afin de m'assister pour : - Assurer la mise en place des opérations de vente à distance : mailings, e-mailings - Veiller à la mise à jour et à la cohérence des informations qui paraissent sur notre site internet www.phytalliance.com - Suivre et gérer les stocks et la fabrication des documents print - Assurer la réalisation des documents de communication ...


SANDRA FREYBURGER
SANDRA FREYBURGER
RESPONSABLE COMMERCIAL, ATS-STUDIOS
optimisation de l'attente téléphonique
samedi 23 juin 2007

N°1 français des studios d'enregistrement de messages d'attentes. Nous réalisons plus d'1 million de téléchargements de messages téléphoniques par an sur toutes les phases vocales d'un PABX. Nos références clients : L'OREAL, OLYMPIQUE LYONNAIS, CAISSE D'EPARGNE, FRANCE TELECOM, GEODIS etc..... Profitez de cette phase d'attente téléphonique inévitable pour vos clients, partenaires ou fourniseurs, pour communiquer sur votre activité, promotions et salons en cours, évènements exceptionnels ...


Offres business

Destiné aux membres désireux de proposer leur services ou recherchant des solutions dans le cadre de leur activité professionnelle.Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
LOIC FARGETTON
LOIC FARGETTON
DG Active Capital - IDS Group (Marketing direct, Call Center, CRM, SSII)
RDV nets en Multicanal (Active capital)
jeudi 15 mai 2008

ACTIVE CAPITAL lance un modèle de commercialisation de RDV nets en multicanal (modele de télémarketing a la performance en aval de la campagne d’email). Secteurs concernés: Tous les secteurs consommateurs de RDV soit la defiscalisation et la gestion de patrimoine, le credit, les services financiers,le caritatif. Mais également les secteurs de l'assurance et du tourisme. Le principe: Lors d'une campagne d'emailing de conquête,les cibles qui le souhaitent peuvent remplir un formulaire ...


Bruno Pinard-legry
Bruno Pinard-legry
directeur, agence vichy val d'allier developpement
nouveau pole tertiaire a vichy pour 2008
samedi 15 décembre 2007

la communautée d'agglomeration de Vichy va mettre à disposition d'entreprises ,un ensemble immobilier très adapté a des activitées liées à la relation client: 8000m2 allant de 20m2 a 2000m2 disponible fevrier ou mars 2008.L'ensemble est situé proche de la gare(3minutes) sur ligne paris clermont-ferrand.Une réelle opportunitée pour des projets qui cherchent un main d'oeuvre stable, qualifiée,des couts immobilier très raisonnables, et une assistance à l'installation.(aide au ...


DAVID PUECH
DAVID PUECH
Directeur du Salon RED'COST
Red'cost, le 1er Forum Exposition de la réduction et du contrôle des coûts
lundi 19 novembre 2007

À la fois forum et salon professionnel, Red’Cost est la première manifestation française entièrement consacrée à la réduction et au contrôle des dépenses des entreprises. La première édition de Red’cost Paris se tient les 16 et 17 septembre 2008 à Paris-Expo Porte de Versailles, dans le hall 5.1. Créé par Media Salon et MLG Consulting, ce grand rassemblement se tiendra à Paris, mais également dans les grands bassins économiques de France, au plus près des décideurs en entreprise : ...


Joelle KRAEMER
Joelle KRAEMER
Gérante APS / Créatrice des pros de saverne
Offre d'emploi dans le télémarketing
mercredi 24 octobre 2007

MCM Europe Line, Centre d’appels à 30 min de Saverne, >spécialisé dans le télémarketing et la permanence >téléphonique, recherche : >Téléactrices(eurs) – CDI temps complet >Vous êtes motivé (e) pour travailler dans une équipe >jeune, voici votre travail : >- Prise de rendez-vous auprès de professionnels et particuliers >- Vente de produits au téléphone >- Etude de marché et enquêtes de satisfaction >Votre profil : >- BAC à BTS commercial >- Expérience de 6 mois à 1 an >- Motivé(e) ...


Benoit MATHONNET
Benoit MATHONNET
gérant, A3IP Conception Electronique
Informez vos clients plutôt que de leur faire écouter Vivaldi
samedi 13 mai 2006

40% des appels sont mis en attente. Dans la plupart du temps les sociétés de communication n'intègrent pas dans leur plan média cet aspect. Pourquoi ? Malgré les technologies déployées aujourd’hui, vous n'avez pas la maîtrise des changements de messages. Le service marketing ne pilote pas les changements de message avec ses outils. La plupart de ceux qui s'y essaient dans bien des cas risquent d'y perdre leur chemise ! Easywav est un nouvel outil marketing qui se branche derrière ...