Bienvenue sur Viadeo
Créez votre compte en 30 secondes

Responsables
  • Aïssatou Ndiaye Aïssatou Ndiaye
    Conseiller Entreprises - Chargée de mission Entreprises du médicaments, ADELPHE

229 membres

229 professionnels échangent sur ce hub. Voici la liste des 15 derniers membres

Voir tous les Hubs

  M'abonner à ce flux

Les métiers de la relation client

Connaître les différents métiers dans ce domaine et avoir des conseils pour accéder aux différents postes.

Pour ce faire, j'invite les personnes intéressées à lister les diffents types de métiers que l'on peut retrouver dans la relation client. En essayant d'expliquer le plus simplement possible les missions du poste, les compétences et qualités requises ainsi que le type de formation qu'il faut avoir comme bagages.

Pour ma part, cela m'intéresse particulièrement et obtenir des informations n'est pas si facile, c'est pourquoi j'ai créer ce hubs.

Si on ne parle pas de nos métiers, comment suscite-t-on les vocations ?

J'ai une vague idée pour certains postes tels que chargé de clientèle ou responsable clients mais cela ne résume pas qu'à cela.

Qui sont les différents acteurs ? que font-ils ?

Merci pour vos messages.
Aïssatou


Vous aussi, échangez sur diverses thématiques, partagez votre expertise avec 25 000 000 professionnels en réseau, et nouez de nouveaux contacts professionnels sur Viadeo.

Forum de discussion

Lieu d'échange entre membres du Hub. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
Véronique BRETAU
Véronique BRETAU
Responsable Gestion Relations Clients
Fiche métier Responsable Marketing Relationnel
dimanche 25 octobre 2009

Bonjour à tous, Pourriez vous me dire où je peux me procurer la fiche métier du Responsable Marketing Relationnel. J'ai besoin de connaitre ses missions principales, le secteur d'activité, les compétences techniques nécessaires, ainsi que les qualités requises, la fourchette de salaire... Si quelqu'un veut bien témoigner sur cette fonction, j'accepte volontiers d'échanger. Merci Cordialement Véronique


Georges Garibian
Georges Garibian
Consultant Arbre de Performance - Directeur Général de Management & Performance
Maîtriser et enrichir la relation clients
lundi 25 mai 2009

Pour avoir de la bonne musique, l’interprétation est aussi importante que la partition. En entreprise, par analogie, la direction et les experts composent la partition. Autrement dit, ils définissent le cadre général : stratégie, offres, structures, modes de management, politiques, processus, outils… Quelle que soit la qualité du cadre général, les salariés l’appliquent selon leurs compétences et leur motivation. C’est cette interprétation du cadre général par les opérationnels que nous ...


Arnaud Debas
Arnaud Debas
Consultant ressources humaines
Formation à la prise de rendez-vous par téléphone
mardi 3 mars 2009

Notre cabinet propose une formation sur la prise de rendez-vous par téléphone, en inter ou en intra. Le programme est le suivant: - l'outil téléphone, avantages et inconvénients - franchir les barrages: règles et simulations - approche de l'interlocuteur en ligne - la pratique de l'alternative - le traitement des objections - les règles de l'efficacité - prise de rendez-vous réels - plan d'action individuel Cette formation, à la fois théorique et pratique, comprend de nombreuses ...


Souhel Meskache
Souhel Meskache
Commercial Sédentaire, Indépendant
Stage Superviseur relation client
mercredi 11 février 2009

Bonjour à tous, Je suis actuellement à la recherche d'un stage dans le secteur de la relation client, opération qui me permettra de valider un dîplome d'encadrant dans le métier de la relation client. Je me propose de suivre sur trois semaines réparties sur les prochains mois, un où plusieurs superviseurs sur l'ensemble de leur activité managériale afin d'en appréhender les différentes réalités. Spécialiste de secteurs variés en terme de vente sédentaire et prise de rendez vous, j'ai ...


Christophe Joly
Christophe Joly
Salarié en formation, CIEFA IGS
Témoignages salariés centre d'appels
mercredi 4 février 2009

Madame, Monsieur, Dans le cadre de mon Master Professionnel Ressources Humaines effectué au sein de l’Institut de Gestion Sociale (IGS) de Paris, je réalise un mémoire sur les centres d’appels. Ne connaissant ce secteur d’activité qu’à travers les médias, je souhaite effectuer une enquête auprès des salariés de ce secteur d’activité pour connaitre leur vision du métier. Si vous êtes intéressé, vous pouvez me contacter sur mon adresse e-mail : christophe.joly70@orange pour que je puisse ...